食堂員工的管理制度有哪些

為提高員工的精神面貌，積極維護食堂形象，有很多的食堂都會制定員工管理制度。下面為您精心推薦了食堂員工的管理規定，希望對您有所幫助。

　　食堂員工的管理制度

目的：嚴格要求員工遵守工作紀律，做好個人衞生，培養良好的生活情操，提高員工的精神面貌，積極維護集團及食堂形象。

範圍：適用於集團屬下食堂的員工。

職責：所有員工必須要嚴格遵守，各食堂主管應起帶頭作用，督促員工執行守則。

內容：

一、工作紀律

1、遵守國家法律，不違法亂紀;

2、遵守各項管理規定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;

3、準時上下班，有事提前請假;

4、熱愛本職工作，認真、積極完成任務;

5、持證上崗，規範操作。

二、個人衞生

1、有健康證才能上班，定期檢查身體;

2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;

3、穿戴整齊，不留長髮，勤剪指甲，男士不留鬍鬚，女士不戴首飾;

4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衞生習慣;

5、勤洗衣服，保持衞生整潔。

三、維護集團和食堂形象

1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的利益;

2、遵守各項規章制度，不參與“黃、賭、毒”和黑社會活動;

3、遵守宿舍規定，不帶客人留宿;

4、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。

四、培養良好情操

1、勤儉節約，杜絕浪費;

2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷佔食堂物品;

3、拾金不昧，保持高尚情操;

4、誠信服務,禮貌待客,不説服務忌語;

5、遵守服務規範，維護集體利益，不打聽，不泄露商業機密。

五、衞生工作

1、嚴格分用生熟廚具，未經消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;

2、要保持工作場所、設備和餐具的衞生;

3、做好衞生包乾區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衞生要求,變質或不合格衞生要求的食品不得出售。

以上各款若有違反者,每次每項罰款5元，可多項累計。

　　餐廳員工的規章制度

一、行為規範

1、儀容儀表要端莊、大方，待客熱情禮貌，上班期間統一着工裝，佩戴工號牌。佩帶首飾不過於華麗，化粧不濃裝豔抹指甲不過長、過於修飾。

2、路遇客人要主動熱情問候，主動讓路。對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要温和，語言要文雅。

4、服從領導安排，盡職盡責做好工作。工作時不得大聲喧譁、談笑，不影響他人工作。

5、嚴格遵守崗位紀律，遵守工作紀律。講究工作效率，日事日畢。

6、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語。轉接電話或傳話時要及時準確。

7、使用電話要輕拿輕放，加以愛惜。不漏接電話，電話鈴響很久再接應先給對方道歉。

8、對領導安排的事情或為他人代辦的事情要及時辦理給予答覆。

9、不假公濟私，不私自使用公司的工具、設施或佔用工作時間幹私事。

二、工作紀律

1、按工作時間到崗，工作時間無領導批准離開工作崗位者，按曠工處理。

2、每日準時考勤，遲到10分鐘以內為正常，超過10分鐘為遲到.提前下班視為早退。遲到30分鐘以上按曠工半日處理。兩小時以上的按曠工一天處理.未請假未來上班的員工按曠工處理，一天扣二天工資。

3、因偶然事件遲到15分鐘以上，經辦公室查明屬實可准予補辦假條。

4、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按小過處理。

5、每月員工可公休四天，公休時應提前通知辦公室，公休由部門負責人安排。其他假期需填寫《員工請假條》並經經理簽字交付辦公室。

6、每月事假不得超過兩天，事假當天扣發當日工資。

7、法定節假日由公司安排並服從統一安排。

三、樓面崗位職責

1、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣着不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衞生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

四、服務員崗位職責

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。

五、跑菜員崗位職責

1、做好營業前潔淨餐具、用具的衞生入櫃工作，保證開餐時使用方便。

2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。

3、瞭解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前台的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前台。

4、瞭解結帳方式，妥善保管好訂單，以便複核。

5、協助前台服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。

6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協助前台服務員，溝通前後台的信息。

六、 廚房崗位職責

炊事人員要樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。文明服務，態度和藹，禮貌待人，熱愛本職，認真負責，並積極配合監管委工作，虛心接受員工監督。

