業務知識培訓心得

我們得到了一些心得體會以後，往往會寫一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的業務知識培訓心得，希望能夠幫助到大家。

業務知識培訓心得 篇1

一眨眼來公司已經1年半了，也由當初剛時的踉踉蹌蹌逐步蜕變的稍加成熟，一年來發生了很多事，知道原來公司可以發展這麼快，原來有這麼接地氣的老闆老闆娘，有xx這麼有趣的人，有這麼體貼的人事。不過感受最深的應該是自己的成長，藉着這次的機會，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業務員，但是公司給我們發展空間，讓我們這一批業務員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

説實話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因為覺得自己也只是個小員工，什麼事情還得靠老大罩着做，自己還乳臭未乾，憑什麼去帶新人。但做什麼都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什麼理由不能相信自己，而且帶新人，也説明公司願意放一部分權利給我們，是對我以往培訓的一點肯定也是對我未來培訓的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

一、如何教會新人打理店鋪分擔自己的擔子

自從帶人了，自己已經不是單純只需要注意業務員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業務員，剛開始也不知道怎麼去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的，自己又不完全放心把事情交接過去，所以出現了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自己分擔點事情以後也是可以幫我們提高業績的.，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當於我們自己在處理問題的同時還得嘴上去説教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會來問，所以花得時間比我們自己處理還要多。

但是為了長遠來看，假如教會新人了，以後自己都不需要去處理這些事情，所以最關鍵得還是要儘快教會，前期時間花的多，新人某個問題會反覆出錯，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對我教過去的東西，自己剛開始會處理的如何，會遇到什麼問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，於是我就做了一個店鋪日常得處理流程，裏面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先後順序，以及後期處理過程中會出現得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反覆來問。如果有疑難雜症，新人自己也會記錄到，自從發了這個培訓流程，和新人談過了，效果不錯，節約了雙方的時間。新人上手也更快了。

二、如何留住新人讓雙方都能發展

對於公司達標的業務員，該怎麼留住我自己其實考慮的不多，也沒有，老大是過來人，肯定是需要借鑑老大的經驗。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那麼多，但是大方向還是老大把控着，有問題也會提前替我們想到。要留住新人，物質問題需要解決，如果暫時不能解決，至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會實現的。

新人只要看到了公司的發展以及覺得自己可以在公司好好發展，那麼都會想快點轉正然後工資上漲，我這邊的新人轉正前，關於提成我也是做了很多思想鬥爭，不知道該怎麼分配才算合理。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關鍵詞，應該也是整個公司的關鍵詞，做管理者要有格局，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發展，所以本着這個想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發展空間。至於留不留得住一個人，還是得看當事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發展空間。

業務知識培訓心得 篇2

新春剛過，xx公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業務素質有着直接的關係，只有提高我們的管理水平和能力，增強業務知識才能管好項目創造出最大的'效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發展規劃做出應有的貢獻。

其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者！怎樣執行好合同、控制好成本，規避項目實施中風險，實現項目管理的最優化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今後的工作中不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優秀的項目管理者，才能適應公司的發展需求。

再次，公司的發展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現場錯綜複雜的施工環境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發揮領導和帶頭作用，增強自己的創新能力，壯大創新隊伍，積極創建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養。

最後，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今後的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發揮自己的管理能力，並帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發展中！

業務知識培訓心得 篇3

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的培訓歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的.專業知識和技能。

2、在投標培訓中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的培訓中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今後的投標中取得成績。

3、在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户購買了品牌機組。

4、在今後的培訓中，要抓住這方面的客户，爭取把握分析、處理好各項培訓中，加強同客户的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的培訓拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的培訓和個人目標。

在平時的各項培訓中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業。及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和培訓。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客户支持，同時也要做好客户關係，加強自己的服務意識，做到讓客户買的放心、用的省心。建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客户的所需、所想，儘量想辦法滿足客户的需求，多做些這方面的培訓，不要輕易放過每個客户的信息，做到有客户就有接觸、有了解、有做培訓，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞讓客户隨時、隨地、多方面、多可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

