職場禮儀與個人修養

禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則修養是在日常生活形成。

基本禮儀：

尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲説話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

温文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要温文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

個人禮儀修養

個人禮儀修養即社會個體以個人禮儀的各項具體規定為標準，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自我的行為活動。人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那麼個人禮儀修養的`提高則關鍵在於自己。從根本上講，個人禮儀修養就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規範標準化作個人的一種自覺自願的能力行為。今天，強調個人禮儀修養有着極為重要的現實意義。具體表現在：

首先，加強禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。

“金無足赤，人無完人”，然而現實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求着自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之後，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認為，只有將內在美與外在美統一於一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強個人禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

其次，加強禮儀修養有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那麼在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話説：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使人們的生存環境更為寬鬆，使人們的交往氣氛更加愉快。

第三，加強個人禮儀修養有助於促進社會文明，加快社會發展進程。

人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。個人禮儀修養的加強，可以使每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發展。“國家興亡，匹夫有責”，在改革開放不斷深化之際，我們每一位社會公民都有理由以自覺加強自身的品行修養、禮儀修養為己任，一同投身於社會主義的兩個文明建設之中。