【熱】工作心得體會

當我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥思想， 困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創雙贏全科上下團結一心， ，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的百佳醫院。使人民羣眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏 向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士

⑥保持病區乾淨、明亮適舒，堅持週二衞生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，道一聲安康。

三、 各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室 抓，殺一儆百。

2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衞生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房後 簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患， 操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對 。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。並作處罰、獎勵。

五、抓醫療安全不放鬆

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防範意識，認真落實醫療制度和診療規範、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培養

隨着社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由於自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，瞭解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規範醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選1名醫生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。

七、開展新項目，拓寬服務範圍

消化專業：

1、爭取要回胃境室在1-2年內完成內境下食管硬化及套扎術;2、開展亞臨牀肝性腦病診斷及早期;3、藥物早期干預治療肝硬化;4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準羣率。

呼吸專業：

1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。

2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。

3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

4、 COPD，哮喘、肺間質性疾病診治上。

八、完善考核方案，體現多勞多得

科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按

1、技術職務;

2、工作年限;

3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次;

4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人， 1次扣30-50元，b、與患者發生爭吵無論對與錯，扣當事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當月獎金。d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金，e發生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額並扣除對當月獎金，1、每季度組織一次質量服務，衞生等綜合檢查考評。

九、勤儉節約，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公佈。爭收節支，才有益 。

工作心得體會2

年底了，眨眼間離開大學已經半年。我是幸運的，在被譽為當今第二大考的公務員考試中被錄齲如今來到樂安縣人民法院工作已經近半年，從剛進來時的茫然無序，到現在對基層人民法院書記員的工作漸漸熟悉;從大學生活的無規律性，到現在機關單位的按部就班。曾以為自己會難以適應，也曾以為四年所學法學知識會讓自己在法院中表現良好。然而事實卻讓我幾分歡喜幾分憂，喜得是自己很容易的適應了上班的生活，憂的是如今才明白“書到用時方恨少”的真諦。

大學時代是最充滿理想的時候，卻也是最不切實際的時候。邁入法院的門檻時，以為自己的學生時代最終修成正果，完成了中國人數百年來的“學成文武藝，賣與帝王家”的偉大理想，可以劃上一個圓滿的句號。直到切實的接觸了審判工作後方知自己的無知，才發現四年學的東西無法跟現實工作聯繫起來。此時只不過是作為一個書記員而已，如此尚有許多不足，若是真正的作為審判人員開展工作，自己欠缺的不只是經驗，更有豐富的知識。幸好，亡羊補牢，猶時未晚。“活到老，學到老”這句話永遠都不過時。

這半年中，領導對我們外地考到本地的公務員關懷備至，關心到我們生活中的點點滴滴，我們庭長更是手把手的教我該如何開展工作。細微之中見真情，這些生活細節時常令我心中泛起陣陣感動與温暖。雖然我們庭長是嚴厲的，但是他嚴厲的面容下面對我的關切之情卻也是顯而易見的。感動之餘，更應該嚴格要求自己，努力工作、學習，絕不能辜負領導與家人對自己的期望，絕不能讓自己十幾年的寒窗苦讀成為無用功。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在深深明白這點後，發現自己應學的遠遠多於自己所學的。那麼接下來的我，或者是與我類似的我們都應該在生活與工作中嚴格要求自己，勤奮不輟，為能真正實現個人價值與社會價值的統一而更加努力!

工作心得體會3

我從20xx年9月開始從事網絡學院的教學和教務管理工作，應該説是在與北外網絡學院共同成長。由於本人對計算機網絡就很感興趣，又從事着如此一項將教學和網絡結合在一起的工作，怎能不令人激動。但日常的工作讓我體會到了網絡教育的艱辛。教學管理工作中，本人按時上網查詢網院總部發來的通知和指示文件，出席總部召開的會議，及時向網院反饋學員問題，並協助網院教師儘快解決問題。以總部提供的面授輔導教材為參考，認真備課，並結合本中心學員的特點進行“因材施教”，使學員在面授輔導中真正獲益。面授結束後，及時下載並批改學員的作業，與他們建立電話和電子郵件聯繫，及時解決學習過程中遇到的問題。就這樣

經過三年的努力，我們的學習中心形成了一個團結的集體，師生關係由“教與學”昇華為“師徒關係”。儘管網院的工作繁忙、累人，但它在讓我的生活充實而有意義的同時，也使我的個人素質有所提高。對於網院的熱愛讓我無怨無悔。

