業務員實習心得15篇

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的業務員實習心得，希望能夠幫助到大家。

業務員實習心得1

本人於xx年1月4號起至xx年3月4號在惠州xx電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業務員。

一、應聘工作和公司報到

我是在128人才網看到該司的招聘信息，於是通過寄簡歷得到了回覆，和公司人事部副理在網上面試最後確定我的首份工作並於1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。

二、公司介紹

正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間裏，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規的公司裏都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，後來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規律。

公司還有個規定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會説一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什麼，之後大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什麼正式的工作，業助理員帶着我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，並且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在xx的業務員，每天的工作完成以後還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

三、我的業務員工作內容

看過三天的資料後，業務部的劉副理和張經理都分別給我們業務部的業務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什麼是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業有了慢慢的瞭解。

大概一個禮拜後我就算是正式投入我的實際工作當中了。業務員的最終職責就是把公司的產品賣到客户手中，收到錢。所以尋找客源並且向客户推銷產品是業務員的首要工作。由於我是剛剛來實習，也沒有客户資料，業助就給了我一疊公司現有的`但未開發和聯繫過的客户資料，讓我對着上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規格書再看了又看，但心裏還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。

然而實際上的工作完全沒有想象中來的那麼容易。公司的客户資料上的聯繫方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收穫了，但是並不代表人家一定會買你的產品。

運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養的接線員而且樂意幫你轉你要找的採購部、開發部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的説，謝謝我們不需要，再見！而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的迴應：

1、xx：您好！請問是某某公司嗎？

接線員：哪裏？

xx：您好！我這是惠州xx電子有限公司！我姓黃！

接線員：做什麼的？

xx：我們公司是專業生產觸摸屏的廠家。

接線員：不關我事！

嘟，嘟，嘟……

2、xx：您好！請問是某某公司嗎？

接機人：不是！我告訴你啊，這是我家電話號碼，以前的老闆沒用了。你不要再打了！

嘟，嘟，嘟……

3、xx：您好！我這邊是惠州xx電子有限公司，我姓黃！

接線員：有什麼事？

xx：是這樣的，我們公司是生產觸摸屏的，可以麻煩你轉接一下采購部嗎？

接線員：不可以！

嘟，嘟，嘟……

當找到合適的客户，就會詢問他公司所需產品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產品的相關介紹，當然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產品，就會約個時間去拜訪客户公司。由於我剛來到，業務上還有很多東西不懂，剛出去出差時，公司的劉副理會帶着，我也會在一旁學習看他是如何和客户交流的，這絕對是一門大學問。

業務員實習心得2

在這段時間裏，實習豐富了我的學習和生活，我學到了很多書本上沒有的知識。通過實習，我感受到了很多，得到了很多新的認識，對很多問題有了更深刻的思考。

回想這六個月的生活，一個人在一個新的環境中，處理新的人際關係，已經是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和緊張的生活節奏，這六個月可以説是辛苦的。幸運的是，我挺過了所有這些困難。相反，這些困難讓我更加了解自己，增強了我的信心，並從中獲得了深刻的理解。

以後我是社會的一員，責任會越來越重。在此基礎上,緊密結合的理論知識與實踐,培養實際工作能力和分析能力,從而達到應用我所學到的目的。

我從這次實習中總結了幾點:

一、談判需要技能。

見不同的人，説不同的話。每個店，每一個店主都完全不一樣，所以要採取不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時，有的店家答應在店裏貼，隨便貼，有的店家讓絕對不讓貼。

而大多數店家態度不明、優柔寡斷，對這些情況，談判時談的側重點不同。對於那些同意得,不用費心去解釋,對於那些不同意,你可以選擇一個折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對那些猶豫不決,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以後的好處。

二、善於尋被找方法。

解決問題的方法有很多，而最終我們只能採用和使用一種方法。比如，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……

而我們採用“竹竿作業”,不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實際操作中簡單易行，突出的效果非常好。

三、選擇正確的工具，事情就成了一半。

俗話説，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來固定柵欄底部的，要想達到好的效果，他首先要做的就是對竹竿進行加工。

竹竿的長度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁着的硬紙的平整度、穩定性、牢固度，都影響着竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好，操作的`規範，那麼貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是非常重要的。

對店主來説，總比顧客第一眼看到要好。

顧客只會把它看作一場廣告宣傳活動，不會太在意，而店主在自己的店鋪裏總是看到，會影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產品形象，使之融入日常生活中?管理上，會在不經意間想起我們的產品，開心地銷售我們的產品。

業務員實習心得3

由於今年放暑假時間比較長，加上我的家鄉安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明裏西昌不是很遠，車費又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅遊的好地方。此外，我哥在那邊可依然我衣食自查報告網，至少不用出生活費，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在雲南格瑞環保工程有限公司做業務時所學到的一些業務知識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，希望與大家分享。

因為我哥在那公司裏是做業務的，所以我也去跟着做業務。我們所做的業務就是關於投資理財的，就是廣泛的吸取社會閒散資金髮展公司的產業。必須明確的是，首先，你出去做業務就得宣傳，展業就得有對象，我們的客户主要來自60歲以上的老年人。為什麼這麼説呢？一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關活動，並且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙於工作及應酬很少有時間參加這樣的活動；另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要麼沒錢，要麼就是把錢用於事業以及家庭上而很少用於投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客户對象。

