物業管理的學習心得
9月18日,在縣房管局物管所的安排下,我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習,使我對物業管理有了更加充分的認識。
隨着時代的不斷進步,人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化,對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝着更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展,而這些正越來越成為物業服務的主要內容。特別是在5.12大地震期間,我們公司全體員工上下一條心,檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況,加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線,但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的'最好報答。
總而言之,高標準、高要求、高質量的管理,配合熱心、誠心、耐心的服務理念,最終會取得業主的信任、理解、關心和支持,也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來,方佳物業通過全體員工的不懈努力,正沿着這條道路,朝着“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。
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