工作心得體會4

作為教師來講一定要做到與時俱進，不管是學情進步了也好，是倒退了也罷，處理好眼前的事情是當務之急，尤其是老教師更應注意到這一點，要及時調整好自己的心態，去應對眼前學情的變化，不要再用我們早已經習慣了教育模式來套用現在的學生，教學是們藝術，也是一種商品，在目前情況下，她更急需包裝、更需要去展示，諸如慈祥可親的面容，清純靚麗的容顏，美麗動人的眼神，富有磁性的聲音，甜美的歌喉，幽默風趣的談吐，滑稽而耐人尋味的身體語言，一手漂亮的粉筆字，還有那：穿着得體、漂亮瀟灑的裝束，可千萬別小瞧了這一點兒，其實人與人之間的交往給你的印象如何，往往看的就是外表，可外表是什麼？ 當然是相貌與着裝，這其中也包括衣物更換的頻率都是學生關注的焦點，試想想：一名年紀本來就大，與學生有天然距離的教師，一年四季都不換幾回衣服，手裏再拎着那早已經過時的時裝包，就像我騎的那輛28大卡，再擺出一副階級鬥爭的面孔，誰見了還不夠喝一壺的……或許小時候我們引以自豪的艱苦樸素，有時也真的需要改改了。也就是説，不管你有那些方面的特長，都要不遺餘力地甚至是有計劃地展示給學生，使自己有更多的地方讓學生去稱道，至少是感興趣，從而打造出自己的品牌與風格，就是説要有吸引學生眼球的地方，如果你沒有把學生的眼球吸引過來，那別怪人家的眼球就可就溜達到別處了！因此教師要用你自己獨特的個人魅力去征服學生，感染學生，這樣才會具有親和力，你的商品才會推銷出去，才會有人為你的買單,我想這或許就是新形式的親其師，信其道吧，做為一名教師，尤其是老教師，如果你沒有充分認識到這一點那你就OUT了，與學生的距離會越走越遠，提高課堂效率、確保教學質量，也就成了空想。

因此作為一名老教師要儘快更新教學觀念，努力快速轉型，枯燥乏味的傳統教學模式已經不再適用於現在的學生，以積極的態度處理好師生關係，亦師亦友，亦父亦母，否則你講得再精彩都是白忙，當然對於我個人而言，要想拿出能征服學生的東西實在可憐，於是我便拿出我最拙劣、最原始的辦法，就是用我的汗水、我的真誠去打動學生，雖然年紀偏大，體力與精力都已大不如從前，但我還是儘可能地去拼搏，期會考試後我像有的年輕教師一樣沒了午休，不再午睡，我把學生約到辦公室考他們物理公式，大會議室也成了我的戰場，雖然一天下來後背痠疼，但我還是樂此不疲，終於堅持到了期末考試的到來，至於結果如何，但願是美好的，即使與我預期的有所差異，我仍舊會不懈地努力，因為我深信有付出就一定會有收穫！更何況我有堅強的後盾，徒弟張陽幫我批卷，勤快的鄧堅去印刷資料，微笑的小強主任帶走了我的傷感，幽默的樑爽丫頭幫我排除了煩惱，年輕的一鳴帶給我青春的活力，還有永千那堅實的臂膀伴我一路前行！我深信只要我們老教師勤于思考、肯付出辛苦，充分發揮一名老教師應有的光和熱，我們就一定會立足於二高中這片熱土！

我年紀雖大，但不妨礙我接受新鮮的事物，譬如我班級管理用的是電腦，學生成績用電腦，備課用的還是電腦，而且還趕了把潮流，欣然辦起了博客，還參加了博客大賽，雖然這次我在微機考試中失利，但我不服，考的都是神馬東東，微機考試就考你的微機操作唄，幹嘛考那些就連命題人自己都不一定曉得的空洞無用的白痴教育理論？可事實就是如此，腫木辦呢，我也不知腫木辦，愛腫木辦就腫木辦，大不了我從頭再來……

我打字速度雖然慢、做圖也很笨，但我還是堅持，五筆不會就ABC,搜狗QQ咱全踢，再若不行就全P;管他Word還是Excel,還是什麼江南style;思維導圖PPT ,網頁製作拖拉機；誰愛愛咋地就咋滴，誰讓我愛上了計算機！

工作心得體會5

我在巴南區的一個民辦的英語培訓學校教劍橋少兒英語，已經有大半年了。這個暑假，放下對家的思念，留在重慶做了一個多月的兼職，其中的酸甜苦辣大概只有親身經歷的人才能真正的體會吧。

我教兩個班，都是預備級的，即初學者，他們大多是國小二三年級的學生，和他們在一起的這段時間裏，總的來説是很開心的，雖然每天都要對着這一羣頑皮的孩子扯着嗓子叫喚，讓他們不要鬧了，安靜一點，往往上完課都會嗓子冒煙，但是心情是愉悦的：這些純潔的小精靈上課的時候會很認真的跟着我讀單詞和句子，一遍又一遍，絲毫不覺得厭煩，有的孩子心不在焉了，我走過去敲敲他的小腦袋，然後就會聽到他發出超級大的聲音跟着讀單詞；下課的時候，他們把我圍着，親暱的叫李老師這，李老師那的，有一次回頭看他們在黑板上畫畫，畫的旁邊還有歪歪扭扭的寫了幾個字：老師好美。呵呵，當時可開心了，這些小傢伙這麼會拍馬屁哦。

