採購談判技巧精選

篇一：採購談判技巧學習

一個成功的談判應做好兩個部分工作，第一部分是瞭解談判的過程，第二部分是進行談判準備。談判過程包括理解談判的定義和目的，何時進行談判，有效談判有哪些障礙，成功談判者的特點，推動談判的技巧，和談判中的洞察力。談判準備包括瞭解對方的意圖，確立你和對手的地位，確定關鍵問題之所在，制定談判戰略和戰術，以及合理地組織。第一部分：談判過程

談判的定義和目的。談判的定義是雙方達成互相滿意的共識，所以雙贏也就成為談判的目的。

何時談判。從買方來講以下五個因素會導致談判發生。

（1）至少兩個以上供應商（2）賣方有意介入（3）有了清楚的規格（4）投標者間存在差異（5）採購額大到足以涵蓋競標成本。

成功談判的阻礙。（1）個人風格與談判牴觸（2）以前和對方有過矛盾（3）認為談判是輸和贏的關係（4）為了"贏"將談判延續得太長（5）談判方權限不足以達成協議（6）將複雜的問題簡單歸結為"輸贏"問題。

成功談判者的特點。包括計劃能力、清晰而敏捷的思路、有強烈成功幹、對他人意見的採納能力、自制力、瞭解人性、善於傾聽等等。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。

推動談判的技巧。第一個是吸取以往的教訓，對剛完成

的談判進行小結，哪裏成功，哪裏不對，哪裏要改，對方如何，這對以後都有幫助。第二是小組會議，它可用以解決談判小組內的分歧，對戰略戰術修訂。如是一人的談判，你可安排讓人叫你接聽電話，或告訴對方時間有限，晚點再答覆。談判中的洞察力包括製造良好的談判氣氛和跨文化問題的處理，這裏跨文化還指對不同行業和市場的理解。第二部分：談判的準備

這裏要指出的是與對方以往的接觸以及將來的合作前景都是重要的考慮因素。另外，如果沒有充分地準備，即使口齒伶俐、能説會道也只能收效甚微。下面列出談判準備的八個步驟。

1. 分析對方的方案。評估價格、運送、規格、付款和任何與你的要求有出入的地方。記住對方的方案往往是對他們有利的。

2. 確立自己的目標。具體定下你的價格、質量、服務、運送、規格、支付等要求並寫在紙上，而不是跟對方説"你儘量….."。

3. 定下方案。對每個問題要定出最佳方案、目標方案、以及最壞的方案，這可幫你制定相應策略。

4. 分析對方的地位。你同樣可估計一下對方可能的地位，這易於預測其談判策略。至此你可以大致感覺出談判的尺度範圍。

5. 確定和組織問題。現在可以組織問題，並列出雙方在各個問題上的相同和不同之處。要記住每個爭論點都要有可靠的資料加以支持。

6. 計劃你的戰略和戰術。三個實用戰略是A）避談本方立場，先是試探對方觀點。這往往用於對方很想達成協議，而自己又缺乏足夠信息。B）直接講出你的最理想方案。這通常用於你已瞭解對方的方案。C）講出你的最理想方案，緊接着講出你的目標方案。這往往用於當你處在弱勢但又有能力説服對方的時候。戰術的合理利用能使計劃成功實施。這些戰術包括：1）將問題安重要性排序2）聰敏的提問以得到儘量多的信息，而不是"是"或"不是"的回答3）有效地聽4）保持主動5）利用可靠的資料6）利用沉默，這可使對方感到緊張而進行進一步的討論7）避免情緒化，這會使談判對人而不是對事8）利用談判的間隙從新思考，避免給對方牽制

8）不要擔心説"不"9）清楚最後期限10）注意體態語言11）思路開闊，不要被預想的計劃束縛創造性12）把談判內容記錄下來以便轉成最終合同。

7. 選擇談判團隊。選出隊長，其他成員必須明確自己的任務並支持隊長。

8. 定出談判的議程。哪些問題要討論、誰來討論以及會議的流程都要預先確定。記住把主場設在自己一方總是有利的。而且要確定談判對手有否決定權，必要時可以直接問對方的權限。

