銷售員的崗位職責

銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。今天小編要給大家介紹的便是銷售員的崗位職責，歡迎閲讀！

銷售員的崗位職責

崗位職責1：

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客户，並做詳細記錄。

2、向來電、來訪客户主動、熱情介紹本項目概況，耐心瞭解客户需求，推薦户型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客户情況，制定跟進策略，及時填制客户檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報，以便取得幫助。

5、積極與客户取得聯繫，促成客户復訪、提高客户購房意向直至成交。

6、客户成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或祕書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書，確認該房號尚未售出後方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則後果自負。

8、及時與經理(主管)溝通客户情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客户辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客户建立並保持良好的關係，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客户。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理彙報並服從上級安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

16、積極主動做好並保持銷售現場清潔衞生。

崗位職責2：

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率。

3、與客户保持良好溝通，實時把握客户需求。為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。

6、維護和開拓新的.銷售渠道和新客户，自主開發及拓展上下游用户，尤其是終端用户。

7、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。

8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，並配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯繫、事前請示、事後彙報,忠於職守、廉潔奉公。

11.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

12.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時彙報、請示並處理。17、積極發展新客户,與客户保持良好的關係和持久的聯繫,不斷開拓業務渠道。

18.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

崗位職責3：

一、忠誠於公司，熱愛銷售，並專注於銷售工作。

二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰;注重職場形象，給客户留下良好的個人、企業印象。

三、維護已成交或溝通已久的老客户，拓展新客户，擴大銷售客户羣，提升銷售業績;

四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

五、完成日常銷售工作，具體內容如下：

1、明確每天的計劃，並按計劃執行。

2、做好每天業務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客户需當天上報。

3、建立客户負責人檔案：客户的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

4、有效的對客户資料進行管理，相應採用不同措施，快速提高業績增長。

5、每週總結意向客户，重點客户必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

6、客户詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單;接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

7、客户來電需售後服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

8、銷售員在職期間，始終保持着積極的工作態度，飽滿的工作熱情，節假日給客户送上一份祝福(賀卡，禮物)。

9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。

六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結於當月28日交部門經理審閲，月度計劃於當月最後一天上交，如遇雙休日延後到第一個工作日上交。

七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經理好安排時間協助跟進。

八、市場部每週例會進行一次業務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

九、積極蒐集市場信息，包括同行動態信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，並提出自己的建議和意見到部門經理處(可以口頭彙報)，有針對性地採取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。

十、如有客户來訪或客户提出參觀樣板客户需提前提出，銷售經理好準備。

十一、接受並完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成後需立即回覆。