公司前台崗位職責範文

　　篇一：公司前台崗位職責

一、行政前台接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2. 接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3. 接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯繫電話透漏給他人）。

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2. 轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

四、會務工作

1. 會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2. 會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3. 會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、行政前台日常事務

1.保證前台電子設備的正常使用

前台電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若

無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3.公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

　　篇二：公司前台崗位職責

公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企業形象和服務質量。因此，必須嚴格遵守接待工作規範。

一、崗位職責

1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協助有關人員處理。

2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，並做好轉達工作。

4、 保持前台環境清潔。

5、 負責公司文件打印，協助複印等工作。

二、工作具體要求

1、 接待

——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上註明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前台接待應先問有無預約，並請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室後，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，並微笑致意，“再見，請慢走！”

2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領

導申請，保證前台無空崗。

3、 接聽電話

——鈴響三聲內接聽，如超過三聲後接起電話，則應説：不好意思，剛才有事走開了，請問有什麼可以幫到您。

——接聽電話時要用規範語：“您好，這裏是成豐居！”

——對於重要或者需轉達的事情並做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴裏吃食物，説話時應控制音調和語調。 ——接電話儘量長話短説，私人電話不得超過三分鐘。

——接電話不得先於來電人掛機（私人電話除外）

4、 協助保潔員好前台衞生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不

得在前台吃食物。

5、 公司來往信函、材料、雜誌要做到及時送達各部門或相關人員。

三、儀容儀表要求

1、 公司定製制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿着要大方得體。

2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

3、 上班時間應化淡粧，不得在前台化粧。

4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化粧、哼小調等不禮貌行為。

　　篇三：前台崗位職責

1、出納員負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。

2、現金業務要嚴格按照財務制度和商場制定的現金管理制度所要求的辦理。對現金收、 支的原始憑證認真稽核，不符合規定的有權拒付。

3、現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記帳，並按日核對庫存現金，做到記錄及時 準確、無誤。

4、支票的簽發要嚴格執行銀行支票管理制度，不得籤逾期支票、空頭支票。對簽發的 支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監督支票的收回情況。 5、辦理其它銀行業務要核對發票金額是否正確、準確，並經領導批准後簽發，不得隨 意辦理匯款。

6、收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯。

7、對庫存現金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發票， 不得丟失。

8、杜絕白條抵庫，發現問題及時彙報領導。

9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款餘額調節表，隨時處理未達帳項。 10、對領導交與的其他事務按規定辦理。 會計員的崗位責任制

1、按國家統一會計制度規定設置會計科目。 2、即使確認銷售收入，正確計算增值税、銷項税額。 3、劃清費用的開支範圍及營業內外收入。 4、認真計算財務成果及各種税金。 5、按財務制度規定正確核算利潤分配。 6、按期繳納各種税款。

7、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。 8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。

9、記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先 出報表和後帳。

10、嚴格遵守財經紀律及商場制定的各項制度，發現問題及時上報主管經理。

主要職責

銷售經理崗位職責

1、 在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。 2、 嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。 3、 制訂銷售計劃。 4、 確定銷售政策。 5、 設計銷售模式。

6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。 7、 銷售業績的考察評估。 8、 銷售渠道與客户管理。

9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。 10、 銷售情況的及時彙總、彙報並提出合理建議。

銷售計劃、組織與客户管理

1、 營銷範圍的把握與市場現狀調查。 2、 決定新設客户的交易條件。 3、 與客户人際關係的確立。 4、 蒐集競爭者情報。

5、 銷售目標與定額的設訂和管理。 6、 科學而有效的營業分析。

客户的計量管理

1、 客户的銷售統計和銷售分析。 2、 客户的經營分析指導。

3、 客户資金運轉指導及信用調查。

客户營銷參謀

1、 客户銷售方針的設定援助。 2、 支援客户的計劃方案。 3、 從客户處做市場觀察。 4、 為客户做銷售促進指導

推銷技術

1、 技術研討會的舉辦。 2、 商品及銷售基礎知識的傳授。 3、 陪同銷售及協助營銷。

4、 銷售活動、售後服務指導及抱怨處理。

專業推銷

1、 接受訂單的業務‘ 2、 銷售事務與公司內部聯絡。 3、 帳款回收。

4、 每日、周、月銷售總結、彙報。

　　篇四：投資公司前台崗位職責

一、衞生清潔

1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

2、保證各辦公室和客廳、衞生間的桌面乾淨整潔，文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時清理垃圾，保持室內通風良好，空氣**。

4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。

5、做好後期的衞生保持以及監督工作。

二、電話接待

1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內容。

2、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤。

3、負責電話回訪、收發傳真等。

4、正確處理客户的留言、電傳等。

三、客户接待

1、接待訪客，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌，做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門，提供茶水和飲料等服務。

2、負責來訪客户的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負責公司辦公傢俱、設備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。

2、安排會議並做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務

出行，安排活動用車、機票車票預訂等。/qiyewenhua/ 3、負責部門內商務文件模板的整理和編制，改進和規範工作流程，收集並對往來商務信函、傳真，郵件等存檔備查；

4、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公

室檔案

收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

6、統計每月考勤並交財務做帳，留底。

7、辦理上級臨時交辦的其他事務，確保後勤保障到位，工作順暢和環境優雅。

　　篇五：公司前台接待崗位職責

工作職責：

1、 負責公司前台接待工作。

2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、 對辦公室工作程序熟悉

2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料；

3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、 熟練使用各種辦公自動化設備；

6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

工作職責：

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客户。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜誌的訂閲工作，收發日常報刊雜誌及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　篇六：公司前台崗位職責及職業素養

