公司前台接待崗位職責
在不斷進步的社會中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的公司前台接待崗位職責,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
公司前台接待崗位職責1崗位職責:
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、負責前台收銀工作;
3、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡20-25歲,身高157-163cm;
2、有相關工作經驗,文祕、行政管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利,具備一定禮儀知識;
6、優秀應屆畢業生亦可考慮。
7、薪資:3000-5000元。
公司前台接待崗位職責21、負責來訪客户的接待工作,包括為客户讓座、遞上茶水,諮詢客户來訪意圖,對客户來訪進行登 記。(填寫《來訪客户登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客户,安排接待設計師。在給客户介紹設計師時,應對設計師進行推 崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師 工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客户進行跟進,督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務,然後填寫《意向 客户溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客户,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客户對施 工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客户進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客 户售後服務記錄表》,及時將客户反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行 保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客户提供服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的'聲音,展現公司良好的形象。
9、打掃衞生,保持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11 、現象展示:A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)
公司前台接待崗位職責31、負責來訪客户的接待工作,包括為客户讓座、遞上茶水,諮詢客户來訪意圖,對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》) 客户談完離開之後,負責清理談判桌面的衞生。監督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經發現,一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客户,安排接待設計師。在給客户介紹設計師時,應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客户,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於陸次,瞭解客户對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客户進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客户售後服務記錄表》,及時將客户反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客户提供服務,及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語,體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會後整理好送總經理審批,然後再發給相關的部門。
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