以上的討論對談判專家是一個回顧，對新手是個起點。上述技能的應用要根據個人風格和具體情況而定。無論是正式或非正式的談判，本文提供的內容都能幫你提高談判的效力。

篇二：採購談判技巧與策略

採購談判技巧與策略

1〃談判的定義：

“談判”，或有些人稱之為“協商”或“交涉”，是擔任採購工作最吸引人 部分之一。談判通常是用在金額大的採購上，由於本公司是自選式量販廣場，採購金額很大，因此談判工作格外地重要。

採購談判一般都誤以為是“討價還價”，談判在韋氏大辭典的定義是：“買 賣之間商談或討論以達成協定”。故成功的談判是一種買賣之間經過計畫、檢討、及分析的過程達成互相可接受的協定或折中方案。這些協定或折中方案裏包含了所有交易的條件，而非只有價格。

談判與球賽或戰爭不同之點在於：在球賽或戰爭中只有一個贏家，另一個是輸家；在成功的談判裏，雙方都是贏家，只是一方可能比另一方多贏一些，這種情況是商業的常事，也就是説談判技巧較好的一方理應獲得較多的收穫。

1〃 談判的目標：

在採購工作上，談判通常有五項目標：

（1） 為相互同意的質量條件的商品取得公平而合理的價格。

（2） 要使供應商按合約規定準時與準確地執行合約。

（3） 在執行合約的方式取得某種程度的控制權。

（4） 説服供應商給本公司最大的合作。

（5） 與表現好的供應商取得互利與持續的良好關係。

2〃 平而合理的價格：

談判可單獨與供應商進行或由數家供應商競標的方式來進行。單獨進行時 ，採購人員最好先分析成本或價格。數家競標時，採購人員應選擇兩三家較低的供應商，再分別與他們談判，求得公平而合理的價格。

3〃 交貨期：

在採購工作上交貨期通常是供應商的'最大問題。大多是因為：

（1） 採購人員訂貨時間太短，供應商生產無法配合。

（2） 採購人員在談判時，未將交貨期的因素好好考慮。

不切實際的交貨期將危害供應商的商品質量，並增加他們的成本，間接會使供應商的價格提高。故採購人員應隨時瞭解供應商的生產狀況，以調整訂單的數量及交貨期。

4〃 供應商的表現：

表現不良的供應商往往會影響到本公司的業績及利潤，並造成客户的不滿。 故採購人員應在談判時，除價格外應談妥合約中有關質量、數量、包裝(轉載於: m 書 業 網)、交貨、付款及售後服務等條款，及無法履行義務之責任與罰則。

對於合作良好的供應商，則應給予較多的訂單或其他的方式來獎勵畢竟買賣雙方要互利，才可維持長久的關係。

5〃 與供應商維持關係：

採購人員應瞭解任何談判都是與供應商維持關係的過程的一部分。若某次 談判採購人員讓供應商吃了悶或大虧，供應商若找到適當時機時，也會利用各種方式回敬採購人員。因此採購人員在談判過程中應在本公司與供應商的短期與長期利益中，求取一個平衡點，以維持長久的關係。

6〃 談判的有利與不利的因素：

談判有些因素對採購人員或供應商而言是有利的或是不利的，採購人員應設法先研究這些因素：

（1） 市場的供需與競爭的狀況

（2） 供應商價格與質量的優勢或缺點

（3） 成本的因素

（4） 時間的因素

（5） 相互之間的準備工作

7〃 談判技巧：

談判技巧是採購人員的利器。談判高手通常都願意花時間去研究這些技巧， 以求事半功倍，下列談判技巧值得本公司採購人員研究：

（1） 談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的

步驟就是要先有充分的準備。採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供應商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其他談判的目標都必頇先有所準備，並列出優先順序，將重點簡短列在紙上，在談判時隨時參考，以提醒自己。

