職場上的待客禮儀常識

自古以來,中華民族有着深厚的文化底藴,作為文明古國,禮儀之邦的中國對待客禮儀也是非常講究的。今天小編就給大家講講職場上的待客禮儀，大家快學起來吧。

　　職場待客禮儀

一、有所分工

在家庭中，一般是男主人負責迎來送往，女主人陪同客人。

二、要準備足量的接待品

三、要注意客人座次的排列

在接待中，非常重要的一環就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢?

按先來後到的順序

在家庭內部招待親戚時，碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況，最佳的是按先來後到的順序安排座次。

排座位的五句話

在常規接待時，無論是方桌還是圓桌，都應記住五句話：

面門為上：正對門的座位為上座;

以右為上：按中國傳統是以左為上，但在國際禮儀中，卻是以右為上。

居中為上：一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。

前排為上：多排座位時，前往是上座，一般會議中領導都坐前排。

以遠為上：本條最適用於圓桌吃飯，離門最遠的地位最高。

四、要製造節日的談話氛圍

在招待客人時，一定要製造一個輕鬆、愉快的談話氛圍。

節慶聊天的最佳話題

談近況的話題：儘量多談自己的近況，報喜不報憂。

談時效性話題：多談進來發生的事情，過去的事情就讓他過去吧，未必所有人都會對過去的事情感興趣。

談輕鬆愉快的話題：多談一些輕鬆愉快的話題，如風景名勝，烹飪小吃。

節慶聊天的四個忌諱

談悲哀的事情：不要談論讓人感到悲哀的事情，會破壞節慶的氛圍。

質疑對方、抬槓：在談話中儘量不要質疑對方，與對方抬槓，這樣會讓人很尷尬。

對談論話題進行是非判斷：不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀國法，國格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。

否定別人喜歡的事情：尊重別人就是要尊重對方的選擇，你對人家喜歡的事加以否定，實際上是否定這個人的品位和檔次，這個恐怕比抬槓更容易得罪人。

　　職場禮儀常識

1.儀表規範

① 日常着裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士着西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好着裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規範

① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

② 面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。

③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化粧自然得體。

④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態規範

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

4.言語規範

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不説髒話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 説話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5.辦公規範

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

　　職場商務禮儀知識

1尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閲歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，説和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的'時間，不能出現一方獨霸的局面。

2及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

3態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。　

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