一、行政前台接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經理或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2. 接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3. 接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，佳奇星地產營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司經理與其他主管聯繫方式泄露給其他人 ）

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人經理或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的.快遞員。

2. 轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

四、會務工作

1. 會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2. 會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3. 會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、協助工作

1.協助人事行政招聘工作

2.負責面試人員迎進及面試登記（並準備茶水飲料）

六、行政前台日常事務

1.保證前台電子設備的正常使用

前台電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3.公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

前台職業素養

1. 穿戴整齊，服裝得體，（不露不短）

2. 不得濃粧豔抹，(上班禁止穿拖鞋)

3. 有較強的理解能力，能迅速.準確地領會客户的需求

4. 注意服務的禮貌,禮節,為客人提供微笑服務.

5. 工作中不能失態:要有涵養.有耐心,善於控制自己,決不能隨客人的

情緒波動而波動,不能與客人爭吵.

6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時彙報上級領導，防止事情

被延誤.

7. 熱愛本職工作，做好崗位職責.

　　篇七：公司前台崗位職責制度

公司的前台是一個單位的臉面和名片.所以前台工作人員必須掌握公司前台的接待禮儀.這對於塑造單位形象有着非常重要的作用！

一、客户接待與服務

1.負責來訪客户的接待工作，接待安排客人來訪。(引位、倒水)，諮詢客户來訪意圖。

8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

9.負責傳真件的收發工作。

10.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

11.做好公司宣傳專欄的組稿。

12.按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

14.負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

15.負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

16.對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理；

17.負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

18.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；

19.不得隨意離開工作崗位，造成不便。

20.做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作及開會時需要配合的一些相關後勤工作.。

21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。

22.協助各部門之間的協調工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務。

23.每天打掃經理辦公室衞生及安排好茶水工作。

24.公司電腦，打印機複印機等文印設備，發現故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。並協助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙。

25.負責公司前台的衞生清理及桌面擺放並保持整潔乾淨。

26.公司員工外出做好外出登記表。

27.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

28.負責簽收和發放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發現問題及時解決，補缺。

29.會議室的安排。並做好會中，會後的的會議服務.

30.監督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔。

31.分析性思維很重要，因為經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。

32.有效率的完成部門經理交代的其他工作。

二、來訪接待禮儀

前台文員服務規範 ：

1．客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到XX公司。”

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客户、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”並看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導客户或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料； b) 當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，後介紹客人；

c) 引領客户或來訪者接觸相關人員，行走時走在客户或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門；

e) 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等， 退出。

三、電話接待禮儀

接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2．聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：

“您好，XX公司！”或

“您好，這裏是XX公司！”

對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

諮詢家裝業務：先生（小姐），關於這方面情況（家裝諮詢），讓我們公司客户顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

聯繫業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯繫其他公司吧，謝謝！

找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要，不應長時間佔線。

結束時應説“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒，公司如果有國外客户，還會要求前台會英語，能聽懂別人要找誰，然後轉過去。

虛心學習與努力鑽研，不斷提高自己的思想覺悟和業務水平。

　　篇八：公司前台崗位職責

一、行政前台接待

1、接待來訪者

接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人。若訪問對象是公司領導，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2.、接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的人員來協助接待。

3、接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司領導的聯繫電話透漏給他人）。

（1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。

（2）、 接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴裏吃東西，不得前仰後合。説話時控制音調，不得過於吵鬧。

（3）、接電話儘量長話短説，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

（4）、接電話不得先於來電人掛機。（私人電話除外）。

4、接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知

上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人是公司總經理或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1.、接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式。

2、 轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是公司總經理或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

四、會務工作

1.、會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；做好會議室準備工作等工作。

2、會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3、會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、行政前台日常事務

1、保證前台電子設備的正常使用

前台電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2、前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3、公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

4、其他日常工作職責

（1）、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老闆的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上註明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

（2）、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經直接領導批准可離崗。外出期間，由直接領導安排前台接待人員，必須保證前台無空崗。如無法安排人員，前台接待人員不得外出。私事不得離崗。

（3）、日常工作以前台接待為主，複印、打印工作為輔。協助行政專員進行復印、打印。

（4）、必須掌握複印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可複印、打印。離崗時必須向直接領導説明，由領導安排人員在前台。

（5）、 前台包括整個前台及辦公椅必須保持整潔、乾淨，無灰塵、無污漬。

（6）、除公司宣傳單、個人茶杯、枱曆、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前台吃食物。

（7）、前台只能由接持人員坐，其他人員不得進入前台就座。公司人員不得聚在前台閒聊，如有公務需探討可進入前台，但不得超過

十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前台接待人員向上級領導申請安排。

（8）、協助保潔專員做好前台的清潔工作。

六、儀容儀表要求

1、 公司訂製制服的，須穿着制服上班。無訂做制服時，須穿職業裝，或乾淨整潔的正規服裝。保持清潔衞生整齊。

2、 不得露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

3、 頭必須經常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能塗指甲油，指甲內不得有黑色物狀。

5、上班期間應化淡粧，除戒指外不

6、得佩戴飾物。不得在前台化粧。

7、 保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰後靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩適中。