教學中，我充分理解到因材施教的重要性，兩個班，不同的班風：學預備級上的比預備級下的要淘氣很多，但是課堂氣氛更活躍，學生的積極性更高，與此相反，預備級下的學生要安靜一點，很少會瘋狂的扯着嗓門讀單詞，氣氛要死板一點。相同的班不同的學生又有各的性格，有的學生內向不説話，有的由十分調皮。怎樣在課堂上充分調動他們的積極性，讓內向的學生敢於開口説英語，讓調皮的學生不破壞課堂秩序是值得我思考的問題。教書的學問很深，剖析學生的心理和了解他們的性格是從事教育行業的必修課。父親是老師，在我的成

長中讓我受益匪淺。師者，聞道授業解惑也。對於學生來説，師者如父。老師不僅僅要教授書本的知識，還要教學生做人的道理和處世的作風，淨化他們的靈魂，陶冶學生的情操。

我愛我的學生，對他們，我傾注了我的熱情和感情。這份兼職對我來説，不僅僅是兼職那麼簡單，我把它看做自己的事業，課外生活的亮點。學生給我帶來無窮無盡的歡樂，在重慶的日子我不再孤獨。

在這裏上班認識了很多優秀的同事，其中有個教育學院的大專生，工作能力很強，多次受到老闆的讚賞，獎金也是拿的最多的，為人方面也不錯，很有領導力。所以我覺得，一個人是否優秀不是一紙文憑可以決定的，它了不起就是一塊敲門磚，磚頭敲不開還有其他的工具把門打開。

朱德庸的有一本叫＜關於上班這件事＞的漫畫集，其中有描寫上班族與老闆之間相處的故事。我與老闆之間有不愉快的時候，有覺得受了委屈一個人偷偷的哭的時候，但是事後想想，雖然要求嚴格了一點甚至苛刻了一點，但是同樣的工作環境下，為什麼別人得到了表揚而我卻是批評，是自己的問題，是我做的不夠好，應該反省的是自己。

工作給我帶來很多的思考空間，包括我未來的道路，選擇一個什麼樣的職業才最適合自己，什麼樣的工作才可以更好得到自我實現，工作以後，才知道父母的不容易，我的不聽話給他們帶來了多大的壓力和煩惱啊。大三的學生了，是該花時間和精力想以後的生活了，希望自己在這次實踐中長大一點，成熟一點也更理智一點。

工作心得體會6

不知不覺一週的培訓課程就這樣結束了，在這一週的學習中，讓我學到了很多的東西，比如説企業的發展，企業的文化，企業的運作以及企業的管理等等。讓我知道我已經走出校園，走上社會，走上我的工作崗位，走上我人生新的奮鬥之路。

曾幾何時我們都是一名在校學習的大學生，今天我們來到了這裏成為了湘鋼的一員，成為了其中普普通通的一員，大家都站在同一條起跑線上開始新的奔跑。記得我們公司的劉總在我們上午培訓課的第一堂課上就給我們介紹了公司的發展歷程及發展規劃，1958建廠的湘鋼至今已經有50年的歷史了，現在正處於蓬勃發展的時期，我們也就在這裏開始我們的人生新發展歷程及發展規劃，給自己的人生定一個新的目標和發展計劃併為之而奮鬥！等待我們是機會，需要的只是我們的努力，不懈的努力和奮鬥！下午的培訓課讓我知道什麼是>企業文化，一個企業的強大的發展靠的是什麼：企業的文化以及企業精神。培訓的第二天上午公司給我介紹了公司的主要生產工藝和設備概況，下午我們就進行了生產現場參觀，讓我感覺自己要學習的東西太多太多了。也讓我體會到現代化的工廠>自動化程度是如此的驚人。生產一線的人幾乎看不到幾個，有的都是幾個檢修人員接下來的幾天公司的幾位部長依次給我講了人文素質與職業道德教育、公司集團的產業的現及狀和發展、人力資源開發和管理的主要內容及職業生涯規劃、公司的組織結構和管理框架、公司的產品結構市場結構、公司的>安全生產管理。讓我們知道擁有一顆誠信和寬容的心是多麼的重要，更重要的是要有感恩的心和正確的審美情趣；也讓我們知道要立足崗位，轉換角色，適應企業的發展，作出自己的人生的職業生涯規劃；更要知道公司的安全生產高於一切，一切都要在保證安全的操作的前提下進行；最後一個要明白的就是與企業共命運，企業發展我發展，企業成長我成長，像鷹一樣的個人，雁一樣的團體。

在這次培訓過程中，讓我感受一個團體是多麼的重要，做一件事不單單是靠一個人的，需要的大家的努力和共同配合。在這裏我要感謝支持我的新同事和老同學，幫助和關心我的老師，以及辛勤教育和培訓我們的公司領導和老師們，真的謝謝你們！！謝謝！

7月4日，今天早上九點我們微電子04級全體同學在首鋼NEC門口集合，在姜老師和鞠老師的帶領下跟隨首鋼NEC工作人員開始了我們的參觀實習。雖然天氣炎熱，但是同學們秩序井然，而且大家參觀的熱情高漲，充滿了興奮與好奇。

