講話先要看對象的口才技巧
1、講話先要看對象
言語在某種程度上反映出一個領導者的秉性、修養。作為一個領導者,其成功口才首先應看對象,並注重策略。也就是説,説話應適時、適情、適勢、適機,一切以適度、恰當為原則。
不同的對象對同一句話會產生不同的反應,甚至會導致截然相反的效果。作為一個領導者,常會接觸到各種不同職業的人,每個人的職業都應受到尊重。那些歧視他人職業而自我感覺良好乃至炫耀自身職業的人,不僅不會受到歡迎,反而會令人生厭。
2、看對象的性別差異
男性和女性在語言反應上存在差別,兩者對語言情境的承受能力也是不同的,這種差別多半是由性別的心理差異所引起的。因此,對男性和女性説話應注意有所區別,有些可以對男性説的話,未必可以對女性説。
一般來講,男性對於語言情境的承受能力較強,如通常的玩笑就不會導致男性的難堪。而女性對於語言情境的承受能力則較男性弱,即使是通常的`玩笑也要特別注意。
3、看對象的年齡差異
對於不同年齡的人,由於經歷不同,志趣也各異,跟他們説話要從他們的心理狀態出發。如對健康的中青年,説某某人不行了、某某人死了,一般不會有什麼不妥,也不會讓對方產生什麼聯想和反感。但是,如果是對老年人説這些話肯定不妥當,不僅會讓對方感到很不愉快,有時還會造成傷害,引起不必要的麻煩。
4、看對象的文化程度差異
由於接觸的人多種多樣,領導者在面對不同文化程度的對象時,所講的話也應注意有所區別。如文化水平低的人不習慣使用書面語言,跟他們講話應該儘量口語化。如果用書面語言,或典雅的詞句,就會產生溝通、交流障礙。反之,文化層次較高的人則愛聽委婉的話,不愛聽質問或不客氣的話,也不愛進行平談的對話交流。
5、看對象的民族差異
正如本書第一章第三節所言,語言和文化互相依存,不同民族的文化必然在它的語言中有所體現。由於不同民族文化存在不同,其語言也必然存在差異,同一句話對於不同民族的對象來説,其反應也往往迥然不同。
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