業務知識培訓心得 篇4

轉眼間本年度的保險業務培訓已經順利完成了，作為保險公司的一員讓我對培訓中的成長感到高興，但我也明白能夠在培訓中取得成就離不開領導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在併為了保險培訓的完成而努力，現對本年度完成的保險業務培訓進行以下總結。

能夠在同事的幫助下加強對保險業務的學習，對我來説業務的學習往往能夠很好地幫助自己完成培訓，我也明白這方面的努力對保險業務培訓的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這麼長時間對於保險業務的大部分知識自己早已書籍於心，但是有些知識很少運用到培訓中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業務知識不熟悉，所以我在完成培訓的基礎上經常和同事探討保險業務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在培訓中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業務能力。

能夠認真開發保險公司的新客户並做好回訪培訓，我對於每個對保險業務有需求的客户都提供了不留餘力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業務培訓十分重要，所以我能夠正視自身的問題並在培訓中傾注了不少精力，而且我在辦理業務的時候也能夠積極探索客户的潛在需求，即瞭解客户身邊是否有親戚朋友有着辦理保險業務的需求，我也會為客户在保險業務中不瞭解的知識進行解答疑慮，讓客户辦理的同時對我們公司的業務感到放心，另外我也有在節假日期間對曾經辦理過保險業務的客户展開回訪培訓並獲得了不錯的`評價。

雖然很重視自己在保險公司的個人發展卻也存在着不足之處，主要是對待培訓沒有規劃以至於有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業務培訓制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由於我沒有重視這類問題的緣故以至於在這一年的保險培訓中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性並着手改善自身的不足，經過一段時間的更改以後使得自己的培訓效率比以往提升了不少。

保險業務培訓的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓中會繼續秉承嚴謹的作風並投入到公司的建設與發展之中。

業務知識培訓心得 篇5

東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步裏。踩在這一年的盡頭，也終於能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業務員，儘管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力。現在一年過去，自己也有了不少的成績和業績，在這裏，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結：

我在20xx年x月x日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什麼都不會，什麼都不懂。在經歷了幾個月的培訓之後，才跟着xxx師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶着那麼一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶着怎樣的心態去面對培訓。

但是在聽從了xxx前輩的教導後，我開始明白了，我們作為業務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶着敷衍的態度，這首先就將客户擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!

二、培訓上的改進

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客户會選擇我的產品。但是隨着培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客户到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。

三、個人的不足

儘管經過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的'同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的瞭解，再者是我個人的努力程度。在今後的培訓裏，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。

現在一年結束了，我也完成了對過去20xx年的總結，在接下來的一年裏，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業務員。

業務知識培訓心得 篇6

一年來，xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項培訓健康順利發展。下面結合我的具體分管培訓，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的培訓總結：

一、培訓思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮培訓，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的培訓，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務培訓，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下培訓

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的`周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理培訓。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責培訓

除了業務管理培訓，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、培訓中的不足

由於培訓千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等有時培訓有急躁情緒，有時培訓急於求成，反而影響了培訓的進度和質量;處理一些培訓關係時還不能得心應手。

業務知識培訓心得 篇7

為進一步提高城管執法人員的綜合素質、業務技能和作風紀律，不斷提升城管執法隊伍的規範化建設水平，三月份我局組織單位全體人員進行了業務培訓。這次培訓局領導高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體人員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。本次培訓共有兩個組成部分，即每天上午一個小時的軍訓和每天下午的業務培訓講座。通過這次春季培訓，我們受益匪淺。

培訓期間，每天早上七點半我們準時到局大院集中參加軍訓。不論是新同志還是老同志，大家都端正態度，隨着教官的口令認真完成“稍息、立正”、“跨立”、“向左轉、向右轉”、“行進立定”等訓練項目。“令必行，禁必止”，體會軍人嚴明的紀律，自律的作風。軍訓是一個最好的課堂，它鍛練了我們的體格、端正了我們的態度，磨練了我們的意志。無論是行動上還是思想上，無論何時，軍訓都是一門不可缺少的.課程。