在工作人員的陪同下，我們來到了首鋼NEC的小禮堂，進行了簡單的歡迎儀式後，由工作人員向我們講解了集成電路半導體材料、半導體集成電路製造工藝、集成電路設計、集成電路技術與應用前景和首鋼NEC有限公司概況，其中先後具體介紹了器件的發展史、集成電路的發展史、半導體行業的特點、工藝流程、設計流程，以及SGNEC的定位與相關生產規模等情況。

IC產業是基礎產業，是其他高技術產業的基礎，具有核心的作用，而且應用廣泛，同時它也是高投入、高風險，高產出、規模化，具有戰略性地位的高科技產業，越來越重視高度分工與共贏協作的精神。近些年來，IC產業遵從摩爾定律高速發展，越來越多的國家都在鼓勵和扶持集成電路產業的發展，在這種背景下，首鋼總公司和NEC電子株式會社於1991年12月31日合資興建了首鋼日電電子有限公司(SGNEC)，從事大規模和超大規模集成電路的設計、開發、生產、銷售的半導體企業，致力於半導體集成電路製造(包括完整的生產線――晶圓製造和IC封裝)和銷售的生產廠商，是首鋼新技術產業的支柱產業。

公司總投資580.5億日元，註冊資金207.5億日元，首鋼總公司和NEC電子株式會社分別擁有49.7%和50.3%的股份。目前，SGNEC的擴散生產線工藝技術水平是6英寸、0.35um，生產能力為月投135000片，組裝線生產能力為年產8000萬塊集成電路，其主要產品有線性電路、遙控電路、微處理器、顯示驅動電路、通用LIC等，廣泛應用於計算機、程控和家電等相關領域，同時可接受客户的Foundry產品委託加工業務。公司以"協力·敬業·創新·領先，振興中國集成電路產業"為宗旨，以一貫生產、服務客户為特色，是我國集成電路產業中生產體系最完整、技術水平最先進、生產規模最大的企業之一，也是我國半導體產業的標誌性企業之一。

通過工作人員的詳細講解，我們一方面回顧了集成電路相關的基礎理論知識，同時也對首鋼日電的生產規模、企業文化有了一個全面而深入的瞭解和認識。隨後我們在工作人員的陪同下第一次親身參觀了SGNEC的後序工藝生產車間，以往只是在上課期間通過視頻觀看了集成電路的生產過程，這次的實踐參觀使我們心中的興奮溢於言表。

由於IC的集成度和性能的要求越來越高，生產工藝對生產環境的要求也越來越高，大規模和超大規模集成電路生產中的前後各道工序對生產環境要求更加苛刻，其温度、濕度、空氣潔淨度、氣壓、靜電防護各種情況均有嚴格的控制。

為了減少塵土顆粒被帶入車間，在正式踏入後序工藝生產車間前，我們都穿上了專門的鞋套膠袋。透過走道窗户首先映入眼簾的是乾淨的廠房和身着"兔子服"的工人，在密閉的工作間，大多數IC後序工藝的生產都是靠機械手完成，工作人員只是起到輔助操作和監控的作用。每間工作間門口都有嚴格的淨化和除靜電設施，防止把污染源帶入生產線，以及靜電對器件的瞬間擊穿，保證產品的質量、性能，提高器件產品成品率。接着，我們看到了封裝生產線，主要是樹脂材料的封裝。環氧樹脂的包裹，一方面起到防塵、防潮、防光線直射的作用，另一方面使芯片抗機械碰撞能力增強，同時封裝把內部引線引出到外部管腳，便於連接和應用。

在SGNEC後序工藝生產車間，給我印象最深的是一張引人注目的的海報"一目瞭然"，通過向工作人員的詢問，我們才明白其中的奧祕：在集成電路版圖的設計中，最忌諱的是"一目瞭然"版圖的出現，一方面是為了保護自己產品的專利不被模仿和抄襲;另一方面，由於集成電路是高新技術產業，毫無意義的模仿和抄襲只會限制集成電路的發展，只有以創新的理念融入到研發的產品中，才能促進集成電路快速健康發展。

在整個參觀過程中，我們都能看到整潔乾淨的車間、纖塵不染的設備、認真負責的工人，自始至終都能感受到企業的特色文化，細緻嚴謹的工作氣氛、一絲不苟的工作態度、科學認真的工作作風。不可否認，我們大家都應該向他們學習，用他們的工作的態度與作風於我們專業基礎知識的學習中，使我們能夠適應目前集成電路人才的需求。

這次參觀，由於集成電路生產自身的限制，我們只能通過遠距離的參觀，不能進一步向技術工人請教和學習而感到遺憾，總的來説，這次活動十分圓滿。

通過本次微電子校外認識參觀實習，進一步加深了我們對微電子專業的認知和理解，回顧了基礎理論知識，激發了我們大家對微電子專業的興趣，促進了大家學習專業知識的自主能動性。同時，通過參觀學習，我們對IC芯片製造工藝的過程，有關原理以及設備有了一個感性的認識，真正做到了理論結合實際，並且對目前微電子的發展現狀和前景以及專業需求有了一定的瞭解，有助於我們樹立正確的學習態度和明確的學習目標，對我們今後的學習和就業具有重要的指導意義。

工作心得體會7

一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收穫很多.