那麼，要出去展業是又要具備些什麼呢？首先，要知道並且很熟練地説出公司是幹什麼的，自己是幹什麼的，以及公司的產業和相關信息等等。這樣你才能很熟練準確專業的向客户做宣傳，令其產生興趣甚至深信不疑。這都是一個業務員所應具備的最基本的能力，否則一切業務都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業務時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客户引起注意併產生興趣。你可以這樣一調查的方式開始：xx你認為環保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會説：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，xx阿姨（叔叔）。我是環保單位的宣傳員，我能佔用你一點時間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經濟生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什麼樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，説明你的來意或意圖，打消人家對你的.第敵意和防範，這樣業務才能得以開展。如下是我們做業務時一般採用的話數：

阿姨（叔叔），您好，我們是個瑞環保的，我們今天（或x天）在xx地方xx時間舉行了一個關於環保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關於環保和中老年保健的知識，時候想使命發放環保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷（你地給他（她）一張邀請卷）去了解了解這方明的知識，順便領一個環保購物袋回去用用，那是一個綠色可重複使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請捲上填寫資料。否則就説：為了體現我們的責任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進行現場抽獎，作為對熱心環保事業的市民的獎勵。如果他們説xx天沒有時間，你就可以説：請您填寫一下您的聯繫方式，如果以後有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會很高興的寫下聯繫方式。

其中應注意的是，出面帶微笑外，要説xx單位而不説xx公司，因為一些人對公司很反感，那麼他們的興趣就會大打折扣，説xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客户要想方設法的留到聯繫方式，以便以後邀約，因為他們很容易就放鴿子。

對於當天沒來的客户的邀約：“為你好請問是xx阿姨嗎？我是那天在xx地方給你發邀請卷的格瑞環保的xxx啊，是這樣的，明天我們在xx地方舉辦了一關於環保的和保健知識的公益活動。”同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎？”“是的還在。”“那你直接帶着來就是了，我會來接你的。”如果説不在了就説：“那你到前台登記時就説找xx部的xx就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應注意的是要有誠意麪帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當邀請時一定要重複説明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客户被別人給搶走應為那是關係到錢的問題。

業務員實習心得4

社會和學校確實有太大差異了，以前從學校出去走走，沒發覺社會和學校有什麼兩樣，可最近走出校園，幾周的慢慢介入社會，讓我想到了很多，也感慨頗深。

原定要四周的市場部實習由於種種原因而提前兩週結束了，在市場部實習的日子裏，我不僅接受到了理論知識的薰陶，也進行了不少實戰的訓練，受益匪淺。

在市場部實習，其實與我大學所學專業市場營銷應該説是非常對口的。其間，我們被安排參與了一個主題活動的策劃，我的主要策略地點是在羅湖區，作為初次踏入深圳的我，根本不瞭解深圳的一些情況，更別説商業區之類的，來了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認知深圳，感知深圳。老師曾經對我們説過，作為一個學管理的學生來説，一定要有一種素質，那就是在你無論走到哪裏，你都要先人一步迅速且準確的留意周遭的一切，並在腦海裏形成一種標識，下次遇到或者想深入瞭解時，你都比別人先有了初步框架和構想，這樣你也會得到他人的認可。這方面我一直在不斷的學習，但還與應達到的素質要求差距甚大。

作為一個方案的策劃者，親身體驗了一個作為市場策劃人員的艱辛，但同時也在工作中找到了很多樂趣。例如，我主要選擇地點是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我發覺到了作為一個公司投資廣告時的心理活動，公司想要得到怎麼樣的宣傳效果，公司願意做什麼樣的廣告，公司願意為廣告付出多大的代價等等。雙方都希望對自己有利，但是，這中間的談判過程，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術，這次我並沒能進一步的談下去，希望下次能有一個完整的過程讓我一個人去體驗、掌控。鄒經理説得對，自己做好了一個方案，還沒實施之前，千萬別給自己找很多麻煩，説很多可能存在的問題，還沒實施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實施。作為一個知識工作者，以後，我會繼續想好可能遇到的棘手問題，但我不會為此氣餒，而是之前就想好問題的應對策略，那樣一切自然會迎刃而解。“機會是為那些有準備的人而準備的”我的確為此臣服了。

整個方案都自己個人去想，去寫，去調查，最後到形成方案，經過了系統的思考，我從不同的角度去思考問題，形成整體意識、全局的觀念和動態平衡的思想，給個人的思維方式的提高有了不少的推動力。三毛説她最怕逛商場，因為以前在德國打工做百貨公司促銷小姐時被要求背下商場所有商品名稱的經歷，以至之後每每逛到百貨商場，總會習慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當時看到這段描述覺得難以置信，甚至懷疑三毛有誇張之嫌，職業習慣應該不至如此。然而這次我改變了自己的想法。我以前喜歡看車，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車)，根本不喜歡記車的型號，更別説耗油量等相關信息了，現在我喜歡上了去記所有有關車的信息，也漸漸開始學會細分了。

其次，我還參與黃*的策劃方案的實施，鄒經理説他的方案最有可能在短期內實施，也是最容易控制的。於是乎，我們三個人經歷了一次發傳單的喜怒哀樂。以前我礙於面子，從未真正去外面發過傳單，偶爾的也是在學校學生宿舍發，那沒什麼，大家都知道哥們有難了，作業來了，都樂於接受調查，所以都覺得無所謂。可現在在外面，還真是一萬個不是，別人不會理解你，甚至會給你some color to see see ，冷眼便成了最常見到的事。起初我並不相信自己會有信心去面對發傳單的現實，但我想想以前和好朋友的交談，我堅定有了信念，要做一個有主見且自信的人。我邁出了第一步，之後的路好走了很多。當然在這之間，黃*和馬**給了我很多的'鼓勵和支持，這使我增加了無比的信心，讓我明白無論遇到什麼樣的困難都要靠自己想辦法去解決，而不是以前一樣，遇到問題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們，是他們教會我很多額外的知識。