培訓期間，每天下午我們按規定時間到局五樓會議室聆聽專家領導們的講座。此次培訓不但安排了本單位的領導幹部和業務骨幹為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執法過程中應注意的一些事項。參加培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，態度端正、學習專注，認真的聆聽和記錄。各專家、領導的講座就像是一頓頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，異彩紛呈。

此次培訓學習雖然結束了，但我知道更重的學習和工作任務還在後面。我會以此次培訓為新的起點，在今後的工作中更加踏實勤幹，不斷提升技能，完善自身素質，努力成為一名合格的城管工作者。

業務知識培訓心得 篇8

培訓老師在培訓當中講了很多的銷售例子，通過這些例子我也是更加的懂得了有些銷售技巧該是如何的去在實際中運用，之前我的確是沒有做得那麼好，銷售技巧並不是學的越多越好，而是要會用，會熟練的去運用，那麼才算是自己真的學會了，這次也是如此，在培訓裏，老師反覆的就一個技巧講了很多的例子，我也是才知道，原來一種方法在不同的客户，不同的時間段，使用都是不一樣的，也是要根據具體的情況去調節的，而不是死板的使用，那樣的話其實並不是真的徹底學會了。只有根據不同的客户去按照具體情況用，那麼才算是真的理解了這個技巧。

銷售的方法和技巧有很多，但歸根結底最終還是要去滿足客户的一個需求，其實不管前面你説得多麼的好，如果並不是客户需求的`，你説得再多，準備的資料再如何的充足，產品再好，客户還是不會買單的，在培訓里老師也是重點講了該如何的去挖掘客户真正的需求，而這也是最難的，只有懂得了客户的需求，那麼其實銷售就變得簡單了，在客户需求的條件下去滿足客户，那麼銷售自然也是能成功的。而在培訓中，我也是懂得了，之前我做的一些銷售工作並不能得到客户的青睞原來是這樣的原因，而非是我的準備不夠，而是我並沒有去了解到客户的一個需求究竟是怎麼樣的，那麼自然銷售也是進行的很艱難，而且也很難最後能成功。

在培訓裏，我學到很多，老師也是講得特別的細，讓我明白原來做好銷售並不是那麼得容易，看起來做銷售的入門很簡單，但是真的做到精深，做到優秀真的特別的難，我要學的也是還有很多，在今後的工作中，我要先把這次培訓所學去運用，讓其成為我自己的工作能力，然後還要繼續的去學習更多的銷售方面知識，來提升自己。

業務知識培訓心得 篇9

統計業務是現在每家公司都有的一個部門,為了計算每個工作人員的業績,任務量,同時這也是大家薪資的基礎,我們要做好統計工作,切不可弄錯,我們要加強自己這方面知識的培訓。下面給大家帶來的是新職員統計業務知識培訓心得體會。

初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統計業務知識培訓。作為一名剛到統計局的新職員，雖平時搞得是統計執法工作，但是主要圍繞的還是統計方面的專業知識，當今社會的快速發展使我不難感覺到知識爆炸的巨大威力，也體會到了學習的必要性。

令我印象深刻的是xxx老師曾多次強調的一句話“你要是將這份統計分析報告交到縣長手上會......”可見統計分析報告是領導瞭解本轄區的重要依據。領導根據統計分析報告明確未來的.經濟走向，從而做出相應的決斷。這樣看來，統計分析報告的重要性也就不言而喻了。此外，通過學習使我明白統計工作是一項專業性很強的工作。只有認真學習，掌握好較為全面的統計專業知識，提高統計分析能力，才能做好統計工作，才能為領導提供決策參考，才能為發展地方經濟服務好。