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衞生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協助部門經理做好客房部的日常工作。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味着領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裏的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細緻的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存

在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衞生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，牀鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衞生工作，我們也做了細緻的安排：即“三淨”“三度”“二查”制度， “三“淨”衞生制度”，它包括房間衞生、牀鋪衞生、衞生間衞生三“淨”等，“三度”即牀鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衞生本人自查、要求領班複查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衞生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衞生，並且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示範，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體裏，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中瞭解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對症下藥。我們總以公司的投放資金為引

子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對於經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對於工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悦的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房 間，經濟收入 為 元，儘管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在XX年裏，我將不遺餘力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

工作心得體會8

一轉眼，武漢市管道煤氣公司已建十七年有餘，回顧這過去的十七年，有甜蜜、有輝煌，也有不少的傷痛：是事故，是違章後的安全事故。

"前事不忘，後事之師".當我坐下來翻開一期期的安全簡報，大紅的標題多麼的醒目，每一份都是血淋淋的教訓，多麼觸目驚心。

在這些事故原因中，一次次映如我眼簾的不外乎以下一些內容：某某安全意識淡漠，嚴重違反操作規程；某某安全責任心不強，麻痺大意習慣性違章；某某現場設備不熟悉，安全措施不完善等等。

從我們每一個從業人員自踏入燃氣行業的大門，就開始接受安全教育。

"安全第一，預防為主",我們牢記在心，我們是時時講、週週學，月月喊，安全工作規程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什麼一出事故進行分析，結果就是"違章".

我想不會有人對安全工作規程、技術操作規程、企業紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業人員的三件法寶，但為什麼最終卻不能落實到行動上？從業人員無所適從，究其原因就是抱着及格就行的思想，懷着僥倖心理，心裏頭少了安全生產這根弦。

有資料顯示，在有認為責任的事故中，90%以上的是責任人心存僥倖，安全措施未做到位而造成的。

的確，在企業的安全生產實踐中正是一些人有了"及格就行"的思想，才導致了事故的發生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責任人能夠樹立"只有滿分"的思想，100%嚴格按安規辦事；檢查到位，不漏過一個細節；措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。

安全工作只有滿分，沒有及格。

比如説一個工程的十項措施我們做了八項，我們不能説安全工作及格了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發生事故的原因。

"一個小小的錯誤、一點小小的疏忽對於我們燃氣行業來説都是致命的。

也許有人會説安全生產只有滿分，沒有及格，那我們一年一度的安規考試恐怕沒有幾個人能得滿分。

我想在安規考試時做錯一道題應該不會出什麼安全事故、造成人員傷亡或者國家財產的損失的。

不錯，我們在考試中發現自己的不足，通過學習彌補自己的不足，提高自身的技術水平和業務能力，在現實工作中才不會犯同樣的錯誤，才能拿到滿分。

安全生產百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規程、技術操作規程，企業紀律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：一、專心。

學一行，專一行，愛一行。

"即來之，則戰之；即戰之，勝之則",不能"身在曹營心在汗",工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情。

二是細心。

不管是長年在乾的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產的天敵。

從小父母每到考試前都會再三叮囑"要拿雙百分，不要粗心大意",三是虛心。

"謙虛使人進步，驕傲使人落後",現場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計後果，想當然，冒險蠻幹。

不是怕丟面子、羞於請教，就是自以為是，瞧不起別人。

四是責任心。

要樹立"廠興我榮，廠衰我恥"的敬業精神。

立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到"嚴、細、實".

除了這些，很重要的就是平時的功課要作好，鑽研業務，通過平時的實際工作要不斷提高自我的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力和處理事故的能力。

只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。

班組安全工作沒有及格只有滿分

要有健康體魄，必須有良好的血液。

班組是一個企業的組織，人員是班組的細胞，安全是電力企業的命脈，安全意識則是電力企業流淌的血液，人員安全意識強，班組才有勃勃生機，企業才有康泰的肌體，才能充滿活力。

從我們每一個從業人員自踏入電力行業的大門，就開始接受安全教育。

"安全第一，預防為主",我們牢記在心，我們是時時講、週週學，月月喊，安全工作規程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什麼一出事故進行分析，結果就是"違章".我想不會有人對安全工作規程、技術操作規程、企業紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業人員的三件法寶，但為什麼最終卻不能落實到行動上？從業人員無所適從，究其原因就是抱着及格就行的思想，懷着僥倖心理，存着機會主義、心裏頭少了安全生產這根弦。

有資料顯示，在有認為責任的事故中，90%以上的是責任人心存僥倖，班組安全措施未做到位而造成的。

的確，在輸電專業的安全生產實踐中正是一些人有了"及格就行"的思想，才導致了事故的發生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責任人能夠樹立"只有滿分"的思想，100%嚴格按《安規》、按《三項措施》、按《危險點預控》辦事；安全員檢查到位，不漏過一個細節；班站長措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。

