藥店店長崗位的職責

導語：藥店店長的崗位職責是什麼呢，大家在想了解這一份工作時需要明白。以下是小編為大家分享的藥店店長崗位的職責，歡迎借鑑！

篇一：藥店店長崗位職責

1、部門：門店

2、直接上級：副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店劑長、店員

4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

6、職業目標：經理

二、 工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

14、積極完成上級交待的其他工作。

15、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

17、負責門店內配發的設備設施維護、保養、維修。

18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施的維護、保養、維修。

19、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

20、協助營業員、收銀員工作。

21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

篇二：藥店店長崗位職責

1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

店長要掌握藥店商品銷售動態，並根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客户需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的`管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在櫃枱上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衞生與安全。

(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與後場的環境衞生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業結束後，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衞工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理，建立合理的獎金分配製度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衞生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻的思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴於對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑑並使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務後，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閒逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面彙報。

有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部彙報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

篇三：藥店店長崗位職責

1、協助店長進行營運的日常工作，並及時向店長反饋信息。

2、協助店長達到良好的銷售業績、毛利業績。

3、負責店內良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

5、負責超市的競爭環境，評估並做好市調。

6、檢查超市各部門是否正常運轉，並處理異常情況。

7、組織實施年度盤點。

8、協調政府部門的公共關係。

主要工作:

1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內事務。

2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協調，指導處理運營中的難題，閲讀各主管的每日工作報告。

4、考評各管理人員(主管)的業績，檢查各部門“運營標準”的執行情況。

5、與各採購配合制定營運各組的業績指標，每月1至3日審查完成情況並核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前台、物流、安裝、財務、信息、企劃)。

7、起草各項規章制度的通告，完善各管理機制。

8、瞭解管理人員的員工的思想動態，並予以正確開導。

輔助工作:

1、處理各項突發事件。

2、檢查設備維護及管理。

3、與政府職能部門聯繫協調，保證商場正常工作。

4、做好店內消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。

其他:

1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

2、制定工作報告冊內容。

3、制定店助理作業流程的報表。

作業項目

1、晨會:巡查各部門晨會佈置主要事項

2、職工出勤狀況確認:出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

3、賣場、後場狀況確認:A、商品陳列、補貨、促銷及清潔衞生狀況檢查;B、後場倉庫檢查;C、收銀員找零錢備品及收銀台和服務枱檢查。

4、昨日營業狀況確認:A、瞭解各組銷售情況，並分析;B、瞭解來客數，分析各組銷售不好原因並上報;C、統計滯銷貨銷售情況。

5、開門營業狀況檢查:A、地面清潔，燈光照明就緒;B、各部門人員、商品、促銷就緒。

6、各部門作業計劃重點確認:A、促銷計劃;B、出勤計劃;C、商品計劃;D、其他。

7、營業高峯狀況掌握:A、檢查防損保證出口貨;B、服務枱加強促銷品種及促銷活動廣播;C、瞭解重點商品、季節商品、商品展示與陳列定確;D、缺品、欠品的確認追蹤。

8、時段人員確認:檢查營運組各組人員狀況。

9、午餐、休息。

10、教育訓練:A、新進人員在職訓練;B、燈光照明檢查。

11、營業問題追蹤:A、服務枱配合促銷廣播;B、檢查防損，保證高峯期正常出貨。

12、文書作業:A、月、周計劃;B、待辦事情統計。

13、營業問題追蹤:A、賣場巡視;B、落實待辦事情;C、瞭解當天銷售不好組的原因;D、確認補貨情況。

14、收銀追蹤:A、確認當天營業狀況;B、檢查當天收銀情況;C、落實收銀與財務交接狀況;D、檢查衞生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。

15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規範化、並持續化。

篇四：藥店店長崗位職責

(一) 負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衞生等全面 經營管理。

(二) 對人的管理:

1、 安排員工出勤，休假，輪換等。

2. 檢查，記錄員工的出勤情況。

3. 檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。

4. 組織員工會議，學習及社外活動。

5. 檢查員工是否完成每日的營業任務。

6. 對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7. 檢查員工吃、住、行是否安全。

(三) 對商品的管理:

1. 對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2. 對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3. 對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬 運、存放是否符合GSP要求。

4. 對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨 ，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補救措施。

5. 是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6. 商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

(四) 對現金的管理:

1. 每日營業收入的管理:

1)配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。

2)每日15:00--16:00結清當日的營業收入。

3)填寫每日營業收入結帳表，由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。

4)值班員在收銀員清點營業款後，列印收收銀員日報表，並與現金解 款單核對，收銀損益在現金結款單中寫明，然後將現金與