炊事人員個人衞生

1、做好個人衞生，做到每月1日、15日理髮一次。

2、每天修剪指甲，兩天更換一次白大褂和工作帽。

3、工作時間穿戴工作衣和工作帽。

4、兩天洗澡一次，衣着整齊乾淨。

5、 每半年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在餐廳工作。

餐廳安全工作

1、嚴禁採購腐爛、變質食物，防止食物中毒。

2、嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室。

3、餐廳工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類水、電開關，設備等。

飯菜要求

1、飯菜加工前要清洗乾淨，葷素分離，生熟分開。

2、加工的飯菜要飯熟菜香，食品足秤。

3、飯菜品種多樣化。

4、早餐主食必須保證有油條、饅頭，不少於2個素菜。

5、午餐主食要有米、面兩種，菜類必須保證兩葷一素。

6、晚餐主食必須保證有饅頭或包子，菜類不少於一葷一素。

設備擺放要求

1、飲食餐具、機要訂點擺放，用完後要及時清洗乾淨，並進行消毒。

2、菜案用完要隨時清洗，不準有根、葉或積澱物。

3、加工前後的飯菜，均不準放在地上。

4、保温桶、飯勺、撈具、鏟具、碗筷要擺放整齊，不得隨意移動。

　　食堂員工管理方法

一、“情”字當頭，創建和諧氛圍

實踐證明：上下級之間情感融洽，環境氣氛和諧，佈置下去的任務便能快速地甚至創造性地完成。反之，不但執行走樣，而且還可能完不成任務。炊事員作為幼兒園團隊中重要的一部分，應該得到管理者的重視和尊重。管理者應從情感上給予支持，使其安心工作、樂於工作，最大限度地將聰明才智和積極性發揮出來。

食堂的工作一般都是機械重複的，比較枯燥乏味。幼兒園為改善炊事員的工作環境，可以安裝一套音響設備，早上上班之後放一些快節奏的音樂，讓員工充滿激情，以良好的、飽滿的精神，更快地進入工作狀態;餐後則放一些抒情歌曲。“音樂食堂”能巧妙地舒緩炊事員們的緊張情緒，使他們的精神面貌煥然一新。

二、“練”字為本，增強專業能力

幼兒園食堂配有廚師、廚工、點心師等，實行按崗定薪。

為了充分調動大家的學習熱情和工作積極性，最大限度地發揮他們的聰明才智，管理者可以對食堂採取崗位交叉培訓的管理模式，即通過接受額外技能的培訓來滿足他們適應多個工作崗位的需要。以“練”字為本，增強他們的.專業能力，一學期圍繞一個重點進行培訓練習，如：這學期重點練習“點心製作”，下學期重點練習“菜餚烹製”，一學期一換，所有炊事員都參加，機會均等，使他們個個成為“多面手”。 這樣，不僅崗位空缺能及時填補，而且有助於食堂人工成本的有效控制，有助於減少他們的思想波動，消除他們長期重複同一崗位工作而產生的厭煩情緒，提高工作熱情。同時，讓他們實現了一專多能，工作效率大幅度提高，他們的工資水平得以提高，隊伍穩定性、工作的主動性也大大增強了。

為強化炊事員的業務技能，可以定期開展“廚藝大比拼”活動。評比項目分為規定菜點和自選菜點兩種，從刀工、做工、烹調到菜點的色、香、味、形等綜合進行考核評比，且評比結果與崗位聘任和工資等掛鈎。另外，還可以定期開展“伙食翻新展示”活動，提供相同的材料，讓大家做出不同的菜餚和點心，每人做一樣，請夥委會成員來品嚐，然後大家一起交流和探討。這樣，既能改善幼兒的伙食，又能提升炊事員的專業技能。

三、“創”字為魂，培養創新意識

創新是工作的靈魂，唯創新才會有活力。在實踐中要敢於尋找新的突破口，形成新思路、新方法，取得新成果。日復一日，年復一年，孩子們難免會對食堂的飲食產生“審美疲勞”，為此，可以召集炊事員一起出謀劃策，針對孩子們喜歡新奇事物的特點，以漢堡包、三明治和水果沙拉等為突破口，中西餐並舉。除認真鑽研點心的品種外，還可以和炊事員一起探討點心的花樣，根據孩子們的年齡特點，力求把點心做成孩子們喜歡的樣式，也深受家長和孩子們的歡迎。

為了進一步拓展炊事員的知識面和眼界，可以不定期地組織他們學習各類美食網站，併為他們訂閲一些關於烹飪、點心製作的書籍、雜誌、光碟等，使他們在管理、服務以及製作的創新意識上能夠進一步提高。另外，幼兒園還可以出資每月派炊事員到園外採風一次，品嚐各類風味小吃，結合幼兒園實際，挖掘和引進不同風格的食品。

四、“法”字為根，規範監督機制

俗話説“無規矩不成方圓”，食堂也一樣，如果沒有嚴格的規章制度，便無章可循，無法正常運轉。管理者可以把食堂的規章制度印成小冊子，分發給每一位炊事員，在食堂的班前或班後會議上，把每一條制度認認真真、清清楚楚地講給大家聽;在執行當中，則認真嚴肅，不徇私情。

制度執行得嚴格，食堂工作才能進行得有條理。不過，炊事員雖然普遍文化水平不高，但同樣需要尊重、理解和關愛，因此管理者既要從制度上嚴加管理，更要以多種方式進行獎勵和激勵。為激發他們的積極性，管理者可以把工資分為固定工資和量化工資兩部分，固定工資月底發，量化工資中旬發，中間再穿插每月一次的量化考評，這種工資發放方式可以有效調動他們的積極性。如果出現空崗，工作優秀的可以晉級，崗移薪變，充分調動他們的積極性。

炊事員管理，是一項既重要又複雜的工作，是搞好幼兒園管理的重要組成部分。只要確定一個目標，形成一種機制，落實一套措施，那麼，炊事員隊伍建設一定能夠提高到一個新的水平。

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