班組安全工作只有滿分，沒有及格。

輸電專業經常存在着機會主義和習慣性違章比如説一個班站一次工作的三項措施我們執行了兩項，甚至絕大部分，我們不能説安全工作及格了，往往剩下的一點點漏洞就有可能是我們工作安全的隱患，就可能引起事故發生。

"一個小小的錯誤、一點小小的疏忽、一點小小的違章對於我們輸電專業人員來説都是致命的。

也許有人會説安全生產只有滿分，沒有及格，那我們一年一度的《安規》考試恐怕沒有幾個人能得滿分。

我想在《安規》考試時做錯一道題應該不會出什麼安全事故、造成人員傷亡或者國家財產的損失的。

不錯，我們在考試中發現自己的不足，通過學習彌補自己的不足，提高自身的技術水平和業務能力，在現實工作中才不會犯同樣的錯誤，才能拿到滿分。

安全生產百分百，班組要做到這一點，並不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規程、專業規程，企業紀律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：

一、專心。

學一行，專一行，愛一行。

"即來之，則戰之；即戰之，勝之則",不能"身在曹營心在漢",工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情。

（就好象現在歐洲盃正進行得如火如荼）。

二是細心。

不管是長年在乾的老職工，還是第一次接觸工作的新人員都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產的天敵。

從小父母每到考試前都會再三叮囑"要拿雙百分，不要粗心大意".

三是虛心。

"謙虛使人進步，驕傲使人落後",現場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計後果，想當然，冒險蠻幹。

不是怕丟面子、羞於請教，就是自以為是，瞧不起別人。

四是責任心。

要樹立"局欣我榮，局衰我恥"的敬業精神。

立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到"嚴、細、實".除了這些，很重要的就是平時的功課要作好，鑽研業務，通過平時的實際工作要不斷提高自我的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力和處理事故的能力。

只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。

服從命令、遵守紀律是軍人的天職，同樣注重安全，安全生產是我們電力職工基本應該具有的職業道德之一。

紀律是軍人的生命，那對我們來説，安全生產就是我們電力職工的生命。

我們應該象愛護我們生命一樣重視班組安全生產。

一點小小的病痛或許會對我們的健康帶來致命的危害，同樣一點小小的故障或許會對電力生產帶來巨大的損失。

安全生產人人有責，班組安全生產沒有及格，只有滿分。

工作心得體會9

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悦。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受着團隊的温暖，從而收穫關切和期望；通過總結，把優勢繼續用於未來的工作，並有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今後的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞着庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規範了各項業務流轉程序；結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規範管理；與此同時，還對庫區建設進行了改造，倉庫分區、貨物分類、標識建設的完善，標誌着倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細緻化，也隨着整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作，伴隨着崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進行了徹底清理，並建立了相應區域，為今後此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）數據準確率為95%以上。

放整齊、橫豎成行，並按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性；在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。

時光飛逝，轉眼間20xx年快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現對項目部倉庫管理工作，做如下總結，以找出不足，發揮長處，響應公司降本增效、節能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經驗和方法。

1、材料申購

根據公司要求和項目部的生產實際，對所需要的材料物資做好統計，由項目部領導進行審核後，提報《備品備件計劃表》，嚴格按照公司材料物資申購程序要求，申報和採購需要的材料，並詳細註明物料名稱、型號、規格、數量等。認真執行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優選取，優中選優。

2、入庫

規範庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經材料提報人認真核對：型號、規格、數量、質量，沒有問題後，方辦理入庫手續，如發現所採購入庫的物料物資不符合規定要求，則及時辦理退、換貨手續。通過嚴格篩選和層層把關的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現象，做到了降本增效。

3、材料保管

物料分類擺放。按照材料種類、規格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，並在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質等安全措施和衞生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統計，及時更新各類台帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。

4、材料發放

嚴格執行《倉庫管理制度》。材料物資的發放，嚴格審批手續。對所領取、發放的每件材料、物資，須經項目部領導簽字確認後，才進行發放，並嚴格簽字手續，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和丟失。做好後續跟蹤事宜，配合生產及時做好退、補、換工作，保證生產正常順利開展。

5、倉庫管理目標

在總結經驗的基礎上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。

（1）時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

（2）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現象。

（3）加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產做好服務，確保生產正常運行。

（4）嚴格落實公司的材料物資管理規定，做到賬、卡、物相符。

工作心得體會10

時光荏苒，水月如梭，不知不覺之間，又到了辭舊迎新的日子，回顧到新單位工作的這半年時間，我不覺有許多感慨

一、 把握機遇，重塑人生起點

20xx年x月，接到組織通知，我知道自己將會轉行到新的工作崗位。即將面臨新的工作環境，我不覺有些許忐忑。我明白隔行如隔山的道理，可我又不願意放棄這一難得的人生際遇，懷着複雜的心情，自我鼓勵着，我決定把握機遇，重塑我的人生起點。

