客户拜訪的商務職場禮儀與技巧

在拜訪客户的過程中不能千篇一律公式化，要事先做好充分的準備，留下好的第一印象。下面本站小編整理了客户拜訪的職場禮儀，希望對你有所幫助!

　　客户拜訪的職場禮儀

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應儘可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間後，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，並表示歉意。

拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開着，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門後，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，並教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，並表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或徵得主人同意後，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應儘快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步並道謝，熱情説聲"再見"。

　　初次拜訪客户的禮儀和技巧

初次拜訪客户，因為沒有太多的工作經驗，在和客户溝通的時候，銷售員不經意間可能就會犯一些錯誤，讓客户反感。因此，銷售員初次拜訪客户時候，需要準備，注重的細節很多：

(1)保持良好樂觀的心態

在面見客户時候，你必須調整好自己的心情，多想想自己往常一些快樂的事，讓自己臉上有發自內心的笑容，任何不開心的事情都不能在臉上顯露出來。

(2)約好拜訪時間

拜訪客户前，一定要提前與客户約好拜訪時間;如果沒有與客户約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客户的一種不尊重和非常魯莽的.一種行為。

(3)瞭解客户的相關信息

客户的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，銷售員必須提前瞭解。這些信息，有助於銷售員在正式拜訪客户時，恰到好處的與客户進行溝通、交流，促成合作的達成。

(4)精心準備和安排

拜訪客户前，一些前期必要的準備工作還是必須的。如對方公司背景，客户姓名、喜好，自己所要銷售產品的性能、參數、優缺點等等，這些都要做到心裏有數。

(5)注意穿着細節

俗話説，人靠衣裝，佛靠金裝。一般來説，去拜訪客户，一般是比較正式的襯衣，或者休閒裝。不管什麼衣服，一定要整潔，不能邋遢，不修邊幅。一些奇形怪狀的髮型，或者比較花哨的顏色是比較讓人反感的，男士要注意最好不要穿涼鞋去拜訪。

(6)禮貌交換名片

交換名片，要有一定的禮數。遞名片不能把名片放在桌子上直接推出去。應當站起來，微微傾身，自下而上，名片正面要正對對方，不要上下，左右搖晃遞出去。對方向你遞出名片時，要用雙手去接，態度要謙恭。

在交換名片前，一般是要握手的，如果對方是男士，可以先伸出手，如果對方是女士或者長輩，就要等對方先伸手，不可貿然採取主動，握手力度要適中。如果不握手，可以微笑着用點頭來示意。

(7)拜訪結束，禮貌辭別

拜訪結束，説完告辭就應起身離開座位，不要久説或久坐不走。和對方握手告辭，並感謝對方的接待。如辦公室門原來是關閉的，出門後應輕輕把門關上。客户如要相送，應禮貌地請客户留步。

　　拜訪公司客户禮儀

拜訪客户第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩餘的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脱下外套，你可以問一下放在哪裏。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候並握手。

一般情況下對方都很忙，你要儘可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要説的事情。説完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之後再説。

去拜訪客户的成功率有一半是和禮儀有關的，試想下，要是去拜訪人家連最簡單的禮儀都做不難，這次拜訪能成功嗎?所以希望大家在去拜訪客户之前一定要好好的準備下，把最基本的禮儀知識熟悉下，做好這些，估計這次拜訪就成功了一半。

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