服裝店店長崗位職責

在不斷進步的時代，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的服裝店店長崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服裝店店長崗位職責1

一、工作職責

（1）清楚當月指標，清楚每天，每週達成目標，帶領員工完成銷售目標。並帶領員工提供優質的顧客服務，並竭力為店鋪爭取最佳營業額。

（2） 帶領並監管店鋪衞生、倉庫整理、陳列細節處理。

（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產品及時通知老闆補貨，滯銷產品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向老闆彙報。

（5） 定期對員工進行培訓教育指導：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規範相關的一切規章制度。

（6） 傳達下達的工作，培訓及管理員工。

二、人事管理

（1）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。

（2）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責監管店員的精神面貌，儀容

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧工作知識。

（6）瞭解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應向員工加以鼓勵，並推動執行。

（7）確保每位員工瞭解店鋪規章制度，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與店鋪良好關係。

（4）建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客户。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

（2）新款到店時應協助老闆正確陳列貨品

（3）監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責監管開鋪、關鋪，收銀程序。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及清潔工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品。

(9) 帶動員工，有效提升銷售業績。

(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向老闆反映 店長績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的.凝聚力和對店鋪的用心。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、對店鋪日常衞生及過季小架子有嚴格的執行。

服裝店店長崗位職責2

（一）基本職責

（1）達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

（2）管理的職責：對於店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

（3）指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

（4）解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

（5）判斷的職責：在權限範圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

（二）基本的工作

1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1）吸引消費者的營銷方案

不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

（2）營造經營環境和賣點

消費者所期待的店鋪環境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。

顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。

（3）讓顧客有回家的感覺

在現場接待顧客時，必須有讓人信服的專業知識和水準，這種專業知識和講解菜品的技巧訓練是店長的`第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

（4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性

無論是對顧客，還是在店內服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道瞭解後，才決定到那家店消費。

2、店長對內的工作

（1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現場環境、待客、促銷等都是其手段。

（2）菜品一定要保持鮮度

店內的菜品在庫品數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時推銷或寫申請報損。

（3）提高工作人員的工作效率

為了要達成目的必須

a、將人員的結構壓至最低;

b、工作分配及指示應確實;

c、提高服務員的服務水準與工作效率。

（4）每年必須開發30%的新客户，業績需遞增。

服裝店店長崗位職責3

1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

2、負責執行總部下達的商品價格變動。

3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4、掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

5、掌握門店各種設備的.維護保養知識。

6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。

7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規範執行情況的管理。

9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

10、負責對員工的培訓教育工作。

11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

12、監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理。

13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。

服裝店店長崗位職責4

1、總部各項指令規定的宣佈與執行

傳達、執行公司的各項指令和規定；

負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。

2、完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責

3、負責專賣店的經營管理

負責產品樣板的展示、標籤的貼放及核對工作

執行總部下達的產品價格變動；

執行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

4、掌握專賣店銷售動態

店長要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，並對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

5、監督和審核專賣店的'會計、收銀等作業

6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。

7、信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。

8、維護專賣店的清潔與安全：

（1）店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。

（2）賣場的環境衞生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。

（3）在營業結束後，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環節作最後的核實，確保安全保衞工作萬無一失。

9、教育、指導工作的推近

10、顧客投訴與意見處理：

正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內準備建議箱，藉以瞭解顧客的報怨和需求

服裝店店長崗位職責5

1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的`各項任務;

3、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

5、負責對員工的培訓教育。