市場調查策劃方案範文

市場調查策劃方案是需要經過蒐集市場資料，並對資料的分析和討論才能更切合實際。下面帶來市場調查策劃方案範文，以供參考!

　　市場調查策劃方案範文一

　　一、主題確定：

經過蒐集到的市場資料，並對資料的分析和討論，我們瞭解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨後春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，並對通訊起了宣傳的作用。

　　二、 研究目的：

1、提高通訊手機賣場的知名度

2、提高通訊手機的銷售量

3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

4、提高通訊服務人員的服務質量

　　三、 研究內容：

1、消費者(老年人、中年人、中學生)

(1) 消費者購買手機的價位

很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一

(2) 消費者對手機功能的要求

處於不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

(3) 消費者對手機賣場服務人員態度的要求

由於賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態度

(4) 消費者對手機售後服務的要求及滿意程度

為了提高企業形象和提高企業知名度手機售後服務佔有很大的份額

(5) 消費者對手機品牌的要求

消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的

2、手機市場

(1) 調查影響手機銷售的的因素

① 手機價格

由於市場上的企業或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此採取價格上的變動會吸引更多消費者

② 手機質量

許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

③ 手機外觀

在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

④ 賣場的內、外部環境

店內外部環境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買慾望，致使顧客流量減少

(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所佔的份額，以及在##市區手機賣場中所佔的份額

(3) 調查市區通訊的競爭者的優勢、劣勢

3、調查通訊手機賣場的服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功紮實銷售會變得容易一些

(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

②神態

服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客户會增多

注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

3、調查通訊手機賣場的服務人員

(1)服務人員對業務的熟練程度

對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功紮實銷售會變得容易一些

(2)服務人員的綜合素質

①職業素質

②道德素質

③文化素質

(3)服務人員的銷售技巧

①語言

服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

②神態

服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客户會增多

注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　四、 樣本情況

樣本區域分佈：xx市

消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、 調查方式：

1、詢問法：

(1)利用傳統問卷成本比較低

(2)利用傳統問卷所得到的信息比較準確

(3)利用傳統問卷容易操作，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對象、時間、人數、形式可以有調查人員掌握

(2)利用面談法瞭解到的信息較為全面深刻、真實並富有啟發性

(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平

　　六、研究日程：

3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問卷 ③人員分配

3月18日—4月1日：實施填寫問卷

4月2日—4月8日：分析、整理數據

4月9日—4月10日：報告寫作

4月11日—4月16日：市場預測

4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

1、設計問卷：一組

2、問卷調查：全體人員

3、數據分析：二組

4、市場預測：全體人員

5、撰寫決策：全體人員

6、撰寫報告：三組

　　八、研究經費：

1、調查前準備費用：

①確定主題費用____元

②設計問卷費用____元

③問卷印刷費用____元

2、實施填寫問卷費用：____元

3、分析整理數據費用：____元

4、報告寫作費用：____元

5、市場預測費用：____元

6、撰寫決策費用：____元

本次調研總費用為：____元

　　市場調查策劃方案範文二

整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯繫、人員招聘及培訓、實地訪問執行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最後兩項均集中在深圳進行，其它各項的執行方案如下：

　　1、網絡聯繫

在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，並召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

　　2、人員招聘和培訓

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯繫，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;

2、 五官端正，身體健康;

3、 能吃苦耐勞，做事踏實;

4、 衣着整齊, 注重儀表;

5、有經驗者優先錄用。

(1)準備階段：

1) 聯繫訪問員(一般到當地學校招聘)

2) 複印問卷;

3) 購買禮品

4) 瞭解當地市場的基本情況;

(2)訪問員培訓;

1) 職業道德培訓;

講解本項目對個人、客户的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2) 項目介紹;

介紹本次項目的合作情況;

3) 問卷講解;

由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前後題的邏輯關係等，確保訪問員能全面瞭解問卷內容和訪問技巧。

4) 技能培訓;

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5) 模擬訓練;

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6) 監督制度重申;

7) 簽定承諾書;

承諾書

本人自願參加採納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

(1) 按照培訓的程序進行訪問;

(2) 在指定的調研區域訪問;

(3) 決不弄虛作假;

(4) 把禮品送給訪問結束的消費者;

(5) 決不自己填寫問卷;

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我願意承擔其責任。

承諾人：

2003/3/

8) 劃定區域;

(3)問卷執行;

1) 抽查2-3個調研點;

2) 現場解決學生遇到的難題;

3) 當天回收當天的問卷;

4) 查看問卷，指出不規範的地方;

5) 電話抽查;

(4)經銷商、零售商訪談

1) 通過客户提供的名單尋找經銷商;

2) 通過在當地主要的.批發市場尋找經銷商;

3) 通過零售商尋找經銷商;

4) 114電話;

5) 黃頁;

(5)訪談名義;

1) 洽談生意，找代理商;

2) 以學生實習的名義;

3) 以研究市場的名義;

(6)訪談內容

1) 以訪談提綱為主要內容;

2) 根據經銷商的情況，瞭解相關有興趣的話題，達到對市場的瞭解。

分析方法與質量控制

(一)關於數據錄入的説明

問卷回到深圳後，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出説明：

1、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便於電腦統計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼錶)，然後有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼錶趨於完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼錶。對於可能出現的新碼，我們也會在原始碼錶上留有補充餘地，從而靈活加碼。

2、數據錄入

一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最後的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

(二)分析方法

問卷回收後，經過整理、編碼、錄入以後，我們將用專業的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、 聚類分析(Cluster Analysis)

它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，並將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。

2、 因子分析(Factor Analysis)

影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入瞭解這些內在的必然性，就可以將複雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯繫，從而不會被外表所迷惑，對於分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯繫，減少決策的困難。

3、 相關分析(Correlation Analysis)

相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關係。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

4、 SWOT分析

分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對於策略性決定有很大的指導作用。

(三)質量控制

1、 質量控制小組

公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研究人員、督導、複核員、訪問員及其他相關人員組成，其主要責任為組織、協調整個調研流程，並對其實行質量監控。質量控制小組由公司朱總、調研部經理、項目部經理、品牌部經理等公司主要負責人組成，其主要責任為對調研的最終結果實行質量監控。

2、方案與問卷設計的質量控制

在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客户的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的瞭解。

3、實地調研的質量控制

(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格後方可操作。

(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

(3)問卷調研時，問卷的複核比例為全部問卷數量的5%——10%。採用電話複核和實地複核兩種方式相結合，複核時間為問卷收回24小時內。複核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質量控制

(1)問卷回收公司總部後，由公司專業的調研人員進行第二次審核。

(2)數據採取雙向錄入，分析軟件採用SPSS10.0。

本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。