本次培訓於老師根據各專業人員在平時工作中遇到的困惑有選擇性、針對性地進行了講解。我學到了數據圖表怎們做才能直觀生動；統計報表中主欄標題居左，賓欄標題居中，數據居右；寫分析報告時圖表不要跨頁，根據實際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線圖怎麼做才讓人一目瞭然......最重要的還是統計分析報告中對建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有説理含量、據實的區情實際、精到的數據支撐、巧用實證事例，做到建議由針對性、具體性、操作性。要寫好統計分析報告主要需要四點支撐：一是思想質量。通過觀察現象，研判問題，從而發現問題的特徵和規律；二是學識儲備。平時多關注經濟時事，如看《央視財經對話》等掌握源頭信息；三是業務功底。有一定的核算基礎，對數據進行整理；四是區情認知。聯繫本區的經濟載體和運行脈絡，構成要素要合理。

通過此次外出學習，拓寬了我的視野，掌握了統計分析報告的一些寫作技巧。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在今後的工作中知不足而奮進，不負老師的諄諄教導，不負組織的用心培養。

業務知識培訓心得 篇10

轉瞬一年的時光又從前了，業務員一年總結又開端要思考了。一份一年的培訓總結，即是對本人的總結，也是對公司的交代，更是為下一年的培訓做一個鋪墊。

一、主要完成的培訓

1、實現了經一路供水管道改造工程的的投標培訓，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城x國道供水管道的pe管的投標培訓，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點培訓。

4、實現了山大新校供水管道pe管的投標培訓，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的開頭工程。

二、培訓中浮現的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今後的培訓中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才幹，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。

2、在年初培訓中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標培訓中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的培訓中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今後的招投標培訓中使公司處於不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今後的培訓中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出餘量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。

三、今後的培訓打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的'競爭對手是‘x森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有着巨大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都採用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的培訓中，應加強雙方的聯繫，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售後服務方面的培訓，特別是搶修培訓。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由於保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務培訓。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用羣體的力量提高物業公司整體作戰能力。

4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結一年三個工程的教訓教訓，做好客户的回訪培訓，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓。

強化各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項培訓的發展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的培訓。

安全是企業永恆的主題堅持防範為主、防治結合、加強教誨、羣防羣治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的培訓環境。

業務知識培訓心得 篇11

秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統紀檢監察綜合業務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨幹老師們的授課。

這次培訓圍繞案件防查、紀檢監察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、櫃面業務防控、合規操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內容豐富、理論性強、實用性高。

在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關於紀檢監察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今後開展本職工作受益匪淺。

現就談談我的幾點認識和體會：

一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人蔘加的培訓，不僅規模大、內容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監察系統的幹部，特別是新調整和補充的紀檢監察部經理、紀檢監察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監察工作的高度重視、對紀檢監察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今後的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯絡員和業務員，成為一名合格的紀檢監察人員。

二是理論水平和業務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統地瞭解了紀檢監察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對於提高廣大紀檢監察幹部的專業理論素質，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。同時，紀檢監察的業務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業務工作的程序規定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。

三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨着經濟、科技迅猛發展，各類案件正處於高發階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業務知識，就難以勝任紀檢監察工作。“不能潛下心來學習和鑽研，就難以勝任工作，更難於擔當大任。”這就要求我們廣大紀檢幹部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善於學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的'理念。堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型幹部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向實踐學習，使自己成為勝任工作的行家裏手。

四是敬業愛崗，成為服務型、責任型的幹部。作為一名紀檢監察人員，要帶頭遵守國家的法律法規和各項紀律，帶頭執行銀行內部各項規章制度;要嚴於律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模範餞行“做黨的忠誠衞士、當羣眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業務穩健發展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態和真抓實幹的工作作風，把紀檢監察工作融入到業務發展和風險控制體系之中，高標準、高質量地完成紀檢監察各項工作任務，為確保湖南建行持續、健康發展，保好駕、護好航。

