物業管理員心得體會

我們有一些啟發後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編收集整理的物業管理員心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年裏，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順並完善管理工作，按照“工程程序化、工作規範化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理。

上下水管道是小區的命脈，它直接關係業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。並制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的'完好率達到95%以上。

3、安全防範工作：安全防範工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。

首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，並結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，並定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。

具體表現在：

一是員工整體素質有待於進一步提高。

二是與業主的溝通不夠，瞭解不足。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務於企業，服務於業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。