職場溝通有哪些關鍵點
溝通兩個字,説起來簡單,可做起來卻大有學問。那麼大家知道職場溝通有哪些關鍵點呢?下面一起來看看!
職場溝通的3個關鍵點
第一,祝福最好當場表達
當聽到別人有好消息、完成一件重要任務或受到獎勵時,最好直截了當地説出你的祝福和稱讚。不要因為“現在很忙,下次見面再説吧”、“一堆人圍着他,我就別湊熱鬧了”等顧慮而延後。及時的讚歎,能給對方“你和他一樣喜不自禁”的感覺,讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜,則可能讓人產生你對他人不關心、甚至心存嫉妒等誤解。
第二,道歉要在事發當天
與家人、朋友、同事鬧了矛盾,即使自己認為沒有錯,也建議大家在冷靜之後,儘快説上一句表示歉意的話,比如“我上午情緒有些激動”、“給你添麻煩了”等,不要等着過幾天再去解決。一句客氣的話,即使不能“立竿見影”,也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持着,則可能“越想越生氣”,錯過和好的機會。
第三,提醒他人越早越好
當局者迷、旁觀者清,每個人都難免陷入困境,讓身邊的人心裏着急。此時,不要猶豫,而要儘早點醒他、並給出你的建議。你的“醍醐灌頂”,也許就能讓他少走彎路、擺脱苦惱。即使對方沒有采納意見,也會對你的關懷心存感激。
與同事溝通的7個技巧
1、常微笑和對方有眼神交流
俗話説的好:“抬手不打笑臉人”,和同事相處,如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可説,那麼你要學會微笑傾聽。和對方説話時,一定要有眼神交流。
2、在涉及具體個人的是非八卦,巧妙地保持中立
這個時候,一點都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當你的同事們八卦時,要學會巧妙地保持中立,適當地附和幾句:“是麼?”,對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見,總之,要學會“參與但不摻和”。
3、關注周圍的新聞和大家都關心的事情
把近期的新聞作為話題,是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情,比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家説起來都很高興的事情。
4、女人的話題在有女人的'地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題,那就更簡單了。關於女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化粧品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流,立馬讓你們話如泉湧。
5、自己要調整心態,別先入為主地認為和同事無話可聊
在職場中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱着積極融入大家的想法,平時多留心周圍同事關注的事情,為尋找話題打下基礎。
6、面對不同年齡層的人,聊不同的話題
和年輕一點的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們説説孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態,表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然,這些都要因人而異,所以在平時要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點。
7、切忌:千萬別聊同事的隱私,少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人,人家怎麼對你。
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