獨立的思考能力，在今後的工作中也是必不可少的一個重要因素。發傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以後走上高管崗位以後，一定要做好對員工的激勵等。看過五項修煉的人都知道，第四項修煉就是建立共同願景:所謂共同願景，就是指鼓舞組織成員共同努力的願望和遠景。它是學習型組織的動力基礎。只有當人們致力於實現某種他們深深關切的事情時，才會產生創造性學習，否則只能產生適應性學習。

我們共同實施方案時，學會了如何去利用團隊的力量去完成我們的任務。它要求我們之間能夠敞開心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達到1+1>2的效果，使大家都能在相互學習中提升工作、學習和創新能力。

以上是我個人方面對市場部實習的一個概述。當然，時間不僅僅是學知識，還要去善於發現問題。接下來，我就從企業的角度談一下個人發現的問題:

1.作為一個企業，至尊雖然有明確的部門分工，但是各個部門間的交流與溝通還存在不足。至少我來三週了，我覺得各個部門經理之間應該經常溝通，不要多，一週天一次都行，部門遇到的麻煩和希望其它部門的協助等等會一目瞭然，彼此做事也會有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執行力的傳達和具體實施方面會有很大的提高。

2.人員的專業素質還有待提高。我覺得作為一個服務型行業的公司，我們應該多做一些有關再學習方面的事，我發現公司的雜誌欄除了汽車和高爾夫雜誌，其餘什麼都沒有，這使得我感到有點失望，服務也是不斷創新的，也需要我們的員工跟上時代的步伐，不斷提升自己。

我覺得對市場部而言，公司應該配備銷售與市場、新營銷等等，我們公司的員工閲覽這些雜誌，很多時候會得到很多啟發，公司去摸索新模式是正確的，但沒有知識作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理。有時我們也可以搞搞讀書會這樣的活動，譬如**這樣的大公司也是一週一次讀書會，上至總裁，下至最基層管理層都得參加，這對員工的成長是有利的，是負責的，對公司也是百無一害的，而且對公司企業文化的形成有莫大的幫助。

其實有一些問題我還不是很確認是否存在，因為我對公司的瞭解還在初步階段，也希望自己早點去全方位的認識公司的方方面面，能提出有建設性的意見。我很高興能進入這樣一個能錘鍊自己的企業，我想自己心中期待的leadership & collaboration總有一天我會全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業附加值最重要的部分在於兩端，產品的研發和售後服務，我們必須通過品牌、行銷渠道、運籌能力以及服務的提高來提升產品的附加價值。

在實習中，感受到了企業同事的熱情和耐心的指導，公司領導的諄諄教誨和期待，加強了自己的集體榮譽感，我相信這兩週的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的不平凡的音符。

業務員實習心得5

進入這家公司實習將近一個月了，在這段豐富的實習生活中，使我磨練了意志，體驗了工作生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業知識與社會融洽結合，下面，我就這次實習中的思想、工作情況做一彙報。

業務員是最鍛鍊人的一種職業。xxx是以xx業務為主要工作目標，在這裏不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

在實習的開始頭幾天裏，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客户溝通的技巧，由於我是首次接觸xx銷售這一行業，因此好多專業的知識都不瞭解，經過專業的學習，我學到了所代理的xxx一系列專業知識，讓我在和客户介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收穫很大。在接下來的日子裏，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要 跑 ，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是xxx，這裏，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客户溝通、怎樣從客户處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着老師實際學習和模仿了幾次以後，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅 帶 的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客户都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最後通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日後的繼續合作打下堅定的基礎。

在為期兩個月的實習裏，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗，無所不能啊！按經理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客户要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當一個業務員的最基本條件。而我在xxx工作的這段時間的體會是，當一個成功的業務員也還需要以下的因素：

1、強硬、專業的業務知識

對業務員來説，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到 知己知彼 ，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。

2、先推銷你自己再推銷產品

推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的'好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。 4。信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨，一提高客户的滿意度，二增加客户認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再 從 頭開始 。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

在學校的象牙塔裏待了十來年，一夜之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什麼你該做什麼不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去克服。

在實習的過程中，肯定有開心也有難過，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切的一切我都一直在努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好！

業務員實習心得6

或許短短的時間不能做很大的事情，也不能鑄就一個人的成功，但是一個人如果一旦沉下來，認認真真地去學習做一件事情，一切從零開始。我相信，等有一天你會很成功的！

三個月的時間，對於我來説什麼都是初次接觸，就好像之前從未涉及。我不知道接下來會發生什麼，抑或我有一種不詳感，怕一着不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告訴自己，要學會沉默，學會忍受，學會慢慢解讀周遭······一開始我就帶着學習的態度，去學習不懂的，學習別人對的，學習聽從別人的，也許還有很多，擔心我永遠也學不完。

我是3月14號來的公司，被分配到雲南新能源(電瓶車)經營部的，也許我也是來的比較稍晚的那一批，懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中，不知道該做什麼，或是去做什麼，直到3月22號那一天，套站這邊老闆給我機會，讓我出去向經營部推銷套站(接收機)，有的地方也叫鍋蓋，我是4月3號回的雲紡，將近半個月的時間，我走訪了麗江和大理。那段時間，我幾乎是一個人的旅途，沒有白天黑夜！當我拜訪完麗江永勝縣城之後，我覺得好多困難向我迎面撲來，比如一些老闆根本就不想聽你遊説，那好像天生就有一種牴觸的心理。但是我不管了，我出來了就得全力以赴，就得完成使命，接下來的拜訪，我漸漸找到了感覺，一些老闆也願意和我聊天了，一些老闆甚至還請我坐下來喝茶，當和一個老闆聊完之後已經是半晚了。而永勝縣接下來的`幾個鎮，[]我也慢慢抓住了老闆的心理，以至於聊得甚歡，一些老闆也願意和我做生意.

