地鐵志願服務心得體會

在大學期間，我們是否去做過地鐵的志願者呢？我們從工作中可以收穫很多哦。以下是小編整理好的地鐵志願服務心得體會，歡迎大家閲讀參考！

　　地鐵志願服務實踐心得【1】

這一天是特別的一天,在今天我感受到了地鐵工作人員的辛苦。

首先我們來到二七廣場地鐵站後,先跟着地鐵站的工作人員學習了一些地鐵服務的知識和要求,隨後我們就投入到了緊張又充滿新奇的志願服務中去了。

我所負責的是在站台內的疏導指引工作,在屏蔽門附近查看有沒有乘客越過警示黃線,有沒有乘客依靠推拉屏蔽門,還有在屏蔽門關閉時防止乘客進入車廂。在志願服務過程中,還經常有乘客向我詢問一些問題,比如:無障礙電梯的位置、一些站點的方向等等。通過今天我感受到這些工作雖然簡單不起眼,但對乘客的安全和地鐵秩序的維持都有很大意義。

在還有一個小時結束的時候,我去了購票機附近服務,鄭州地鐵一號線最近開通了雲購票,可以在線支付和在線購票,很多乘客不太理解它們的使用方法前來詢問,我們就負責為乘客講解具體的操作方法。還有乘客不知道應該從那個出口出站,才能最近到達自己的目的地,我們都要負責為乘客朋友們解釋清楚。

總之,我很自豪我能參與這次地鐵文明社會實踐!

　　體驗志願活動品味奉獻人生【2】

20XX年8月10日，對我來説是個不平凡的日子，因為今天早上我就要去地鐵上海火車站，體驗地鐵志願者的工作。以前從沒有進行過此類實踐活動，心裏不由得既驚喜又好奇。

早上我六點半起牀，由於怕遲到就匆匆買了早點在路上吃着去趕地鐵。上海這座城市的步伐太快，從行人的神色和匆忙的腳步可見一斑。到達火車站，找到站長，説明了來路。站長説沒有接到過通知，幸虧及時趕來的負責人肖春燕解了圍。領取到志願者紅馬甲，興奮地穿上，雖然心裏很激動，但心裏還是暗示自己不要太表露，畢竟是一名準公務員了，要凡事淡定才行。

七點半到九點，是每天的早高峯，雖然心裏有底，但當洶湧的人潮來臨，還是禁不住頭皮發麻。怎麼這麼多人，平時自己是乘客，還真沒感覺到。不過還是鎮定心神，走上了站台。按照地鐵志願者“先下後上，文明倡導”的服務方案，我走到一處人比較多的上車點開始疏導。由於人多，大家都急着擠上車，所以我先喊出“大家不要擠，先下後上啊”的`口號，開始沒人聽，但當我喊了幾次之後，大家開始慢慢聽從，逐漸站到了車門的兩側，讓下車的乘客從中間走，這樣就實現了井然有序，大家的表情也舒緩了不少。偶爾有幾個剛上站台的乘客，看到地鐵即將開走，就往車門飛奔。我及時勸阻，説這樣有危險，地鐵這麼多，可以等下一班，人傷了就麻煩了。有些人立即停住了腳步，但還是有些人不顧被車門夾住的危險硬擠了上去。“人們總是在災難發生之後才懂得安全的重要性啊。”我不禁想到。雖然疏導人流這活沒啥難度，比較無聊，但仔細幹下來，會總結出一些心得。比如，人羣總是擠在剛上站台的電梯那裏，這時你就要把人們引導到遠處人少的地方。有的乘客帶的行李比較多，就要幫他拿幾件。有的老年人步履蹣跚，就要扶她一把。看到一個個乘客安全快速地上了車，我心裏的自豪感油然而生。

一個小時下來，有數十人向我問路。雖然我身着志願者紅馬甲，但是我也不熟悉上海軌交。於是乎我又跑到地圖邊，根據他們要去的地點查詢路線。由於這裏下火車的外地人居多，開始費了好大勁才聽懂他們説的話，又費了好大勁才找到該坐的路線。估計是大家看到志願者的字樣了吧，來問路的越來越多，我一度被圍在人羣中央，充當了“活地圖”，呵呵，沒想到成為眾人矚目的焦點是這樣的一種方式。查詢過十多個站點後，我逐漸明白了地鐵三四號線的方向和主要站點以及換乘站。再有人來問，我一般不看地圖就能指路了，不由得高興萬分。感謝這次的志願者活動，使我有了意外的收穫——對上海地鐵路線的掌握。

正當我指路指的不亦樂乎，突然被一個約摸50歲的地鐵工作人員拉到了一邊，他神情嚴肅，操着不純正的普通話對我説道：“你這個小朋友，就往人多的地方擠，不怕他們跟你吵架啊？”我愣了一下説道：“大爺您好，我們是上海新任公務員，來這裏做志願工作，疏導交通幫助路人的，如果別人向我們求助我們不去幫助，那穿這身志願者衣服有何用？這活動還有何意義？”大爺無語，走掉了。我想，現在有不畏艱難奮勇前進的人，有鞠躬盡瘁死而後已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟風隨大流毫無主見的人，我們，作為新進公務員，人民的公僕，究竟要做哪種人？是見利忘義只顧一己之私，還是事不關己高高掛起？顯然，這些都是錯誤的觀點和行為。正如我前面説過的，假如以後在工作崗位上，遇到人民求助置之不理，對於人民的訴求視若無睹，還對得起自己公務員的名號，對得起供養我們的人民羣眾麼？過高自視身份，脱離羣眾，正是墮落的開始，這在無數鋃鐺入獄的官員劣跡裏體現得淋漓盡致。現實教訓，不可不明鑑。

一個半小時很快就過去了，但我獲得的人生經驗卻值得我用一生去品味，去理解，去銘記。志願服務，我奉獻，我快樂。以後我也必將會在工作崗位上發揚奉獻精神，不畏難，不徇私，不違法，用踏實的行動去服務人民，用奉獻的精神去奠基未來！