被企業文化所綁架的人
被一位企業的領導叫去問計:企業文化做着做着不知道怎麼做了。
聊了幾個小時,我的答案是:他被企業文化綁架了。
其實,這家企業一開始沒有搞什麼企業文化,只是領導比較務實,比較開明,比較想幹事,比較有人情味兒。做着做着,就把這家不大的企業做得風生水起的,引起了上級的關注:
“哎,那誰,你搞個文化建設吧。”
“好吧,那我試試看啊。”
正好上級單位也在樹典型,一不小心,成了模範分子。成了優秀,被關注得多了,被參觀學習得多了,事兒就多了。
“弄來弄去就這點事兒,不行啊。得按照企業文化建設的要求,多準備一些東西啊”。上級説。
於是,按照上級的要求,開始弄手冊,弄宣傳片兒,弄制度材料彙編,弄形象設計,弄彙報材料,準備宣講員……
弄着弄着,一回頭:“不對啊,這不是宣傳嘛,哪裏是企業文化啊。”
於是,在這個單位,企業文化不再是如何通過談心和日常的交流鼓勵員工,不再是想方設法為員工提供硬性的和軟性的良好工作環境,不再是通過制定制度激勵員工一步步地前進,也不再是怎樣關注顧客需求,創造新的服務模式。
於是,企業文化變成了制定文件,粉飾形象,參加會議,迎來送往。
於是,企業的員工,原來認為企業文化就是領導的關懷、同事的幫助、良好的氛圍和持續成長的通道。現在,員工被拉來整理企業文化的材料,被轟去參加企業文化的會議,被叫去參加企業文化知識的`培訓,被逼迫去向別人講:“我們優秀的企業文化啊,那是相當地……”在這樣的氛圍中,員工們厭煩了:怎麼這麼多事兒啊?!在這個時候,企業文化,其實已經走向了它的反面。
於是,稀裏糊塗“搞”和“被搞”了一年企業文化。領導困惑了:到底什麼是企業文化啊?下一步的企業文化建設,難道就是這樣“宣傳”嗎?
這樣的案例,在企業裏其實並不少,甚至可以説隨處可見。本來,企業領導人有事業心,管理有方,把企業做得不錯,也“順”着管理和實踐的“勢”,創造了優秀的文化——良好的氛圍、和諧的人際關係、合理的激勵制度、優秀的業績。但是,一被上升到企業文化的領域,很多人就困惑了:什麼算是文化啊?上級領導也煞有介事地説:按照企業文化建設的要求,你還差得遠哪!
究其原因,我感覺裏面有這樣幾個問題:第一,表象的和實質的。原來不經意間創建的文化,是實質的;現在被要求“做”的文化,是表象的。第二,上級要求的和自己做出的。上級要求的,就是要求你盛裝打扮去表演(也不知道到底是誰搞出了這些企業文化展示的成果系列);自己做出的,就是原汁原味原生態的管理實踐和員工在實踐中的良好感覺。第三,員工喜歡的和員工討厭的。員工喜歡的,當然是融合在管理中的、沒有被叫做文化的“文化”;員工討厭的,自然就是這樣按照上級的要求做的企業文化的表面功夫,不惜成本,甚至造假。第四,企業真正需要的和企業不需要的。企業真正需要的,就是原來一直在做得東西;企業不需要的,就是這些認認真真、浩浩蕩蕩、洋洋灑灑、漂漂亮亮的“紙上功夫”——一捅就破。
藉此,我提出的唯一建議就是:迴歸。儘可能地把大家從背離企業文化的道路上拽回來,迴歸到企業文化的本來面目:看看領導人心目中理想狀態的企業是什麼?看看企業目前發展中的問題是什麼?看看員工在想什麼?看看員工需要什麼?
不去想文化怎麼建設好,只想事情怎麼做好,文化也就建設好了。
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