總之在麗江我呆了將近一週左右，可以説一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一週左右，我先後跑了巍山縣，大理市區，劍川縣，蘭坪縣，可以説一步不如一步，畢竟是出於種種原因，或許客觀原因多於主觀原因。休息了兩天之後，又要開始新的征程，畢竟我是電瓶車這邊的，一切都要聽從安排，可以那麼説老闆指那裏便打哪裏！今天是4月6號，上面安排是去保山市及相關縣城出差，接下來的走訪也不乏學習，畢竟這還有人帶，相對於之前的獨來獨往，我相信會有很多學習，學習別人的如何談業務，學習別人的如何······

對於這個崗位——業務員，之前我也聽好多人説過，是比較幸苦的，但是能鍛鍊人。直到當我自己親身體驗之後，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往能力，學習新技能的能力，還有處理事情的能力。而對於專業方面的提高，那不僅僅是書本上所能學習到的，就比如説書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應變！

總之每一項工作都有它獨到的益處，或許你今天在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會收穫碩果，畢竟只有你自己勞動所獲，那果實嚐起來才會覺得甘甜。

業務員實習心得7

任何一個公司無論大小，都少不了業務，少不了銷售。雖然目前我從國產公司跨進了跨國公司，但是業務的本身沒有很大的變化，只能把心態放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。業務不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機應變，在我每次見客户之前《有意向的客户》，我都對着鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什麼問題，價格他會談到什麼程度，我有多大的'把握，怎麼回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，切忌電話上從不降價，因為我不知道他長什麼樣，性格怎麼樣，主要在意哪一方面?，為人怎麼樣。真實的購買度到底多少，所以業務必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產品。目的就是讓他們心甘情願的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，説任何話，要給自己留出餘地，否則是你自己做敗了自己。

業務要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客户説不，善於觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客户吵了起來，最後還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因為他們是老闆，你要立馬承認錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了台階。總之一點，業務不是一錘子買賣，你説的千好萬好，不如客户的一句好，這就是你的客户羣，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。膽大、心細、臉皮厚。有經驗的人告訴我們做業務的經驗就是∶膽大、心細、臉皮厚。或許你有過苦惱的時候，在和某位客户聊天的時候，時常的很注意談話的內容，總是感覺沒話題交流，那麼我來告訴你，其實真正要注意到的不是內容而是與客户談話的過程和氣氛。是不是無從下筆、沒有頭緒?

業務員實習心得8

既然是跟單，就説明我們已經和客户有過一面之交，對客户的基本情況有所瞭解。那麼，所要繼續做的就是儘量的去收集客户的資料，瞭解客户經營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。瞭解客户是否真正的需要你的產品，是非常重要的。有些客户可能只是問問價錢,或者並不是真的需要產品,對於這樣的客户,在第二次跟單後就應做出判斷.完全可以把這些客户列入C類,也就是需要長期爭取的客户.這種客户的跟單週期可以長一些,一個月一次為好.有的客户不直接拒絕,也不下定單,這類客户很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較,這類客户可歸為B類,也就是短期爭去的客户。對於這種客户不要跟的太緊,一週一個電話比較合適.還有一種客户,就是已經答應了定單,卻遲遲沒有籤合同,這類客户為A類客户,能及時拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過電話問清楚客户還存在什麼困難.及時幫客户解決。

做好跟單登記工作,寫清楚日期和簡單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式.因為有了登記,也就把你的跟單變的有計劃和有目標.還有注意的是,一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客户,這樣不但達不到跟單的目的,還會引起客户的反感。跟單的心態要平和,不要太急功近利.許多銷售員不是從客户的'利益出發,不關心客户的問題,一味的跟客户要定單,要不到定單時,就惡語傷人,胡攪蠻纏.最終只能讓客户討厭,讓客户感到不是在談業務而是一種騷擾.跟單一定要從長遠出發,以交朋友的心態反而更容易拿到定單。

要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬無一失，面對客户對自己產品的懷疑和疑問要十分清楚並肯定的即時給於答覆，不要讓客户覺得連自己的員工都對自己的產品不瞭解或不肯定的感覺。你的自信也是客户對產品的一項評價標準。

業務員實習心得9

20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時間，我在廣州鉅通國際運通公司進行畢業生產實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。時間如梭，三個多月的實習鍛鍊時間在人生的長河中只有那麼一小段，雖説實習的時間是有限的，但我的收穫卻很大。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閲歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。實習單位概況

之前就對實習、就業問題做了一些準備，這次畢業實習來到了廣州鉅通國際運通公司學習國際貨代方面的知識。廣州鉅通國際運通有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部，海關，民航總局批准的國家一級國際貨物運輸代理企業。公司總部設立在台灣，鉅通公司已擁有超過10年以上豐富的貨物運輸經驗，服務至今承運超過2500家同業夥伴與3400家直客廠商，並深得客户信任與愛戴，我們用最鉅細靡遺的服務精神處理客户附予給我們的各種使命

平均一週五次的裝櫃行程，讓客户的貨物能夠以最快的時效交至的客户府上，配合一條龍及點對點的整合式運送服務，從驗貨、理貨、裝櫃、出口報關、進口報關、拆櫃到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進度。

