郵政營業員崗位職責
在生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編整理的郵政營業員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
郵政營業員崗位職責1一、嚴格執行業務各項規章制度,正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度,嚴格執行統一的資費標準,嚴格遵守郵政通信服務紀律。
二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表,統一着裝,佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語,杜絕使用服務忌語,做到文明服務,禮貌待人,熱情接待每一位客户,自覺維護企業形象和信譽。
三、正確收寄各類郵件,做好營業收支報表,確保帳、物(郵件)、款三者相符,及時上交營業款,按時交接帳/物。
四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。
五、正確受理用户的業務諮詢和查詢工作,及時處理郵件查單、驗單,催查函、按時答覆並及時報送上級局業務檔案室。
六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證,做好原始記錄的.登記和統計工作。正確填報有關業務報表。
七、樹立環境服務意識,做好營業櫃枱內外及門前衞生的清潔、清掃工作,保持營業台席、設備、地面、門窗環境衞生。
八、樹立安全生產意識,做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。
九、努力學習業務知識操作技能,不斷提高自身素質和服務水平。
十、完成領導交辦的其他工作。
郵政營業員崗位職責2一、按照規定正確辦理各種郵政業務。
二、主動熱情地接待用户,積極宣傳業務,耐心解答用户的詢問。
三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。
五、認真做好營業款、匯兑款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,並正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
七、保持營業場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。
郵政營業員崗位職責31.按照處理規則和有關條款,進行國內、國際郵件函件及封裝規格的驗視工作;
2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作;
3.手工填寫單據或操作計算機、打印機打印單據,粘貼條型碼標籤;
4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業務;
5.受理窗口投交郵件;
6.受理和兑付匯款;
7.投遞和攬收特快郵件。
8.完成領導交辦的其他工作。
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