（2） 談判時要避免談判破裂：有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，

否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協定總比勉強達成協定好。

（3） 只與有權決定的人談判：本公司的採購人員接觸的對象可能有：業務

代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供應商的規模大小而定。這些人的許可權都不一樣。採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的許可權。

（4） 儘量在本公司辦公室內談判：在自己的公司內談判除了有心理上的優

勢外，還可隨時得到其他同事、部門或主管的必要，支持同時還可節省時間與旅行的開支。

（5） 放長線釣大魚：有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處著

手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

（6） 採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：攻擊是最佳的防禦，採

購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

（7） 必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經

驗的採購人員會轉移話題，或喝個茶暫停，以緩合緊張氣氛。

（8） 儘量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒

有面子，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

（9） 儘量成為一個好的傾聽者：一般而言，業務人員總是認為自己是能言

善道，比較喜歡講話。採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

（10） 儘量為對手著想：全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，

絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供應商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

（11） 以退為進：有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍，採購人

員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

（12） 不要誤認為50/50最好：有些採購人員認為談判的結果是50/50最好，

彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。事實上，有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交待，因此站在好又多採購的立場，若談判的結果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不會“於心不忍”了。

8〃 談判的十二戒：

採購人員若能避免下列十二戒，談判成功的機會大增。

（1） 準備不周

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）

（10）

（11）

（12） 缺乏警覺 脾氣暴躁 自鳴得意 過分謙虛 不留情面 輕諾寡信 過分沈默 無精打採 倉促草率 過分緊張 貪得無厭

9〃供應商的規模：

供應商的規模可以年營業額來區分：

10〃供貨意願：

11〃談判的項目：

本公司採購人員經常必頇談判的專案有下列諸項：

·質 量 ·交 貨 期

·包 裝 ·交貨應配合事項

篇三：採購談判技巧及案例

採購談判壓價技巧+案例

採購價格談判是採購人員與供應商業務人員討價還價的過程。對於採購人員來説，是想辦法壓價的過程；而對於業務員來説，是固守報價的過程。而採購員在壓價時應掌握五種技巧。 第一種技巧：還價技巧

1、要有彈性

在價格談判中，還價要講究彈性。對於採購人員來説，切忌漫天還價，亂還價格；也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在“光天化日下搶劫” , 而後者卻因失去彈性而處於被動，讓人覺得有欠精明，從而使價格談判毫無進行的餘地。

2、化零為整

採購人員在還價時可以將價格集中開來，化零為整。這樣可以在供應商心理上造成相對的價格昂貴感，會比用小數目進行報價獲得更好的交易。這種報價方式的主要內容是換算成大單位的價格，加大計量單位。如：將“公斤”改為“噸”；“兩”改為“公斤”；“月”改為“年”；“日”改為“月”；“小時”改為“天”；“秒”改為“小時”等。

3、過關斬將

所謂“過關斬將”，即採購人員應善用上級主管的議價能力。通常供應商不會自動降價 採購人員必須據理力爭。但是，供應商的降價意願與幅度，視議價的對象而定。因此，如果採購人員對議價的結果不太滿意，此時應要求上級主管來和供應商議價。當買方提高議價者的層次，賣方有受到敬重的感覺，可能同意提高降價的幅度。

若採購金額巨大，採購人員甚至可進而請求更高層的主管（如採購經理，甚至副總經理或總經理）邀約賣方的業務主管（如業務經理等）面談，或直接由買方的高層主管與對方的高層主管直接對話，此舉通常效果不錯。因為，高層主管不但議價技巧與談判能力高超，巨社會關係及地位崇高，甚至與賣方的經營者有相互投資或事業合作的關係。因此，通常只要招呼一聲，就可獲得令人意想不到的議價效果。

4、壓迫降價

所謂壓迫降價，是買方佔優勢的情況下，以脅迫的方式要求供應商降低價格，並不徵詢供應商的意見。這通常是在賣方處於產品銷路欠佳，或競爭十分激烈，以致發生虧損和利潤微薄的情況下，為改善其獲利能力而使出的殺手鐗。

