優秀經理髮言

各位領導、我是***，會員二部的經理。

我也不能免俗，客套一下。感謝**集團公司各位領導、也感謝***各位領導給我優秀部門經理這個榮譽並讓我發言。這有點客套，但也是我的心裏話。

下面我以我們團隊成員每天必須完成的工作量的計算形式，對於我們的工作向集團各位領導做一下報告和展示。

我們部門每天的工作，作為一名轉正員工每天必須完成：

1：每天呼出通話時長3個小時。

解釋一下，每天通話時長3小時也就是説拿着電話的時間絕對不低於4.5小時，每天下午6點了，你肯定可以聽到有人還在打電話。80%被淘汰的員工都是沒有能過了這關。

2：每天發郵件500封。

為了讓郵件都能被收到，必須每10封發一次而且要分時段發送。發多了，就會被當作垃圾郵件給封-殺掉。

3：每天為目標客户尋找信息20條

根據自身客户儲備，要分客户所在行業，所關注信息。為20類客户找到相關信息，每類客户給他發一條，讓他嚐嚐甜頭。

4：每天開發客户2家

這兩家客户必須是從來沒有在**網註冊過的客户，並已經電話溝通，並找到負責人，並有初步意向的。要完成這兩家的開發客户，每天尋找客户不能低於15家。

可能大家聽到這，覺得這個工作也沒什麼啊，做好本職工作，合格而已!

再細算一下：各位領導就可以明白我們的工作時長、工作強度和時間利用效率了。

三個小時通話時長，因為我們的電話是可以記錄通話時長的`，每週都有專人檢查，聽鈴聲的時間是不算的哦!如果要完成這三個小時的時長必須從8：30開始，拿起電話開始撥號，聽鈴聲，跟客户溝通，放下電話，5秒內再拿起來撥號，不喝水，不上廁所，當然更不能看新聞，聊qq了。一路下來到完成任務。實際需要時間是4個半小時。

下午還要發一個小時的傳真(每天發傳真不低於40個，因為規定70%的時間要用來聯繫新客户)，現在已經是5個半小時了。

然後是發郵件一個小時(這個相對簡單，對於我們員工來説就算是休息了)。現在已經是6個半小時了。

然後開發客户：如果幸運的話，用一個小時可以找到20家可以打電話的客户，因為找到的100家客户可能有80家已經被別人霸佔了。現在已經是7個半小時了。這還不包含吃飯和上廁所時間。當然開會討論等公司事務活動，還要佔用時間。

上述工作量，絕大多數人在八小時內是做不到的，所以只能加會班，再找找客户，發發郵件。

每月工作：

1：轉正員工每月必須完成客户介紹客户1家並簽單，開發客户1家簽單。

2：每月四次周例會，總結競爭對手動向、價格、促銷方式等情報，做到知己知彼。

3： 每月對於開發市場的總結，開發市場的困難和解決方式並制定開發方向，和營銷策略。

4：總結話術，郵件並加以整理形成流程。

這就是一名普通會員部員工每個月的工作，我經常用這句話來勉勵他們：“人與人之間，不存在本質的差距，唯一差距就是你是否做了別人想做而沒做的事。”這句話相信會在很遠的未來，會成為經典或名言，當然我是原創者。

人才問題，我們一直很重視人才儲備，從2010年開始我們只招聘統招本科員工，試用工資為1000元。現在我的部門本科率已經達到70%以上，很早入職的員工有不是本科的，但沒有繼續進修的人員為0。我今天下午還有兩科專升本的考試。哈哈，只有等明年進行補考了。

再説説簽單。我們的簽單客户，都是針對新會員，也就是沒有在**網交過費，對**網還不太瞭解，甚至一點都不瞭解的客户。要把他們變成我們的收費會員。他們交過費以後，再交給別的部門-----客服部去維護，我們再去開發新的付費會員。

2010年會員二部簽單830萬，同比2009年簽單490萬增長70%。部門有10名正式員工，全年為公司創收業績最低額也達到50萬元，也順便彙報一下我自己的業績，我去年簽單到款額是85萬元。

業績超過100萬的只有1人。這個人就是***芳。一年也就200多個工作日，她平均一個工作日就籤一個5000元的單，並且到帳。

***芳 每天晚上7:30下班時間了，還在找客户，9：30了，也