店長崗位的職責
直接上司:經理
直接下屬:導購員
崗位描述:帶領、影響、協調導購團隊,共同達成銷售目標。
直接責任:
1、制定並分解專賣店月銷售任務計劃,帶領團隊完成銷售任務。
2、主持專賣店的例會,傳達相關政策及信息。
3、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衞生、人員禮儀形象、pop佈置等展廳形象維護工作。
4、制定培訓計劃,並對導購員定期進行業務培訓學習指導,形成獨特的店面文化。
5、監督導購員日常組織紀律,對違反有關規定的相關人員進行教育處理。
6、分析總結本店的銷售情況,分析全盤產品的銷售趨勢。
7、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣,發現問題及時向上級領導反映,並提出有助於完成銷售目標的相關的`建議。
8、對新上市的新產品、滯銷產品、促銷產品、及商場的擺放樣品進行合理的調整配置或進行合理的相應處理。
9、與售後安裝服務等相關人員保持日常溝通協調、銜接並及時傳達生產廠家的相關信息。
10、做好店面的安全維護,做好防火防盜工作,處置銷售現場出現的特殊情況。
11、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,做好售後的相關服務工作,需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
12、每月及時準確的的銷售報表及庫存產品盤點數據表。
13、對導購員進行業績評估和考核。
2店長崗位職責一、對店鋪的銷售指標負責,根據月度銷售指標,進行店員個人目標的分解。
1、每天統計各店員的銷售業績,進行每月業績完成率彙總統計。
2、督促並協助店員爭取客源並達成成交。
二、執行公司各項制度,保證店鋪日常營運的順利進行。
1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。
2、負責每日營業前後的各項檢查工作。
3、按制度要求規範店員的形象,營業行為及接待禮儀。
4、負責店鋪營業收銀管理工作。
5、負責協調員工利益關係及衝突,促進團隊合作建設。
6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負責店鋪營運的安全管理。
8、每週定期向主管彙報經營情況,並及時向店員傳達相關規定事項。
9、按時完成並提交店鋪財務規定的相關報表工作。
10、負責組織每月盤點工作並按時提交盤點表。
11、負責召開每日工作小結會,並進行員工士氣帶動。
12、根據陳列要求,定期更新調整店鋪貨品的陳列。
13、根據店鋪貨品管理流程要求,做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作,全力做到貨品庫存的合理。
三、如實執行各項促銷活動方案並及時反饋執行情況。
1、清晰傳達各項促銷活動方案,並對促銷方案的操作進行培訓。
2、每週向主管反饋促銷情況,每月做好促銷數據的及時統計並上報。
四、負責店員的銷售培訓指導工作。
1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品)的掌握情況。
3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求,盡力爭取員工對制度的理解,達到如實執行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄,嚴格執行獎罰條例,使店員行為表現的評定有所依據。
六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每週在週報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報,並及時上報。
七、積極完成其它工作任務。
3賣場店長崗位職責1、貫徹執行公司決策,並對相關指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2、 完成公司各指令任務,傳達公司相關指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉。
3、組織部門日常管理及運營工作,合理調配人力。
4、店內各部門事項協調,店與店、店與總部協調,參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5、店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養,培養本部門員工組織行為。
6、合理控制庫存週轉及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7、處理商場各類突發事件。
8、掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9、門店社區關係,各政府部門關係直轄市,維護企業外部形象。
10、公司制度,培養員工工作習慣,宣傳人本企業精神,養成良好風氣。
11、學習連鎖管理知識,維護門店統一形象,執行企業規範流程、工作標準。
12、確保門店財產、人員安全,保障員工的生活質量,並做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13、瞭解主管、員工公司內外動向,增強集體凝聚力。
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