健康安全教育心得體會

2011年12月21日在禪居飯店二樓會議室由公司企業發展部主辦，聘請河南卓越企業管理諮詢有限公司資深講師沈奚強老師給我們做了一期為期3天的關於環境及職業健康安全二合一管理體系的培訓學習。前段學習的質量管理體系既ISO9000,該體系的主要目的在於通過產品生產全過程的有效控制達到持續提高顧客滿意度。環境管理體系既ISO14000,該體系主要的目的在於通過產品生產過程中對周圍環境影響的控制、改善以提高相關方的滿意。職業健康安全管理體系既OHSAS18000,該體系主要目的在於通過對產品生產過程中對員工的保護和員工健康的關注及改善已達到員工滿意持續提高。作為建立、實施、保持和持續改進質量、環境和職業健康安全管理體系的依據，三個標準所採用的管理方法基本相同，都遵循了PDCA的管理方法，對類似的管理事項，其管理思路基本相同，都強調了對法律法規的遵守，其目的都在於持續改進。

質量、環境及職業健康安全三合一管理體系主要是通過三套管理方法的有效結合，使得三套管理方法的三個標準相互兼容、相互補充已達到管理體系整合的需要。通過三合一管理體系的學習，有效控制我們的產品生產過程，通過對質量、環境及職業健康安全的因素分析來反映企業經營。

作為企業管理部門的一名自評師，通過此次培訓讓我學習內審相關知識的同時，也認識到了我部門在工作中的不足和需要改進的地方：

一、質量管理體系，就持續提高顧客的滿意度方面我們景區部門還不是做得很到位。作為景區的管理部門，我們的顧客就是來自各地的遊客，我們的產品就是景區管理，也就是景區遊覽環境。質量管理要求我們站在八項質量管理原則（八項質量管理原則分別是：1、以顧客關注為焦點。2、領導作用。3、全員參與。4、過程方法。5、管理的系統方法。6、持續改進。7、基於事實的'決策方法。8、與供方互利的關係。）的基礎上持續改進、提高顧客滿意度，而我們作為景區管理部門，我們一直以遊客的關注為焦點，可是我們在工作中還存在缺陷，但是我們部門在不斷的學結工作方法持續改進，領導對於我們部門開展工作至始至終都很支持和鼓勵，我們也通過本部們人員的不懈努力改進和提高了我們的工作方法和工作技巧，提高了我們工作效率，給各遊客提供一個舒適的旅遊環境。

二、環境管理體系，景區管理部門作為公司的管理部門，其對環境的影響是很大的，同時由於我們景管部的所有同志們至始至終形成的環保意識，我們部門環境管理體系做得相對到位，只是在現有的基礎上，通過進一步的改進，提高，站在企業的角度，通過對景區管理成本的持續控制，已達到能源、資源的有效運用，用最小的成本換取最大的利潤。

三、職業健康安全管理體系，這是這次培訓的重點，也是在原有的質量、環境管理體系上加入的新內容，主要針對對員工健康和安全的關注以提高員工的滿意度。我們企業的理念是以人為本、善待員工，而該套管理體系完全站在以人為本的基礎上，通過對員工工作過程中影響健康和安全的因素的控制和改善，提高員工的滿意度。作為景區管理部門我們通過對職工的特殊保護和對特殊工種操作製作規章制度來約束和防止危險源對人體的傷害和影響，同時由於我們單位所處行業的特殊、複雜性，我們的規章制度和防範措施在一定程度上還不是很完善，還有待我們大家齊心協力來改進和提高。

這次培訓不僅僅是讓我對環境及職業健康安全以及前段學習的質量管理，三合一管理體系有了系統的認識和操作的實踐，我在學到了豐富的知識的同時，還深刻的感受到了我們公司員工的團結和友愛，我們薛經理和韓經理，薛經理對我們年輕人無微不至的關懷和照顧，以及我們年輕人之間的團結和友愛，我們處室團結的精神。薛經理和韓經理總是把我們工程處所有人的工作安排的妥妥當當，時刻關心我們出行上山排查的安全，尤其是我，薛經理和韓經理時刻將我的安全和需要記在心上，關心我的生活，我的學習，很感謝他們。再此，還要謝謝公司領導對於我們這次學習的大力支持和多方幫助，相信通過大家的努力公司的明天將更好。

景區管理部工程處

李學傑

2011-12-24