此時採購人員通常遵照公司的緊急措施，通知供應商自特定日期起降價若干；若原來供應商缺乏配合意願，即行更換供應來源。當然，此種激烈的降價手段會破壞供需雙方的和諧關係；當市場好轉時，原來委曲求全的供應商，不是“以牙還牙”抬高售價，就是另謀發展，因此供需關係難能維持良久。

5、敲山震虎

在價格談判中，巧妙地暗示對方存在的危機，可以迫使對方降價。

通過暗示對方不利的因素，從而使對方在價格問題上處於被動，有利於自己提出的價格獲得認同。這就是還價法的技巧所在。但必須“點到為止”，而且要給人一種“雪中送炭”的感覺，讓供應商覺得並非幸災樂禍、趁火打劫，而是真心誠意地想合作、想給予幫助一一當然這是有利於雙方的幫助，那麼還價也就天經地義了。

第二種技巧：殺價及讓步技巧

一、殺價技巧

採購談判中的殺價技巧如下表：

二、讓步技巧

採購人員應知的讓步技巧具體如下。

●謹慎讓步，要讓對方意識到你的每一次讓步都是艱難的，使對方比充滿期待；並且每次讓步的幅度不能過大。

●儘量迫使對方在關鍵問題上先行讓步，而本方則在對手的強烈要求下，在次要方面或者較小的問題上讓步。

●不做無謂的讓步，每次讓步都需要對方用一定的條件交換。

●瞭解對手的真實狀況，在對方急需的條件上堅守陣地。

●事先做好讓步的計劃，所有的讓步應該是有序的。並將具有實際價值和沒有實際價值的條件區另別開來，在不同的階段和條件下使用。

第三種技巧：討價還價技巧

一、欲擒故縱

由於買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須鬥智。採購人員應該設法掩藏購買的意願，不要明顯表露非買不可的心態；否則若被供應商識破非買不可的處境，將使採購人員處於劣勢。

所以，此時採購人員應採取“若即若離”的姿態，從試探性的詢價着手。若能判斷供應商有強烈的銷售意願，再要求更低的價格，並作出不答應即行放棄或另行尋求其它來源的意向，通常，若採購人員出價太低，供應商無銷售的意願，則不會要求採購人員加價；若供應商雖想銷售，但利潤太低，即要求採購人員酌情加價。此時，採購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交；若採購人員並非迫切需求，可表明絕不加價的意思，供應商則極可能同意買方的低價要求。

二、差額均攤

由於買賣雙方議價的結果，存在着差距。若雙方各不相讓，則交易告吹：採購人員無法取得必需的商品，供應商喪失了獲取利潤的機會。因此，為了促成雙方的成功交易，最好的方式就是採取“中庸”之道，即將雙方議價的差額，各承擔一半。

三、迂迴戰術

在供應商佔優勢時，正面議價通常效果不好，此時應採取迂迴戰術才能奏效。

【 案例 】

某超市在本地的總代理購入某項化粧品，發現價格竟比同行業某公司的購入價貴。因此超市總經理要求總代理説明原委，並比照售予同行業的價格。但是總代理未能解釋其中道理，也不願意降價。因此，採購人員就委託原其國的某貿易商，先行在該國購入該項化粧品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購入的價格便宜。

當然，此種遷回戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術的執行就有困難。

四、直搗黃龍

有些單一來源的總代理商，對採購人員的議價要求置之不理，一副“姜太公釣魚，願者上：鈎”的姿態，使採購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脱總代理商，尋求原製造商的報價將是良策。

【 案例 】

某超市擬購一批健身器材，經總代理商報價後，雖然三番兩次應邀前來議價，但總代理商卻總是推三阻四，不切主題。後來，採購人員查閲產品目錄時，隨即發送要求降價 12 ％的傳真給原廠。事實上其只是存着姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使採購人員雀躍不已、欣喜若狂。

