住宅小區物業崗位職責

在我們平凡的日常裏，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的住宅小區物業崗位職責，希望能夠幫助到大家。

住宅小區物業崗位職責1

1、跟進有意向客户，瞭解客户需求，進行商務談判，根據客户需求促成成交;

2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;

3、客户的接待、諮詢、簽訂合同的`工作，為客户提供專業的諮詢服務，招商手段多渠道進行;

4、開拓新市場,發展新客户,增加產品銷售範圍;

5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;

6、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。

住宅小區物業崗位職責2

1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的'催繳工作;

4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯繫，瞭解業主動態，並採取有效措施解決;

5、做好與各部門的橫向配合工作。

住宅小區物業崗位職責3

1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用户資料，辦理用户手續，陪同用户(業主)看房驗房，並管理好空置房屋。。

3、協助主任辦理用户(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用户(業主)的溝通和聯繫，認真執行回訪工作規定。

5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關係，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客户滿意度。

7、接待用户(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、彙報或按規定處理。

8、負責竣工檔案，用户(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的`各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

住宅小區物業崗位職責4

1、負責接待及處理業主及住户的'諮詢、投訴、請求等工作，並定期進行回訪;

2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;

3、負責建立業主、住户檔案，及收取物業管理相關費用。

住宅小區物業崗位職責5

1.協助安保部經理做好所管轄區內公共秩序維護工作。

2.根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監督檢查本部門各崗位履行職責情況。

3.負責平時檢查本部門的保安工作,發現問題及時向安保部經理彙報,並提出整改意見。

4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見並具體組織落實。

5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執勤中遇到和處理的問題,重大問題及時向上級領導報告。

6.負責協調班與班之間的'工作關係和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關係。

7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區域內保安工作的規律及重點。

8.負責安保部的文件管理工作。

9.負責本部門器械及設備的使用、保養和管理工作。

10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。

11.帶領並督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業務水平。

12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業務學習,不斷提高思想覺悟和業務素質。

13.督促全隊積極參加體育鍛鍊,鍛鍊身體,增強體質。

14.督促和檢查全隊人員忠於職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。

15.統一協調全體保安員的工作,監督全體保安人員着裝整齊,文明執勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。

16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執勤情況進行一次工作總結,對業務訓練進行考核。

17.掌握保安隊員的思想動態,做好思想工作。

18.完成領導交辦的其它事項。

住宅小區物業崗位職責6

1.負責制定項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實完成;

2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

4.以客户滿意度為導向，從各個方面提升物業客户服務質量;

5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的.公共關係。

住宅小區物業崗位職責7

1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衞生等管理服務工作;

2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的'投訴意見;

3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;

4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;

5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

6、完成公司下達的相關經營、服務目標。

住宅小區物業崗位職責8

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的.發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序;

住宅小區物業崗位職責9

直接上級:物業經理

直接下級:各領班

職責範圍:

1、制訂部門工作計劃,並組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領導;

2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,並負責組織宣傳和實施;

3、負責對各領班及骨幹的工作業務指導、監督、檢查和考核;

4、負責與上級主管公安部門的聯繫和銜接,協助處理本廣場發生的重大事件。

工作內容:

1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。

2、建立義務消防隊,落實火災發現、報警應急處理,疏散人員,搶救財產,保護現場的系列措施。

3、製作火災報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓::。

4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的'快速反應支援能力。

5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發現火災隱患和可疑人員,保證業主的安全,杜絕火災和偷盜給業主及公司造成損失。

6、安排定時開、關公共區域照明,對夜間無人區域的照明、水、電進行關閉,節約能源。

7、機動人員的調控,防止意外事件的發生。

8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。

9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。

10、協調與公安交警、派出所、消防,城管人員關係,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

11、落實上級臨時指派任務。

12、建立各設備、易耗品帳目,每月盤點。

13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

14、保護業主隱私。

住宅小區物業崗位職責10

1、定期全面覆蓋的聯繫管轄內的業主，瞭解業主(住户)的需求;

2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面瞭解，遇到問題及時與各個端口的`主管聯繫，溝通解決好問題;

4、 協助處理突發事件;

5、有計劃的收取物業管理費;

6、 執行上級所指派之工作;

住宅小區物業崗位職責11

1、負責全面統籌安全服務及相關管理工作;

2、組織調度安全部日常工作，定期對小區內進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生;

3、定期檢查項目安全部工作的.執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客户關心的問題;

4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案並指揮執行;

5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區內存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

7、負責團隊骨幹選拔和業務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施

住宅小區物業崗位職責12

1、熟悉有關物業管理及相關的'法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用。

2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

4、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

住宅小區物業崗位職責13

1 制定地區公司工程管理制度並實施。

2 負責工程專業人員的`培訓及考核工作。

3 統籌編制和審核年度設施設備養護計劃。

4 統籌編制和審核年度改造和優化項目。

5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級彙報。

7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。

8 統籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監督工作。

9 完成公司及上級安排其他工作內容。

住宅小區物業崗位職責14

1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開户開發和促銷活動開展;

2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和合同簽訂;

3.尋找區域內適合條件的'倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：

4.定期上門拜訪客户，維護好客情;

5.完成公司其他臨時性工作安排。

住宅小區物業崗位職責15

1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。

2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。

4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業户投訴。

5、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

6、負責為業户辦理入住、二次裝修手續及其他工作。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的`發展出謀劃策。

住宅小區物業崗位職責16

一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區、家屬區安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發現安全問題及時安排處理;發現保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其餘工作時間段完成,但每天不得少於四次檢查。

三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,並説:"您好!保安部。

(2)遇有員工、業主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。

(3)遇有員工、業主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。

(4)遇有員工、業主報失物品時,應在3分鐘之內瞭解清楚情況,然後在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。

(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

(6)遇有公司領導安排的工作任務時,應根據領導的`要求辦理。

(7)遇有公司其他部門需要協作時,應根據其他部門要求安排組織實施。

五、遇有緊急突發事件發生時,應在3分鐘之內趕到事發現場,組織保安人員按緊急突發事件工作流程處理。

六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。

七、每週二上午檢查保安隊和中控室衞生情況。

八、每週五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。

九、每週五:14:00參加管理中心部門工作例會,彙報本週工作情況和下週工作計劃及需要其他部門協作的工作::。

十、每週五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本週工作情況,傳達公司例會有關精神。

十一、每月月底負責制定並上報保安部月工作計劃。

十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,佈置下月工作,並組織值班員進行園區和家屬區的防火安全專項檢查。

十三、根據消防法的規定,每年負責園區的消防設施、器材的檢修工作。

十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。

十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。

十六、負責制定並組織各種安全宣傳日的宣傳活動。

住宅小區物業崗位職責17

1、主持物業公司日常運營管理工作;

2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

3、組織制定、審核公司的'組織架構及人員定編;

4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，並對經營效益負責;

5、做好業主投訴、羣述及賠付處理工作;

6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

住宅小區物業崗位職責18

1.協助做好小區各種費用的`催繳工作;

2.負責維持小區內的秩序和處理住户投訴;

3.對日常的公共衞生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，並負責做好跟蹤反饋、回收工作;

5.完成領導安排的其他工作;