公司聚集了一批優秀的長期從事國際貨物運輸的專業人才。他們受過專業的培訓，擁有豐富的實踐經驗，能夠勝任各種運輸任務包括複雜的特種貨物運輸。幸運的是，我在平時遇到不懂的技術，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題，特別是我在實習過程中的校外指導教師貢主管。他在公司是物流倉儲課課長，平時工作及日常事務比較繁忙，但我向他請教時，他都會耐心的給予指導，一直都讓我心存感激。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。她工作的專業，對客户的熱情，對上級的體貼，關懷，對下級的親切友好，處處是我學習的榜樣。

實習過程簡述

我自己覺得在這樣一個富有創造性和挑戰性的崗位上鍛鍊是一件非常有益的事情，因為我現在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現實總是會有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現也是現實，我覺得貨代業務銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業務銷售，也是我無法在很短的一段時間內能決定的，這次實習就當是一個鍛鍊的機會吧。

我們的客户及潛在客户主要是國際貿易的企業及有進出口業務的企業。面對客户，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業的服務能力情況，企業目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。當然，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓就可以解決的，重要的還是要在實踐，與客户溝通過程中多聽，多思考，多總結中提高。

剛開始出去拜訪客户的幾天，我們是根據貢主管提供的潛在客户或以前合作但現在終止的客户名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客户時，我的態度謙恭，把客户待為上帝，他們也有權利感受客户是上帝這一感覺，我們面對的客户也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實際經驗，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現實，特別是第一天，我和小何一起根據名單去萬陵廣場，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客户時，遇到了類似的麻煩。

那天情況是這樣的；因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開口先説，我學習一下，她嘗試了一下，別人都非常客氣的拒絕了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛鍊一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據已掌握的情況，我們要找的對象是萬陵廣場某公司部門經理，因為我不認識這個人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終於到了她的辦公桌前，她當時好象在修改文件什麼的，我一過去就直接向她介紹我門公司什麼的，她一頭霧水地看着我，不耐煩的説：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。第一次遇到這麼尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。

不過，後來仔細總結了一下，我在這次失敗的經歷中暴露了不少問題：

第一，與別人初次接觸的方式方法不對，神態，措辭，語調等等都關係到下一步的進行；第二，在別人比較忙時，千萬不要打擾，惹人心煩，對你產生厭惡感；

第三，每次拜訪都要有目的的進行，且目標設置一定要合理，比如初次拜訪只是一個熟悉瞭解的過程，你就不要奢望一去別人就願意把貨交給你。

第四，見機行事，靈活應變非常重要，根據對方的反映及情緒採取行動。

隨着我們出去拜訪客户的次數的增多，與潛在客户不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流，溝通，應變技巧，在與他交流的`過程中，也學到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。

我覺得自己最需要的是頻繁接觸客户，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客户，都是我們拜訪的對象。現代互聯網就為我提供了一個比較好的平台，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關行業人事交流的機會。

讓人很有成就感的是，我們也經常會遇到一些比較友好的客户，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關係。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收穫。

實習總結

國際貨運代理是整個國際貨物運輸的設計師和組織者，特別是在國際貿易競爭激烈，社會分工越來越細的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為託運人辦理國際貨物運輸中的每一個環節的業務或全程各環節的業務，手續簡單方便，根據託運人託運貨物的具體情況，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素，使用最適合的運輸工具和運輸方式，選擇最佳的運輸路線和最優的運輸方案，把進出口貨物安全，迅速，準確，節省，方便地運往目的地。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現代的通訊設備隨時向委託人報告貨物在運輸途中的情況，還能就運費，包裝，單證，結關，領事要求，金融等方面向進出口商提供諮詢，並對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個“RIGHT”原則，應用到國際貨代行業中，就是引申到五個“最“字上。我們根據客户要求，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程，最少的環節，用最少的運力，花最少的費用，以最快的時間，把貨物完整，安全地運到目的地我們國際貨代企業根據自身特徵以及行業分類，可以將它劃分到第四方物流企業。當然，它還是隸屬與服務業這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強，其在戰略，經營模式上應以發展的眼光打好基礎。

半年多的實習使我對行業基本知識有了一定的瞭解，對社會，對職業也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養。

有了這樣一段經歷，我相信自己會更清楚的認識自己，瞭解自己，從而在今後的發展過程中，發揚自己的優點，完善自己的不足之處，爭取在事業上有所作為。

業務員實習心得10

我是市場營銷專業的20xx畢業生。今年2月25日，我很幸運的被金星啤酒集團錄用為實習業務員。培訓合格後，進入河南金星啤酒銷售公司。於是我被派到豫東泰康銷售分公司。我一開始是做基礎銷售記者和見習業務員，到現在已經三個月了。

在這段時間裏，我不僅學到了很多書本上學不到的營銷知識，也讓我更加成熟和強大；實習的時候，工作中遇到困難，晚上一直在思考解決辦法，因為我一直相信方法永遠比困難多；在具體的市場中，我被拒絕被嘲諷過無數次，我有多少次一個人在深夜哭泣，有多少次我決定收拾行李離開；但是第二天，我早早的投入了新的工作，因為我一直相信，人生在於堅持，我可以接受失敗，但我拒絕放棄！

就這樣，一個月兩個月過去了，我堅持了；現在的我已經變得成熟老練，工作積極向上，善於發現問題並及時解決，多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場中，我可以處理好與客户的關係，維護好與終端的客户關係，讓我感受到營銷帶來的樂趣！

首先我介紹一下我所在市場的基本情況。我住的泰康市場是豫東深度配送的典範。是大客户和小客户相結合的鄉鎮代理體系。在縣內除了幾個大客户之外，每個鄉鎮都設立一個一流的經銷商，這是一個完整的市場集約化培育。

