物業管理員的崗位職責

在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業管理員的崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

物業管理員的崗位職責1

1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的'各項任務。

2、負責執行公司各規章制度、決議等，並按規定向公司反饋過程和結果。

3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。

4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。

物業管理員的崗位職責2

1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衞生、控煙情況進行監管；

2、接待客户並主動挖掘客户對空鋪位進行招商；

3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，並跟進處理結果；

4、負責客户服務工作，維護客户關係，不斷提高客户滿意度；

5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

6、負責客户投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

8、負責收集與反饋客户意見與建議，發現商場管理中存在的`問題，並提供可行性解決方案；

9、完成公司領導安排的其它工作。

物業管理員的崗位職責3

1、接聽業户、業户或客户的電話，解答有關的問題或疑問，並做好記錄.負責辦理業户有關的證件工作(業户證、居住證、臨時居住證、停車證)。

2、熱情接待業主、用户和來訪客人，對業主、用户的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用户的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元户數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住户、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、受理業户的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

8、負責業户入住的.相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業户對項目情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。

9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。

12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業户託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業管理員的崗位職責4

1、負責建立客户檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業户；

2、服務中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發；

3、負責管理區域的巡查和現場監管，保證現場的.品質；辦理客户入駐、裝修進場等手續並予以登記、核對和報告；

4、負責落實管理區域應收款催收、客户關係維護；

5、協助服務中心開展社區文化活動；

物業管理員的崗位職責5

1、協助物業經理負責小區物業客服部的全面指導、監督工作;

2、負責物業檔案的整理歸檔工作;

3、負責水電費及物業費用的收取工作;

4、負責部門員工的`培訓及考核工作;

5、負責與業主的回訪及客户進行溝通協調工作;

物業管理員的崗位職責6

1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執行各項操作規程

2、熟悉並掌握本專業管理範圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發現異常及時作出正確判斷，並採取有效措施加以解決;

3、收集、整理本專業各系統設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;

4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，並定期上報;

5、監督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的.具體實施和完成情況;

6、彙總設備運行管理中的相關信息，對維修保養中發現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防範的建議和措施;

7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;

9、審閲運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象

10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

物業管理員的崗位職責7

1、主持部門日常工作，落實本部門職能;

2、負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額;

3、掌握部門固定資產及每月的物料消耗，並加以控制成本;

4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;

5、以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的'工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

6、負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

7、負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理;

8、負責部門團隊建設與員工行為規範，營造良好工作氛圍;

9、負責部門人員績效考核及業務培訓工作;

10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

11、熟悉客户情況，定期拜訪，與客户建立良好的關係。

物業管理員的崗位職責8

1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，並負責跟進、檢查;

2、負責小區業户管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

3、負責與業户日常關係的`維護等;

4、負責小區活動的組織;

物業管理員的崗位職責9

1、負責業户資料管理工作;

2、負責客户接待、客户訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，並跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客户，瞭解客户需求，滿足客户需求，與客户建立良好的'客户關係;

6、及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員的崗位職責10

職責：

1、公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

5、負責物業的.防火、防盜、環保、安監責任。

任職要求：

1、大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

2、熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

3、責任心強，工作細緻認真;

4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員的崗位職責11

職責：

1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;

3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

4、處理突發維修問題;

5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。

崗位要求：

1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;

2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;

3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，瞭解建築結構;

4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

5、吃苦耐勞，良好的.服務意識和溝通能力，責任心強。

物業管理員的崗位職責12

1、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。三無人員一律不得進入小區。

2、對裝修及施工人員要憑證出入，無出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等閒雜人員出入，防止住宅區內發生治安案件。

3、對住户及來訪人員要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，任何情況下均不得與住户吵嘴，發生糾紛時到管理處處理。

4、嚴格要求自己，遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔、文明執勤。上班時間內不得與他人閒談，不準睡覺、看書報、寫信及做與值班無關的事情。

5、堅守崗位，不得擅離職守。要與隊友團結合作，密切配合、互相照應，共同完成值班任務。

6、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班工作。交班時要主動介紹本班情況，所配警器、筆記本要點驗清楚，如數交於下班隊友。

7、協助派出所對住宅區的治安管理和必要時的調查，打擊各種犯罪。

8、發生治安、消防、交通等方面的`突發事件時，要挺身而出，及時採取搶救、補救措施，制止事態進一步惡化，維護現場秩序，並及時通知有關部門和協助查處。

9、積極參加各種常規訓練，加強政治和業務學習，提高管理水平，增強防衞能力。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理員的崗位職責13

1、協助總經理進行與客户、物業洽商及談判;

2、熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;

3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的'運行情況;

6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;

7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理員的崗位職責14

1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的'整體管理工作；

2、負責公司後勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計彙總；

4、突發應急事件的協調處理；

5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員的崗位職責15

1、執行公司制度及項目現場管理；

2、處理租户及客户投訴，為租户及顧客提供優良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；

3、每日定期巡視市場，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

4、協助店長向租户催收市場租憑及營運各項費用，監控票證管理工作；

5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

6、上級交與的其他工作內容。