從上述的事例中，可以看出採購人員對所謂的總代理應在議價的過程中辨認其虛實。因為有些供應商自稱為總代理，事實上並未與國外原廠簽訂任何合約或協議，只想借總代理的名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當採購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得迴音。但是，在產、銷分離制度相當嚴謹的國家，如日本，則遷回戰術就不得其門而入。因為原廠通常會把詢價單轉交當地的代理商，不會自行報價。

五、哀兵姿態

在居於劣勢情況下，採購人員應以“哀兵”姿態爭取供應商的同情與支持。由於採購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作藉口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難地將貨品賣給他，而達到減價的目的。

一方面採購人員必須施展“動之以情”的議價功夫；另一方面則口頭承諾將來“感恩圖報”，換取供應商“來日方長”的打算。此時，若供應商並非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交；若採購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為採購人員的訴求所動。

六、釜底抽薪

為了避免供應商處於優勢下攫取暴利，採購人員應同意讓供應商有“合理”的利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應商可乘之機。因此，通常採購人員應要求供應商提供其所有成本資料。對國外貨品而言，則請總代理商提供一切進口單據，藉以查核真實的成本，然後加討一合理的利潤作為採購的價格。

第四種技巧：直搗黃龍

即使面臨通貨膨脹、物價上漲時，直接議價仍能達到降低價格的功能。因此在議價協商的過程中，採購人員可以用直接議價的方式進行談判。其具體技巧有如下四種。

技巧一：以原價訂購

當供應提高售價時，往往不願意花太多時間在重複議價的交涉上。因此若為其原有的顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。

技巧二：直接説明預設底價

在議價過程中，採購人員可直接表明預設的底價，如此可促使供應商提出較接近該底價的價格，進而要求對方降價。

技巧三：不幹拉倒

此法適用於：當採購人員不想再討價還價時；當議價結果已達到採購人員可以接受的價格上限。

技巧四：要求説明提高售價的原因

供應商提高售價，常常歸到原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。採購人員在議價協商時，應對任何不合理的加價提出質疑，如此可掌握要求供應商降價的機會。

第五種技巧：間接議價技巧

一、針對價格的議價技巧

在議價的過程中，也可以以間接方式進行議價。採購人員可用下列三種技巧來進行協商。 ●議價時不要急於進入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關的比話題。藉此熟悉對方周圍事物，並使雙方放鬆心情，再慢慢引入主題。．

●運用“低姿勢”。在議價協商時，對供應商所提的價格，儘量表示困難，多説“唉” “沒辦法！”等字眼，以低姿勢博取對方同情。

●儘量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。面對面的商談，溝通效果較佳，往往可通過肢體語言、表情來説服對方，進而要求對方妥協，予以降價。

二、針對非價格因素的議價技巧

在進行議價協商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，採購人員亦可利用其它非價格的因素來進行議價。其具體技巧如下。

1、在協商議價中要求供應商分擔售後服務及其它費用

當供應商決定提高售價，而不願有所變動時，採購人員不應放棄談判，但可改變議價方針，針對其它非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子便是要求供應商提供售後服務，如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中，供應商通常將維修送貨成本加於售價中，因此常使採購人員忽略此項成本。所以在供應商執意提高售價時，採購人員可要求供應商負擔所有維修送貨成本，而不將此項成本進行轉嫁。如此也能間接達到議價功能。

2、善用“妥協”技巧

在供應商價格居高不下時，採購人員若堅持繼續協商，往往不能達到效果。此時可採取妥協技巧，對少部分不重要的細節，可做適當讓步，再從妥協中要求對方回饋。如此亦可間接達到議價功能。但妥協技巧的使用需注意以下幾點。

◎ 一次只能做一點點的妥協，如此才能留有再妥協的餘地。

◎ 妥協時馬上要求對方給予回饋補償。

◎ 即使贊同對方所提的意見，也不要答應太快。

◎ 記錄每次妥協的地方，以供參考。

3、利用專注的傾聽和温和的態度博得對方好感

採購人員在協商過程中，應仔細地傾聽對方説明，在爭取權益時，可利用所獲得的對方資料或法規章程，進行合理的談判。即“説之以理，動之以情，繩之以法”。