其次，有幸能參與20xx年的啤酒大戰，感受啤酒營銷。我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的韋雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然還有其他品牌的啤酒，比如青島啤酒，燕京啤酒等等。

3月和4月是啤酒競爭最激烈的時候，因為都在搶佔市場；我們金星還組織了大規模的配送活動，比如推廣新一代金星、麥啤等等，迅速佔領了主導市場，贏得了主動權！

在搶佔市場的時刻，在流通領域配貨時，作為總公司的主打產品，金星新一代促銷政策是10帶2加1。8升豆油，展示兩個月，27元/箱；韋雪20配328元/盒；雪花10配2，28元/盒；競爭相當激烈。縣城的每一個終端店都是戰場，每一個廠商都在為之奮鬥。這是一場沒有硝煙的戰爭！

在餐飲領域的競爭中，我們在競爭實力。我們都在買東西。你出3000，我出5000。大賽結束後，金星買下了大部分酒店，但也付出了慘重的代價，花了近200萬買店！

今天，我的實習期結束了。在這三個月裏，我付出了很多努力，取得了豐碩的`成果；由於我在此期間的出色表現，我成為了集團公司的正式銷售人員，享受着國家統籌和豐厚的工資。

最後，我要感謝我的母校河南商學院一直以來對我的培養，感謝市場部所有教我市場營銷知識的老師，感謝這三年來所有教育過我的老師。同學們在這裏向你們致敬，你們辛苦了！

在此，我要感謝當初聘用我的段和唐，以及市場部部長唐先生對我的市場營銷知識的指導和傳授。

感謝銷售副總張對我的關心，感謝主管經理孫對我的培養，感謝泰康銷售分公司的同事們對我的悉心照顧。再次感謝！

業務員實習心得11

xx年xx月中旬，我正式走進xx國際業務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經實習了兩個半月的時間，並將和同事們一起迎接xx新的一年。希望藉着跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

作為一名應屆畢業生在外企工作了整一年後，初進一傢俬營企業還真是稍有些不適應。但是因為這裏的外貿工作能讓我重拾自己擅長並且大學主修的專業英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬着自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情願、不亦樂乎。對於自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。

新的工作，對我來説是機會也是挑戰。俗話説“萬事開頭難”嘛。雖然大學裏學習過國際貿易實務，但是一年沒有接觸後腦子裏已經是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業，讓我對熟悉的東西突然產生了那麼強烈的陌生感。它從一個我所瞭解的簡單的用於xx變成了xx等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入瞭解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。

感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的xx業務小組。用領導的話説“這是公司第一個發達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發達國家大品牌、大客户進行直接的業務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業務。當然，我這個還處於實習期的新人，暫時還只能在裏面打個小雜，乾點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續瞭解產品知識、自學外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這裏的簡單和單純，簡單的工作環境，單純的人際關係。我開始融入這個新的集體。

辦公室裏的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，xx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規章制度等；中午的休息時間，只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的.成員。跟着xx哥學習製作業務中的各種表格，跟着xx姐學習包裝規格、質量檢測、箱單發票等相關知識，跟着xx哥學習怎樣看生產計劃。領導説，生產工藝對業務員來説也是非常重要的。於是領導親自走上講台，為我講解了洗衣粉的生產工藝流程。只要有機會，領導便派我跟着其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產工藝，瞭解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀瞭解包裝袋的印刷生產等。在領導的培養和同事們的幫助下，我開始收穫一點一滴的成長。

實習了一段時間後，我也開始獨立負責一部分工作。客户方面需要的樣品，我負責領取並快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客户方面出現產品質量投訴時，負責幫助客户和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客户方面提供的一些文件，和公司希望與客户分享的設備方面的改進、新產品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業務員。

業務員實習心得12

實習是我們步入社會的橋樑，是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉變的過渡階段，在杭州中萃近3個月的實習馬上就要結束，有一點欣喜，欣喜自己得到了一次成長;有一絲留戀，留戀那幫幫助過我關心過我讓我成長的同事們;有一些期盼，期盼通過這次實習經歷讓我在未來的學習工作中更成熟理性。因此，實習的總結也是很有必要的，回顧自己的得失，好給以後的路程中提供一些借鑑指明一些方向。

實習，有很多人經歷着這樣的尷尬：作為學生，總是覺得自己被忽視，實習期沒有事情可做，白白浪費時間;作為企業，覺得實習生完全不懂公司工作流程，無法把重要事務交託給他們。因為一早就有心理準備，在dop部實習時，很快克服了這種尷尬，基於dop的工作一定的複雜性和專業性，我所做的都是一些簡單而瑣碎的工作，因此，不敢説自己的業務技能有多大的提高，但是我在這裏耳濡目染，學到更多的也是更受用的，是對工作的一種態度，一份責任心，一種信念，

“預測準、計劃優、成本低”是我們dop的部門使命，6、7、8月份，也是公司銷量最大，部門擔子最重的月份，為了完成我們的工作目標，同事們自覺加班成了最平常最普通不過的事情，遇見調休也會打電話回來再囑咐一下工作，會爭論，會煩躁，但都是為了一致的目標，秉着絕不拖讓部門拖公司後腿，而要讓部門在公司更有影響力的信心在拼命戰鬥。也許我無法擔負這種核心的任務，但我也和同事們站在一起，做好我自己，希望也能出一份力，儘管微不足道，也是一股勁。

一、態度認真誠懇，從小事做起，不推脱，不找藉口。我一沒經驗二沒人脈，要獲得公司的認可，除了認真、主動之外沒有其他的方法。像復英發傳真、填寫報銷單、數據統計、賬單核對等這些簡單瑣碎的小事我都一一認真對待，儘自己的努力盡快完成任務，絕不耽擱。做錯了主動承擔，努力補救，下次注意。一次去複印發票把一張發票居然落在複印機上了，幸好找回來了，認真的反省，吃一塹長一智，再也沒有發生過這樣粗心的事，再小的事也是該用心的，一屋不掃何以掃天下?