二、 加強學習，轉變角色

到了新的單位，領導安排我暫時負責辦公室工作。這對性格外向、又大大咧咧的我是一個嚴峻的考驗。但我明白，這是領導對我的關心照顧，為了不辜負領導對我的信任。我主動團結管理處的兄弟姐妹，積極系那個有經驗的同志學習，還到網上去查閲自己所在崗位的職責和工作方法。通過學習，我明確了自己的工作職責。強化了自己的服務意識，改掉了自己辦事不夠細心、懶散、拖拉的不良習慣。但我明白，自己的專業知識還是一片空白，一些專業術語、詞彙還非常欠缺。而辦公室工作作為綜合協調部門，對個人能力要求很高，對文字的嚴謹性要求很強。在今後的工作中，我將不斷加強政治、理論學習。主動積累工作經驗。想領導所想，急領導所急，儘快轉變角色，全身心投入工作。

三、 今後工作方向

總體來説，我感覺從校園走進園林，不僅僅是環境的變化，更是

角色的轉變，在今後的工作中，我將始終貫徹終身學習的理念，不斷更新自身的知識體系，不斷總結工作中的不足。創新工作方法，繼續團結管理處的全體成員，齊心協力為生態園的建設、管理工作盡獻自己的力量。

工作心得體會11

為確保春季滅鼠的順利進行，按市愛衞辦統一部署，我區積極組織全區各鎮、辦及相關單位全力開展了春季滅鼠工作，現將春季滅鼠工作開展情況總結如下。

一、領導重視，認真組織

統一滅鼠工作涉及面廣、工作量大，為開展好羣眾性統一滅鼠工作，有效地控制鼠害，區愛衞會下發了《城東區20xx年春季滅鼠工作實施方案》，要求各鎮、辦社區從城鎮到農村、從農田到農舍、河道，真正做到人人動手，户户滅鼠。各鎮、辦及相關單位部門成立了春季滅鼠領導小組，實行滅鼠工作分級負責制，一級抓一級，逐級抓落實，集中時間，集中力量，統一滅鼠。

二、以點帶面，抓好滅鼠工作

為搞好全區的統一滅鼠工作，以點帶面，在鎮、辦範圍按照誰受益、誰出錢和方便羣眾的原則，區愛衞辦統一組織進藥，統一發放。鎮辦確定了相應的示範點和滅鼠示範現場。現場學習併發放了滅鼠技術材料。各鎮、辦採用廣播、宣傳冊、報刊等多種媒體，廣泛宣傳統一滅鼠技術和鼠藥的安全管理，推動了全區的統一滅鼠工作開展。

針對我區鼠害比較嚴重的情況，我區從4月1日開始進行藥物集中投放，同時，積極組織專業技術人員，分兩個組對我區企事業單位、破產企業、酒店餐飲、農貿市場、屠宰市場、建築工地、河堤、公廁、垃圾中轉站、家屬樓院、學校、醫院、幼兒園、駐軍單位、五小行業和公共綠地等的鼠藥投放情況進行督查，對存在的問題現場進行糾正和指導。

三、加強調查，專人負責

四、鼠密度

在進行春季滅鼠的同時，結合當前蚊蠅正在孳生的實際，在重點進行滅鼠的同時，提前開展蚊蠅滅殺工作，注重蚊蠅孳生地的調查，及時掌握第一手資料，為下一階段滅蚊蠅工作奠定基礎。

工作心得體會12

x年前的一次機會讓我與xx結緣，國內首家四星級公務酒店，一家認真演繹着“把尊重送到客人心裏”的服務理念的企業，在這裏我重新找到了我工作的目標和歸宿。

現在，回顧我在xx度過的這x年多的服務工作生涯，用xx的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收穫的每一天。”

20xx年x月x日，我正式來到xx，成為其中的一份子。

第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家裏做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟着師傅鋪牀，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰痠腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質的對待每個房間，每個角落，每個細節。對待每個房間比對待我家裏還要仔細，從最根本體現了xx的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經歷讓我明白，這正是xx服務精神的最好體現。

第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的服務員職位，也是我為之付出x年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕鬆，可卻也有不輕鬆。我身為一名服務員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，並且很好的維護好所在樓層的乾淨環境。這些細微之處，我都能做得很好，並在20xx年年底獲得xx給我的肯定：年度優秀員工。

作為一名服務員，服務做好是第一位，怎麼做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由於xx是國內首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業，如：x記者，x醫生，x校長等。可記過一段時間後，我觀察到顧客反應一般，且略有難色。回想起我xx工作的那段經歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，並不喜歡太多關注。或許來娛樂部游泳，是他們最自在，最放鬆的時刻，卻因為我的一句不恰當的熱情問候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到xx“吧尊重送到客人心裏”的服務理念。多為客人着想，多瞭解客人的心裏想法，多站在客人的角度，這就是我身為xx服務員對xx服務理念的最好詮釋。

第三個工作崗位：宴會廳。由於二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這裏又是一個嶄新的平台。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻枱，擺場，備茶水，備傢俱…...每樣工作都是井井有條的進行着。有時候，細緻到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務。我與一羣年輕我很多的實習生一起幹活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務質量的熱忱追求。正是xx優秀的企業文化薰陶，讓我們能如此熱情投入到工作。

“把尊重送到客人心裏”的服務理念伴隨着我與xx一起走過了x年多的日子，我在這裏得到了成長，收穫了信念。並時刻提醒着我作為一名xx的服務員，一名優秀的服務員，應該時刻把服務精神做到最好，讓客人真正從心裏感受到我給予那份尊重。

工作心得體會13

隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的'“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6—7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語——“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑”。進入新的世紀，特別是在加入WTO以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!

