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it技術支持工程師的工作職責18篇

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it技術支持工程師的工作職責1

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意；

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司；

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行；

4.協助銷售完成產品演示工作；

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作；

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等；

2.對國內項目應用到的.產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習；

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付；

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

it技術支持工程師的工作職責2

職責

1、熟悉公司軟件產品；

2、為客户提供電話、遠程、上門技術支持

3、為客户解決軟件操作上的.疑問；

4、為客户提供產品培訓和售後技術服務；

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷；

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先；

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程；

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客户的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

it技術支持工程師的工作職責3

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用户提供IT桌面技術支持，診斷並解決故障；

2、電腦硬件故障檢測及維修；

3、可適應市內外出IT技術支持；

4、準確並詳細記錄用户的描述，並對事件進行分類；

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求

1、大專及以上學歷；

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先；

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區如：花都、番禺)；

4、客户處提供技術支持、解決問題；

it技術支持工程師的工作職責4

職責：

1、對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的'問題，與用户進行溝通，在不影響用户工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓；

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道；

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境；

it技術支持工程師的工作職責5

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等；

2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優；

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化；

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的.建設；

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮；

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作；

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

it技術支持工程師的工作職責6

1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客户需求，編制相應的技術解決方案。

2、解決集成技術難題，調查與挖掘客户需求，提出有針對性的解決方案並編寫方案書、行業技術文檔等。

3、參與招投標過程中的'文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案。

4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實施工作。

5、實時瞭解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產品。

6、公司領導安排的其他臨時性工作。

it技術支持工程師的工作職責7

職責：

1、公司方案編寫和整理：根據公司市場需要，形成市場方案、產品方案、規劃方案等；

2、產品材料整理：對公司產品的原始材料進行整理，形成產品化的手冊、銷售材料等；

3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調研，進行建議方案編寫，並進行方案宣講；

4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客户方案諮詢；

5、參與科技攻關方案設計：參與公司重大的科技攻關項目的內部方案設計和編寫。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業畢業，對計算機網絡、計算機信息系統架構、信息管理、雲存儲、雲計算方面等比較熟悉；

2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術方案、規劃報告等文檔的撰寫工作；

3、邏輯思維能力強，有良好的語言表達能力、説服力和良好的'溝通技巧，擅於方案講解；

4、具有較強的客户親和力，有市場意識，擅於發現潛在商機；

5、具備良好的協調、分析和解決問題的能力和優秀的團隊合作精神。

it技術支持工程師的工作職責8

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;

2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，等一種編程語言;

3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;

4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;

5、獨立工作能力強，學習能力強，善於思考總結，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

6、具有較強的.溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

7、熟悉電信業務，瞭解運營商日常業務流程者優先。

it技術支持工程師的工作職責9

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護；

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行；

3、桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護；

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行；

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求；

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4)；

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除；

4、熟練使用outlook，office等常用客户端安裝、配置、維護、故障排除；

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除；

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法；

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練；

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的'能力；

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的工作職責10

職責：

1、參與項目團隊，按時完成項目任務；

2、參與項目前期協調、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理；

3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作，定期向項目經理彙報；

4、參與協調、組織解決生產中的各類問題；

5、負責項目的具體實施，以及各項資源的組織和協調；

任職要求：

1、與上述關鍵詞有1年以上工作經驗。

2、至少參與過一項與地理信息相關的項目。

3、具備項目管理、質量及技術管理能力，並有成功案例；

4、熟悉各生產環節技術規範、行業規範；

5、具有良好的溝通協調和語言表達能力，組織協調能力強；

6、吃苦耐勞，有拼搏進取的'決心和創業創新精神；

it技術支持工程師的工作職責11

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法；

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作；

3、承擔本區域工程項目的實施與維護；

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理；

5、老產品升級換代與市場信息反饋；

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可)；

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的'為佳；

4、有工作責任心和敬業精神；

5、能適應適當的出差和加班要求。

it技術支持工程師的工作職責12

職責：

1. 為用户提供基於公司產品的日常技術支持;

2. 記錄接收的`客户問題，根據用户問題記錄提出對應解決方案;

3. 監控客户系統運行狀態;

4. 通過相關平台及時響應解決客户問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

it技術支持工程師的工作職責13

1.遠程指導用户處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用户問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的'記錄案例信息;

5.發現用户使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用户的使用體驗。

it技術支持工程師的工作職責14

1、及時支撐銷售人員，瞭解客户想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時間節點交付設計成果。

2、根據項目需要編制PPT彙報材料，為客户現場講解方案，協助銷售人員和客户進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答。

3、協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作。

4、按不同區域特點及行業特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務門檻、技術控標點等內容。

5、跟銷售人員定期溝通項目進展，實時跟進項目發展情況。

6、參與本部門技術管理流程的'制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

it技術支持工程師的工作職責15

職責

1、建築智慧雲產品售前支持，配合銷售完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。

2、完成用户需求分析及軟件產品技術宣講、項目投標文檔、研發需求規格説明書等文檔的開發和測試工作，為客户提供完整技術解決方案；

2、及時獲取和理解行業應用的新價值點，對行業、市場、用户需求等方面信息主動跟進，可為產品改進提出建設性的應用場景；

3、跟蹤行業應用技術的最新發展，編制並維護行業解決方案；

4、配合公司內部各部門相關業務工作，如：協助市場等部門進行市場推廣及銷售活動；

任職資格

1、最少1個大型企業軟件應用的完整開發經歷；

2、本科以上學歷，1-2年以上IT行業技術支持工作經驗；

3、瞭解信息系統安全、雲計算等領域專業技術，有互聯網、SOA、微服務設計、開發等項目經驗優先；

4、有軟件系統方案設計、標書應答、用户交流經驗優先；

5、有良好的`文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優先；

6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經驗優先；

7、具有良好的溝通技巧及強烈的客户服務意識，耐心、細心，具有較好的語言表達溝通能力和服務意識；

8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。

9、有智慧建築、物聯網行業售前、售後、研發工作經驗者優先。

it技術支持工程師的工作職責16

職責：

1.配合銷售經理完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

2.配合產品研發部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作；

3.配合市場部們完成應用系統演示説明、產品宣傳資料撰寫等工作；

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流；

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題；

6.負責對客户的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作；

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作；

8.發展維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業；

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷；

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮；

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的`邏輯思維能力。

it技術支持工程師的工作職責17

職責：

1、協助銷售完成產品售前、售中和售後服務工作；

2、幫助客户分析現場產品情況，給出解決方案；

3、根據客户反饋的現場故障現象，還原現場現象，並提供解決方案給客户或出差現場解決產品問題；

4、統計所屬區域售後處理數據；

5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程；

6、協助銷售做好客户端技術人員的產品介紹和培訓；

7、完成上級領導交代的臨時工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業；

2、2年及以上工作經驗，優先考慮具備音視頻類產品售後服務和技術支持能力的`人員；

3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；

4、善於協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件；

5、熟悉CAD等製圖軟件及辦公軟件。

6、有音視頻類產品相關的售前、售中、售後服務工作經驗優先考慮