如何與上級部門溝通

導語：每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處，對你的身心、前途都有極大的影響。下面和小編一起來看如何與上級部門溝通，希望有所幫助！

　　客觀看待上司

為了更好地輔助上司工作，下屬要儘可能多瞭解上司。但瞭解多了就可能出現兩種情況：要麼對上司佩服得五體股地，在上司成了員工眼裏“完人”；要麼應了西方的一句話“僕人眼裏無偉人”，下屬發現上司身上的毛病和缺點一點兒也不比自己少。不管是盲目崇拜，還是無情“批判”，事實上都是下屬的大忌。作為下屬，要始終牢記一點：為上司服務是你的工作，上司就是上司，不管了解到了上司的優點還是缺點，做下屬的都沒有對上司品頭論足的資格。大多數情況下，上司也不會因為你的喜歡和不喜歡而改變什麼。下屬只有客觀看待上司，專業對待工作，才能處理好與上司的關係。

　　調整自己，適應上司

是為上司服務的，上司不會因為下屬而改變自己，所以要想與上司融洽地相處，只有不斷調整自己以適應不同的上司。因此，下屬要學會做“水”，隨容器的不同而變化，原則性問題要堅持。

　　尊重上級，是你與上級溝通的前提

古語云：“事上敬謹，對下寬仁。”下級對待上級要尊敬，上級領導不僅行使權力，也需要威信與影響力。當然尊重不等於盲目的順從。順從是指無論正確與否，都無條件的聽從領導的指令、安排和意見，無原則的執行其命令，是部屬對“尊敬領導”的誤解，是不健康的心理狀態，是迎合與奉承。

　　踏實做好本職工作，是與領導溝通的基礎

無論你從事什麼工作，兢兢業業、踏踏實實的做好本職工作是良好溝通上下級關係的基礎。有的人常在領導面前誇誇其談、言過其實，特別喜歡在領導面前表現自己，這些只能獲得領導的暫時信任，很快就會感到你華而不實。

　　擺正位置，領悟意圖是與領導溝通的根本

“出力而不越位，建功而不表功”，不要過分的表現自己，突出自己，更不要張揚自己幫助上級做了什麼。和上司打交道時，要能夠領悟上級的意圖，應該有默契，又是一個手勢，一個眼色，都能夠心領神會。

　　與上司溝通的藝術

（一）跟上司溝通要注意得體

與上司溝通，不是難在有禮，而是難在得體。大多數人對於上司都是比較尊敬的，那麼怎樣才能得體的'與上級溝通呢？主要應注意以下幾點。

1、不媚不俗，不卑不亢。與上司相處首先要做到有禮貌、謙虛，但是，絕不要採取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的上司，對那種一味奉承、隨聲附和的人不會予以重視的。在必要的場合，也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實、講道理，上司一般是會予以考慮的。

2、主動和上司打招呼、交談作為下屬，積極主動地與上司交談，能夠漸漸的消除彼此間可能存在的隔閡，並使得自己與上級關係相處的正常、融洽。當然，這不能與巴結相提並論。

3、儘量適應上司的語言習慣應該瞭解上司的的性格、愛好、語言習慣，如有些上司性格爽快、乾脆，有些人沉默寡言。

4、選擇適當的時機與上司交談上司一天要考慮的問題很多，你應當根據自己問題的重要程度，選擇適當時機與上司交談。如果你不知道上司何時有空，不妨寫張紙條或者口頭約定一個時間，這樣，上司便可以安排時間了。

5、對交談內容事先做好充分約定在談話時，要儘量將自己所要説話的內容簡明、扼要的向上司彙報。如果有事情需要請示的，自己心中應有兩個以上方案，而且能向上級分析個方案的利弊，這樣有利於上司做決斷。

（二）跟上司溝通要注意分寸

在職場中作為下屬，必須設法與上司處理好關係，而處理好關係的主要武器便是溝通有分寸。切不可信口開河，貿然出言，否則一語失當，悔之晚矣。

（三）精神飽滿的接受上司的指示

和上司之間的關係如何取決於工作表現與情況溝通。工作表現平庸而又不善於溝通，想和上司建立其良好的關係是不可能的。所以，正確的接受上司的指示、命令是與上司建立其良好的人際關係，獲得上司新人的基本條件。

1、精神飽滿，爽快利落。

2、把指示和命令聽完，不要輕易打斷。

3、清楚地表示自己應急明白指令內容。

4、如果無法接受，要恰當的説明理由。説不的技巧：祕訣一：先傾聽，再説“不”。祕訣二：温和堅定的説“不”。祕訣三：多一些關懷與彈性。

5、別忘了委婉的闡述自己的意見。

（四）把握重點向上司彙報工作

向上司彙報工作，應根據所要彙報的內容和領導的時間安排，既簡明扼要，有中心突出的把要回報的內容有條有理的説出來，這樣才便於領導領會你的意圖並給於你明確的答覆。

1、突出彙報中心

泛泛而談、雜亂無章的彙報顯得很膚淺。通常，彙報者可把中心工作的情況作為彙報中心，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結、如此彙報才能充分反映你的工作質量。

案例：某建材公司的馮濤從一個用户那裏考察回來後，敲響了經理辦公室的門。“情況怎樣？”經理劈頭就朝馮濤問道。馮濤坐定後，並不急於回答經理的問話，而是顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣，如果直接將不利的情況彙報給他，經理肯定會不高興，搞不好還會認為自己沒盡力去辦。經理見馮濤的樣子，已經猜出了肯定是對公司不利的情況，於是改用了另一種方式問道：“情況糟到什麼程度，有沒有挽救的可能？”“有！”這回馮濤回答得倒是十分乾脆。

“那談談你的看法吧！”馮濤這才把他考察到的情況彙報給經理：“我這次下去了解到這個客户之所以不用我們廠的產品，主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”“竟有這樣的事！那你怎麼看呢？”“我想是這樣的，我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢，我們的產品不但質量好而且價格還很公道，在該省已經具有一定的知名度。”“就是，一個小小的鄉鎮企業怎麼能和我們相比呢？”經理打斷了馮濤的彙報。

“所以説，我們肯定能變不利為有利。最重要的是，當地的建築公司多年來使用我們公司的建材，與我們有很好的合作基礎，這是我們的優勢所在。但該客户答應與那個鄉鎮企業訂貨，主要是因為那個鄉鎮企業離他們較近，而且可以送貨上門。這一點，我們不如那家鄉鎮企業，但是我們可以直接到每個鄉鎮去走訪，在每個鄉鎮找一個代理商，這樣問題就解決了。”

“小馮，你想得真周到，不但找到了癥結所在，還想出瞭解決的辦法，要是公司裏的員工都像你這樣有責任心就好了。”“經理過獎了，為公司分憂是我的責任。經理您工作忙，我就不打擾您了。”不久，馮濤被調到銷售科專門從事產品營銷，公司的建材銷量節節上升，馮濤也越來越受到重視，很快成了公司的業務骨幹……

2、不要遺漏重點

彙報工作要講究一定的邏輯層次。不可“鬍子眉毛一起抓”，一般來説，彙報要抓住一條線，即圍繞工作的整體思路和重點工作展開，分頭敍述相關工作的措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。英國作家卡普林提出了“5W1H”的彙報要點

（1）Why——為什麼幹這件事？（目的）；

（2）What——怎麼回事？（對象）；

（3）Where——在什麼地方執行？（地點）；

（4）When——什麼時間執行？什麼時間完成？（時間）；

（5）Who——由誰執行？（人員）；

（6）How——怎樣執行？採取哪些有效措施？（方法）。