企業銷售員工作崗位職責
銷售員在直銷企業中發揮着舉足輕重的作用,如何激勵他們以達到組織的目標對直銷公司具有重要的意義。企業銷售員工作職責怎麼寫呢?下面是的企業銷售員工作職責資料,歡迎閲讀。
篇1:企業銷售員工作職責銷售者的崗位職責
1、忠誠於企業,熱愛銷售職業,專注銷售工作;
2、熟悉行業知識、企業知識和產品知識及掌握銷售知識與技能;
3、積極開拓業務,按時保質完成上級下達的任務指標;
4、及時地、如實地向上級彙報或反饋市場信息;
5、高標準地為客户提供優質服務和妥善處理客户投訴,以提高客户的滿意度;
6、維護老客户,拓展新市場,建立與擴大銷售網絡,提升銷量;
7、講究團隊精神,與上級、同事、其他部門人員保持良好的協作關係;
8、不斷學習新知識與新技術,提升自身的專業能力與職業素質;
9、根據部門制定銷售目標,擬定自己的銷售計劃;
講求銷售禮儀,注重職業形象,樹立企業良好的公眾形象。
以上只是一個大概的描述,具體細節方面要結合工作崗位、任務而定!
在銷售現場,面對顧客,銷售員是一個推銷員,他們直接和顧客做面對面溝通,向顧客介紹產品,回答顧客提出的問題,誘導顧客做出購買決策。把產品賣出去是銷售員的天職,但成就一個好的銷售員決不只是把產品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業的角度,銷售員的職責包括以下方面。
銷售員的工作職責包括兩個方面:
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在瞭解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益。
銷售員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹產品的特點;
(4)向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)説服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,能夠幫助顧客選擇中意的產品。
站在公司的角度,銷售員的職責包括:
1.宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的.品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。為此,銷售員要做好以下工作:
(1)通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產品和企業形象,提高品牌知名度。
(2)在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產品銷售:利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3.產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。
4.收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
(1)收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管彙報。
(2)收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管彙報。
(3)收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管彙報,建立並保持與賣場良好的客情關係,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
(4)瞭解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向主管反映。
5.帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此,銷售員要做到:
(1)傳遞產品知識、企業信息:向終端店員介紹自己的公司和產品信息,讓他們在瞭解情況的基礎上做好銷售。
(2)示範:銷售員可進行銷售示範,教會終端店員如何銷售自己的產品。
(3)聯絡感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性。
(4)利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
篇2:企業銷售員工作職責1、. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務,並配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;
3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯繫,事前請示、事後彙報,忠於職守、廉潔奉公;
4. 負責與客户簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,並催討所欠應收銷售款項。
5. 對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
6. 收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7. 填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
8做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時彙報、請示並處理;
10、積極發展新客户,與客户保持良好的關係和持久的聯繫,不斷開拓業務渠道;
篇3:企業銷售員工作職責1、負責公產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行並完成公司產品年度銷售計劃。
2、根據公司市場營銷戰略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場佔有率;
3、與客户保持良好溝通,實時把握客户需求。為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務
4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中,協調並監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客户,自主開發及拓展上下游用户,尤其是終端用户。
7、收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。
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