職場有效的溝通法則有哪些
在職場中想要混的好,人際關係和溝通是關鍵,良好的同事關係可以幫助你更好的工作。下面本站小編整理了職場溝通法則,希望對你有所幫助!
職場溝通法則1.説話愛揭別人短
張挺在某國家機關做辦公室文員,她性格內向,不太愛説話。可每當就某件事情徵求她的意見時,她説出來的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次,自己部門的同事穿了件新衣服,別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話,可當人家問張挺感覺如何時,張挺直接回答説:“你身材太胖,不適合。”甚至還説:“這顏色你穿有點豔,根本不合適。”
這話一出口,便搞得當事人很生氣,而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。因為,張挺説的話有一部分是事實,比如説該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己説出的話不招人喜歡而後悔,可很多時候,她照樣説特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去徵求她的意見。
儘管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時,她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給説出來。
現在在公司裏幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老闆反遭刁難
小月目前在中關村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司,主要是因為她在同事跟前抱怨老闆的話,傳到老闆的耳朵裏後,老闆處處排擠她,逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次,老闆交給小月一個難度很大的任務,並跟她事先聲明“這件事難度大,你敢不敢承擔,敢不敢接受挑戰”。儘管小月明白自己的實力,她覺得在公司眾人中,老闆主動找她徵求意見,説明老闆器重自己,所以小月一咬牙就接受了。結果,由於老闆給的期限較短,小月的確沒能按時完成任務。結果因為此事小月遭到了老闆批評,並受到了經濟處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認為:既然任務這麼艱鉅,做不完本是預料中的事。自己當時那麼努力,沒做完也不該算是工作失誤。
“老闆真過分,這麼短的時間裏,讓我幹那麼難的活兒,我都説做不了,可他非讓我做,沒做完還罰我。”事後,小月跟身邊同事都這麼抱怨。結果不久,老闆又給她新任務,還好,這回小月完成得相當順利。
正當小月高興時,老闆又把一個難度更大的任務交給他。並説,“這裏我是老闆,下屬只有服從,不許抱怨。我不養白吃飯的人,適應不了就走人。如果你這次再完不成任務,就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.説實話兩頭挨訓
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經理告訴他,要給單位做一個宣傳案的策劃,經過大家討論後,霍明完全按照項目經理的意思加班加點,並順利完成策劃。但是,當策劃案交到單位該項目主管領導那裏,他卻被狠狠批一通。
在領導面前,霍明説,這方案是他們小組所有人討論的結果,而且,他們項目經理也非常贊同,這個策劃案60%都是項目經理的想法。
可沒想到領導直接把項目經理叫來,當面對質。主管領導追問項目經理:“聽説這都是你想的,就這種東西還能叫方案,還值得你們那麼多人來集體策劃?我看你這個項目經理還是不要當了。”
從主管領導的辦公室出來後,霍明又被項目經理批評了一頓。項目經理告誡他,以後説話前動點腦子,別一五一十把什麼都説出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜誌的記者,天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸,所以她不僅工作努力,而且熱情有加。但是在一個月前,升職加薪的人員中並沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業績上都明顯不如她的人,卻因為善於奉承主任而輕輕鬆鬆地升了職加了薪。
劉欣怎麼也想不通,憤憤不平之餘把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。説主管提升人不是看誰有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話説出去後沒多久,劉欣明顯感覺主管對她另眼相待,並且時時在一些事情上壓制她。年底,當劉欣的合同快到期時,主管以單位人力資源部門對她的.績效考核不及格為由,沒有與她續約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個性格十分開朗的女生,來到新單位沒多久,就成了辦公室裏的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車裏坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公佈了她的新發現。兩天以後,上司把她叫到辦公室,告誡她以後在上班時間少説與工作沒有關係的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個人過來安慰她。
後來,鄧盈逐漸發現,其實辦公室裏除了她,別人幾乎很少説與工作無關的話,更別説提及別人或自己的私事了。這樣一來,只要鄧盈不開口説話,辦公室裏幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白,為什麼大家之間的關係那麼冷漠,處事都那麼小心謹慎。
專家:換位思考合作共贏
從組織的角度看,企業期望其員工為了達成企業的目標,能自動自發地和同事建立彼此合作關係,高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務,贏得客户滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以説,企業的人際關係,就是贏得合作的關係。
從個人的角度看,善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係,是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情,以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看,用建言代替直言,提問題代替批評,顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
職場的人際關係一、管好你的嘴
禍從口出是辦公室最大禁忌,同事之間,能説的人家自己會説,不能説的就不要拋根問底的去挖掘別人的祕密,每個人都會有自己的隱私,你要是喜歡打聽,就算沒什麼目的,別人也會忌你三分。所以在辦公司裏一定要注意你的言行,別因為自己的一時疏忽,而導致與同事之間的關係出現問題。
二、距離產生美
職場不是校園,這裏沒有傳統意義上的哥們和姐妹,你應該在職場交朋友,但不要過於依賴你的朋友,並且要在工作中跟他保持一定的距離,最好的同事朋友應該是這種人,你們一起工作,但在分工職責上沒有衝突。
三、尊重每個人
不僅僅是在工作中,就是在生活中我們也要尊重每一個人,三人性必我有師,不要覺得別人不如自己,其實不論職位高低,在別人身上我們要做的就是取長補短,尊重每一個身邊的人。
四、時刻注重細節
俗話説細節決定成敗,很多職場的案例也告訴我們,不能忽視職場中的任何細節。一個微小的動作可能是決定你未來發展的重要因素。所以在日常工作中要多觀察,多思考,換個角度看待問題會有意想不到的收穫。
健康之家温馨提示:辦公室內切忌私自拉幫結派,形成小圈子,這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散佈小道消息,充當消息靈通人士,這樣永遠不會得到他人的真心對待,只會對你惟恐避之不及。
職場的生存法則一、善用你的手勢、面部表情進行溝通
1. 微笑可以縮短距離,笑口常開,到處吃得開。
2.你的手勢要大方、豐富以及具有美感。
二、學習用你的聲音作為你溝通的利器
1.一個人説話的聲音、語調和他的面貌表情一樣重要。(佔38%)
2.最受歡迎的聲音、語調是:(1)帶着微笑的臉説話,聲音中帶着笑紋。(2)聲音中帶着誠懇的感情。
3.放鬆、呼吸、發聲、共鳴是形成聲音表情的四個因素。
三、注意穿着/裝飾的溝通
1.衣着外表是給世人看的自我。
2.衣服不代表人品,卻代表整個人發出的訊息。
3.服飾包括服裝、化粧、髮型到配件都在透露一個人有關的信息。
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