二、工作積極主動，有工作意識。明白自己是來工作來實踐的，不是來混日子的。沒有任務時，我會主動去問同事有沒有什麼我可以做的，空閒時去公司內部網看看公司的資料，通過這些資料熟悉公司的組織構架，各部門職責以及公司新聞等，也是一種更好了解公司的途徑。因為同事們都很忙，我也不好意思在工作時打擾，所以都會在吃飯的空當問一些問題，或者在午休時讓同事教一下如何做哪張報表，種種。也有不少收穫。

最後，感謝杭州中萃給我這次實習的機會，　　請你想象這樣一個場景，當你第一天去新公司實習，你就得頂着個大太陽跟着上司一家家地去跑店，當你被曬得頭暈眼花，胳膊發紅時，你會不會在想這實習的時間是得有多麼的難熬呢?而這”難熬“的工作內容，正是快消行業的常態。喬布小編專門為想進入銷售領域的你分享在快消企業做銷售實習的.酸甜經歷。之前，你也可以去了解下 銷售三大環節必備的工作思路與技巧，讓自己能儘快瞭解做銷售這一行業的節奏。

一、銷售初體驗

在企業實習的第一天，當我頂着個大太陽跟着DSR(一線業務代表)一家家的跑店，當自己被曬得頭暈眼花，胳膊發紅時，我當時就在想這實習是會多麼的難熬啊!可是不知不覺中，自己慢慢適應了在這裏的實習。在這實習中，我每天跟着上司一起去拜訪門店，幫忙上貨、調貨架、下訂單、弄過退貨，做促銷員，參加路演(Roadshow，意指在中心城市進行的關於品牌宣傳活動和促銷推廣活動，具有非常重要的戰略性和長期目標)，在路演中我甚至還為主持人做過託，等等等等。現在想來自己的實習生活還真是豐富多彩啊!而在這豐富多彩的實習中，我對快消行業的銷售和管理都有了進一步的認識。

二、銷售

在進入這一快消領域實習之前，小編對銷售的認識僅限於認為銷售就是在守住一個底線的前提下靈活的採用各種辦法以及利用自己的三寸不爛之舌將自己的產品賣出去。可是，在這裏的實習讓自己對銷售有了一個更加系統和明晰的認識。銷售並不是一個獨立的環節，它是 與產品、價格、促銷、助銷、客情、庫存和陳列相緊密聯繫的 。但就銷售部門來説，產品的研發設計以及定價等顯然不是我們能夠決定的，所以我們就要把重心放在其他的5個要素上。

一般情況下，公司在每個月都會有不同的銷售政策來促進銷售，而例如爆炸貼、瓶套等則是公司幫助銷售的手段，對於銷售者來説，這些都是自己的資源，要好好利用。在面對客户時，數據和客情是兩個最有力的銷售工具。文字畢竟是抽象的東西，數據才是最直觀和最容易説動人的。在與客户談判時，應用數據説話。你可以告訴客户，下這批貨他的利潤點可以提高多少，也可以告訴客户別的店在做了這個活動後當月的營業額提高了多少。人非草木，孰能無情?在銷售方面，感情也是有很大的用處的。作為銷售人員，要想客户之所想，為客户提供最為周到的服務，讓客户感受到你與之合作的誠心，從而得到客户充分的信任，為今後的長期合作打下堅實的基礎。記得在跟一個DSR大哥去跑一家還未開業的超市的採購時，DSR大哥針對店面的位置、規模、資金充裕度以及今後的發展目標等，為該超市細心甄選出了比較適合在該家上的聯合利華的產品並製成了一張很明晰的表供其採購部的人蔘考。該採購負責人看後大讚我實習的公司，並當即表示以後就只跟我們公司的經銷商合作。

陳列看起來簡單，只是將產品擺上貨架而已，實則也大有學問。成功的陳列不僅要求產品的擺放美觀、吸引人，更要使其能夠與消費者的消費心理相契合，符合消費者的消費習慣。例如，價格高的產品一般應擺放在與肩平行上下45°的位置，從而方便消費者選擇和拿取，價格低的則放在貨架中比較靠下的位置，因為有些消費者為了買到便宜一些的產品，會願意彎腰拿取。

三、管理

除了銷售，通過每週兩次的例會，我對我的上司的管理最深的印象就是兩個詞“追蹤”和“傾聽”。他可以説是一個細緻的管理者，他會根據公司的考核標準每週對員工的考核完成狀況和銷量任務完成狀況進行追蹤，從而及時發現員工工作中所出現的問題，問清問題出現的原因並給出解決意見，然後追蹤員工對問題的解決情況。在平時，他也會經常詢問並鼓勵員工報告其在工作中遇到的困難。當員工沒能完成銷售任務時，首先並不是責罰員工，而是及時向員工瞭解情況並與其一起尋找原因和解決辦法。在實習的兩個月裏，我參加過公司的兩次聚餐，在聚餐上，他則又一改工作中的威嚴形象，變得隨和而幽默，使得大家在吃飯時的氣氛十分輕鬆活躍，一點也不會感覺到拘束。不僅如此，他還會向每一位員工敬酒，感謝大家為公司的付出，這使得所有員工都能感受到一種尊重感。