人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!

作為新時代的護士，作為醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衞生改革發展的步代，為實現在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥!

CU護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動着我，好多積極的人物帶動着我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是ICU護士必備的品質。體會

原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受着科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導着同事，積極的帶教着學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為ICU護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對ICU這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學習與臨牀實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。説實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習着，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨着考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。ICU是個年輕的學科，所有ICU護士都是在ICU成立後從其它科室抽調而來，大多ICU護士的知識面相對侷限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨牀實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，讓我們學到了要學的東西，在此謝過。

總之，一年的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。ICU是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼説，既然選擇了它，就要堅定做好它。為期近一年的ICU專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨牀實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對ICU工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺。

工作心得體會14

歷時半個多月，行程數千公里，足跡遍佈湖北省17個地市州，我們認識到了這樣一羣人：他們堅韌不拔，為保障共和國的税收顆粒歸倉，深入廠礦企業，踏足田間地頭，履行着一個税官的崇高使命；他們用心守望，以翔實的數據反映社會經濟運行情況，努力做好經濟發展的“晴雨表”。他們，就是湖北地税人，默默奉獻在税收一線，用滿腔熱血和奉獻精神構築湖北跨越發展的雄厚財政基礎。

半個多月的行程中，在湖北地税人身上，我們感受到的是沉甸甸的責任和擔當。在宜城市，殘疾税官趙海生，在採訪團成員的心中留下了難以忘懷的印象。他生性要強，雖然腿有殘疾，卻連續十多次申請前往地税一線工作；他踏實苦幹，紮根山區22年，一瘸一拐的足跡遍佈山鄉，累計在山間行程30多萬公里，穿破了100多雙鞋子，騎壞了5輛自行車和3輛摩托車，徵收税款4000多萬元；他樂觀善良，先後幫助多名殘疾朋友實現創業夢想，多年堅持無償獻血，獻血量累計達到4600毫升。他勇於擔責，勤於奉獻，樂於助人，將自己對税務工作的滿腔熱愛和對納税人的濃厚真情播撒在430平方公里的山林之中，譜寫出一位忠誠税官的青春讚歌。

半個多月的行程中，湖北地税人用一項項温馨措施告訴我們什麼是服務第一。在神農架林區，辦税服務可以預約，不管納税人在哪裏，不管幾點鐘，只要一個電話，辦税人員都會提前準備好相關資料，等着納税人前來辦理業務，即使下班了也會耐心等待，直到業務辦結。在十堰，一個納税服務首席代表，可以對授權範圍內的受理事項實行“先辦後審”，滿足了納税人少跑腿甚至不跑腿卻辦成事的願望，為納税人辦税提供了極大便利，不僅減輕了辦税人員的奔波之苦，還為企業節省了大量時間。

半個多月的行程中，我們一次次從地税工作的瑣碎細節中收穫感動，一次次在納税人的親歷述説裏感受真誠。在炎帝故里隨州，一家商場老總回憶起企業股權變更時地税的幫助感動不已。那些天，地税人員放棄休息時間，為他們講道理算細賬，幫助企業成功完成股權變更時產生的各種税收問題，推動他們的企業進入了發展“快車道”。

……

一名名可歌可泣的税官，一個個堅韌的守護者，他們挺起了共和國的脊樑

工作心得體會15

不管在哪個行業，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業。作為一個庫房管理員也是一樣，既然你選擇了這個崗位，那麼請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業心和責任感。這是最基本的職業道德，也是企業對員工最基本的要求。

庫房，是企業核心的一部分。客户貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在於庫房的運作及數據，由此可見庫房的重要性。但是如何才能管理好庫房，第一責任人非庫房管理員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。

　原料的接收：先是由採購部門進行原料的採購。供應商把原料送到後由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數量、品種等相關數據的核對，核對無誤後，將物品進行入庫處理。對於不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的事情彙報相關部門研究處理。

　原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息錄入電腦系統備份，要做到實物與數據相符。然後將原料分類擺放到庫房，合理安排，減少堆放空間。至於如何擺放就在於平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對於某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由庫房管理員對原料進行派發給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對庫房進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以儘量把實物與數據之間的誤差降到最低。

對於庫房的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規律。瞭解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和佔用庫房的空間，甚至會影響到企業的資金週轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、採購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。

平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。

經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業，哪個崗位都能做得出色。