業務知識培訓心得 篇12

今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業務員羣體中的普通一員。成為了客户服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與培訓環境，對培訓也逐漸進入了狀態，現對今年培訓加以總結。

一、熟悉公司的日常培訓流程

公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客户各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接着，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客户。在我進入一家店之前，或瞭解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在後期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經常也和一些客户進行溝通、交流，從她們那裏我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客户的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的`不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客户滿意，也讓自己更好的服務於客户。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

做銷售並不是一味的'向客户推銷自己的產品，而是要與客户心與心的交流，心與心的溝通，和客户建立起良好的關係。通過溝通，挖掘出解客户的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客户制定相關的可以滿足客户需求的解決方案，以及我們公司提供客户優質的服務，然後供客户選擇。還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的瞭解，和相關資料的蒐集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓效率

前期的準備培訓，客户資料公司系統的錄進、客户的打款時間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客户需要的活動方案等等，這些我心裏都要非常的清晰。鑑於此，我也熟悉了整個公司與客户合作之間的整個流程。其次，還要做好後期的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的培訓質量，又何樂而不為呢?

在後期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，並不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。

業務知識培訓心得 篇13

對於我來説，是成長進步的一年。培訓既有不足也有收穫，應該説我是在逐漸填補自己的不足中慢慢成長的。現在的我可以相對成熟的處理船運培訓，船運培訓需要具備自己決策，自己聯繫相關部門的能力，從而能夠更加主動的掌控時間，需要為船舶舶和客户提供更加優質的服務。現對業務培訓進行以下總結。

一、收穫和進步

這一年對我來説是自我提升的階段。船運培訓處理的更加成熟穩妥，要讓領導放心，讓客户滿意。需要從自己的思想認識上讓自己有所提高，讓自己的肩上的責任多一份責任。新同事遇見不懂的事就會來問我，同時我也會將自己所學所得的專業知識技能儘可能全部教給他，而在這個教與學的過程中，我當然要對自己的所言所行再三思量，在交給他怎麼辦好船運培訓的同時，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時，也是對自己培訓的和總結。

船運業務員這個職務對於我的成長來説是非常重要的，他不僅是公司對我個人培訓的肯定，從而激發了我對培訓熱情和激情，讓我全身心的為客户提供高效優質的服務和努力，這對於我來説是一個激勵同時也是一個考驗，但更重要的是作為船運業務員來説讓我學到更多的專業技能，作為船運業務員，在做好自己分內培訓的同時，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時刻關心着公司所有在港船舶，預報船舶的'相關動態和特殊事項，瞭解委託方貨主船東的相互關係，這樣才能做到在有限的時間內，合理高效的完成相關培訓。

在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進展的所有因素，然後合理安排時間，並且在做每一件事情時都要做到準確高效，不能浪費一點時間和精力，另外在更換船員的進程中，做到哪一步，每步的進展情況都要及時準確的向客户反饋信息。另外在培訓之中根據客户的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進的，在與客户的溝通中，要得到客户所關心事項，這就為日後和客户的交往之中怎樣滿足客户的需求打下一定的基礎。

二、培訓中的不足

首先在思考問題的方法上，很多時候自己仍然不夠主動，有時在被動的接受一些公司交代下來的任務，自己沒有仔細收入並深入的思考。作為船運業務員以來，對手下的人監管不夠。目前的培訓狀況迫使我需要在其他的培訓上投入很多的時間和精力，以至於對船運的學習和信息掌握不夠，同時沒有太多的時間停留在辦公室，日後我會更加努力盡量使平衡內船運培訓的時間，並且加強對船運培訓的監管。

三、未來的展望

在新的一年裏，我會再接再厲，將自己的培訓做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運培訓之中，畢竟我的大學同學和朋友大多數都是在船舶公司貿易公司培訓，能為將來公司開發客户多一份機會。希望公司能夠給我更多的船運培訓時間，能夠讓我在與客户溝通上多一些機會和進展，能在公司的客户開發和維持上盡我的一份力量。