ktv服務員崗位職責15篇

隨着社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的ktv服務員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

ktv服務員崗位職責1

1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決並確認現場，及時向主管彙報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決;

2、包房結束後要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總枱，上交併登記;

3、遵守公司的各項規章制度;

4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員崗位職責2

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;

2、認真聽從部門主管的`工作安排，做到先服從後上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質;

5、做好營業前的區域衞生及一切準備工作;

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

7、做好班後的收尾工作;

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員崗位職責3

1、KTV服務生由主管統一進行管理。

2、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。

3、提供酒水和飲料的傳送服務，並確認開單程序與前台保持一致。

4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。

5、為客人提供基本的`服務，如：帶客進包廂、點餐、買單。

6、區域內包廂服務：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

6、上級領導安排的其它工作。

7、引領顧客至指定包房。

8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。

9、做好相應活動促銷工作。

10、解決基本的客户投訴/客情工作。

11、完成上級領導安排的工作等。

12、按照領班安排認真做好崗前衞生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

14、運用禮貌語言，為客人提供服務。

15、善於向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

16、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

17、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。

19、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規範，能滿足客人點歌和音響控制需要。

20、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

ktv服務員崗位職責4

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衞生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員崗位職責5

1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規章制度。

2、按時上下班，穿着整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業前的廳房衞生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，後上訴。

6、各項服務工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內的情況及客人是否需要服務，按照服務程序為客人提供優質的服務。

9、主動熱情和落落大方的姿態對待客人，在KTV服飾夜場內不管在任何區域遇見客人，必須按規範向客人問好。

10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質量和業務技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

12、下班後，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、枱面，鎖好櫃。

ktv服務員崗位職責6

1、按時上班，着裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衞生。

4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。

5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開台、轉房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的.服務，並按照工作程序正確帶位。

7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，並及時向上級報告。

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，蒐集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員崗位職責7

1、按時上班，穿着服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

6、與廳房少爺密切配合並相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，並記錄在工作日誌中。

9、認真參加本部門的`培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，後上訴”。

ktv服務員崗位職責8

1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的`關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

3、服務生應在每天營業前一小時開例會。

4、例會結束後，立即打掃環境衞生，擦拭各個房間的茶几及相關用品。

5、衞生結束後檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多於3個煙頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脱身並向經理報告。

11、客人離開時注意問候。12、客人離開後，立即撤台、清理，並關掉所有電源。

ktv服務員崗位職責9

一、工作態度

1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平；提高自身素質與業務水平；3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。

二、工作職責

服務生由主管統一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬於協作關互相配合，共同做好服務工作；系，互相配合，共同做好服務工作；2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區域內的.相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前台《報修登記表》上做記錄，好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前台《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工後報登記。急情況可直接先通知維修工後報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶几玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）牆壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、牆壁玻璃。

ktv服務員崗位職責10

1、按照領班安排認真做好崗前衞生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供xxx服務，

4、善於向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員崗位職責11

工作內容：

1、負責包廂清潔衞生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;

2、運用禮貌語言，為顧客提供規範化、標準化服務;

3、善於向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

職位要求：

1、18週歲以上，身體健康，男女不限;

2、有無工作經驗均可。

ktv服務員崗位職責12

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

2、與主管和前台及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

3、負責服務區域內的衞生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的`領用。

5、負責對出品的質量監督。

6、負責客人意見的反饋，並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。

8、負責結賬工作。

ktv服務員崗位職責13

工作職責：

1)負責餐廳的服務、傳菜工作;

2)負責餐廳的衞生清理。

3)負責為客人及時對菜、加湯、調火、撤空盤等服務工作

4)服從上級工作安排，完成領導交辦的`工作任務

任職資格：

1)年齡18—50歲，性別不限，身體健康;

2)具有責任心，良好的執行能力和學習能力，能夠嚴格按照標準操作;

3)吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。

ktv服務員崗位職責14

職位描述：

1.負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

2.按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

4.領導交辦的`其他臨時性工作。

任職要求：

1.身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

2.熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;

3.良好的服務意識和職業操守