在快消企業實習的這段時間，我幾乎跟這裏的每一個DSR都跑過門店，在他們身上我發現了一些共性的並值得我學習的東西。首先，從各位同事的身上我看到了目標和計劃對銷售的重要性。在實習的第一天一大早，帶我的DSR學姐就告訴了我今天我們要跑哪幾家店，在每家店大概都要解決些什麼問題，當時我就不禁感歎DSR學姐做事超強的條理性，後來隨着實習的不斷深入，我發現幾乎每一個銷售人員都是這樣，他們都對自己的工作要求特別嚴格。在工作的前一天晚上，他們會安排好自己第二天拜訪門店的路線和內容，準備好自己在工作中可能會用到的東西。在門店拜訪時，他們會檢查自家商品的陳列、庫存、產品生產日期和價格等，發現不合適的地方，在和負責人進行有效溝通後及時進行調整。在每天的工作後，有的人還會對自己每天的工作進行總結，點出自己當天沒有解決的問題，指出自己今後需要改進的地方。

四、小結

在快消領域實習的短短几個月裏，雖然有辛苦，但更多的還是温暖，所有的同事不管是在工作上還是生活上都很照顧自己，他們會教我怎麼擺陳列，怎麼和別人談判，也會關心我會不會被熱壞;在這裏，我所收穫的不僅僅是實習經驗，更是一羣好朋友。同時，在實習期間，自己的吃苦耐勞能力也真的有所提高，我能夠每天早上5：30起牀，在最熱的時候也不怠工，跟着DSR一起在酷熱中拜訪門店，能夠工作一直到晚上8：00。雖然工作很苦，但是小編想，這樣的苦都能吃了，以後在工作中沒有什麼辛苦是忍受不了的了，所以，吃苦耐勞也是自己在實習期間所獲得的一筆財富。

業務員實習心得13

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、XX年銷售情景

XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的XX牌產品已有必須的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了必須的認識和了解。XX年度老闆給銷售部定下XX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XX萬元，產銷率XX%，貨款回收率XX%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，職責之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達XX財務管理軟件，銷售和財務管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX科技有限公司的培訓下學習成長的.，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，期望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。XX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部經過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情景進取派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，必須要在XX年發揮工作的進取性、主動性、創造性，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。祝我們XX科技有限公司在XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的夢想靠攏。

業務員實習心得14

在實習中，總結出以下幾點做外貿業務員的經驗：

第一，對於自己的產品要有非常專業的瞭解。有時候，老外指着一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客户。

第二，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發票，需要一些單證，在可以的情況下要儘快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的ce軟件我並不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發票等，剛開始我完全不知道如何着手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop操作技巧，對於b2b操作非常有利。

第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由於激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛鍊，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛鍊，用msn和客户交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最後，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕鬆的環境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環境陌生的人羣中要有適應能力。另外，這個職業的性質決定必須每天長時間對着電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以後的喜悦，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業務員，日復一日做着同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。雖然我的工作是以接業務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的製作。瞭解到業務員接單之後，首先會安排工廠進行生產，備貨，之後去商檢局報檢，聯繫貨代。發現現實生活中的操作和理論有所不同，單證的製作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的瞭解，也真正知道了什麼叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和着色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

業務員實習心得15

畢業以後，在不知經歷了多少次面試之後，終於有讓有了工作的機會，帶着興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實習報告總結敬請各位提出寶貴意見。

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱着學習和鍛鍊的精神來到這裏，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業務部，做一些細節上的瞭解。

2、報價：我們業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，並做好PerformaInvoice給客户做正式報價。

3、得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單purchaseOrder。

4、下生產訂單：得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成內部訂單給採購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5、業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6、下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產：如果是T/T付款的客户，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客户，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7、驗貨：在工廠把貨物生產好，併發貨到公司之後，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客户資源，這一部分就一定要做好的。

8、製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9、發貨：通知貨代來公司收貨。並且把所以必備的單據叫給貨代。

10、確認收貨：在發貨後要通知客户已發貨，並且一個星期左右要詢問客户是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，複印，打印，傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢的我的客户都會開始主動跟我打招呼。(國際貿易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收穫;三、對實習的意見和建議。

一、對實習軟件的認識和評價

首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的`。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現了培養我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有紮實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關係、詢盤、發盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、製造各種單據、審核各種單據，再最後到善後處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎麼做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業也是一樣的，且數據死板，有些數據、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回覆信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講，這個實習軟件優點是非常明顯的，充分體現了實習的本質，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發現自己的缺點和不足，有利於我們在以後的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。

二、實習的收穫

我是在xxxx國際貿易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什麼大的問題。然後，同學們也互相鼓勵，終於我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿易的中間環節多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。

實習是從與外國公司建立貿易關係開始的，然後就是根據自己的業務(進口或是出口)與客户進行詢盤、發盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好後，就是單據、發貨、審單等，經過多個步驟一項業務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發盤、還盤、接受等各項業務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在製造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯繫，與對方商議，取得一致協商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。

我在實習過程中，在計算成本核算時，由於對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值税率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關税則等)由於平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經常出錯，這説明自己的業務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結果是，一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有着很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善後工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什麼銀行還是拒付款呢，然後我仔細看了拒付的理由，心裏才有了底，跟對方通過信函聯繫，雙方取得了一致意見，最後總算是一筆交易成功了。在最後，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善後信。

此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利於快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關係到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和説服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋樑。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿業務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果。所以一定要重視團隊協作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的衝突。更好地解決我們對知識的理解。

三、對實習的意見和建議

前面已經提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房裏面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到羣龍無首;最後，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。

總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來説，對自己的業務熟悉、理論知識紮實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。話務員實習報告服務員實習報告高鐵乘務員實習報告