售後技術主管崗位職責

作為一個售後主管，其崗位的職責要求有哪些呢？下面請看小編帶來的售後技術主管崗位職責！

　　售後技術主管崗位職責【1】

售後主管嫡售後經理，工作對售後經理負責，管轄售後服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售後服務人員。其工作職責如下：

1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。

2、負責組織售後服務人員的早會和培訓工作。

3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。

4、及時、準確地向運送售後服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。

5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。

6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。

8、負責本組人員團隊建設的管理。

9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規範和工作效率的提高。 10負責對售後服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售後服務人員的工作調派，做到公正、合理。

12負責對餘款回收的管理。

13認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。

14嚴格執行公司的規章制度和崗位規範，及時對不合格事件進行處理和上報。

15負責與相關部門進行工作溝通和配合。

16負責解決售後服務人員在工作存在的困難。

17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。

19、認真、及時地發現本售後服務人員工作中的不足，積極解決或上報。

20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規範的完善。

21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平並承擔本組管理責任。

22、負責本組售後服務人員工作安排、指導，安排售後服務人員休息時間，並提前一天書面告知售後調度，便於售後排單。

　　售後技術主管崗位職責【2】

1、 根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

2、 組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、 合理分工，做好用户的送貨及設備安裝調試工作。

4、 提高本部門技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

5、 審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、 每週定期將所負責區域信息反饋至公司，瞭解用户需求及市場動態。

7、 開拓新市場，增加新客户。

8、 推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、 控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的.專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售後服務部工程師崗位職責

1、 做好用户的送貨及設備安裝調試工作。

2、 做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用户的詳細信息及相關人員信息。

3、 對公司售出產品進行售後服務和維修。

4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、 認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、 開拓新市場，增加新客户。

7、 參加本部門業務培訓。

8、 樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售後技術主管崗位職責【3】

直接上級：銷售公司總經理

直接下屬：售後服務管理科科長、維修零配件供應科科長

□ 職務

１、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。

２、建立完善售後服務網絡，制訂售後服務管理制度，搞好售崐後服務管理工作。 ３、負責車輛的集中、售後服務，為用户提供滿意服務。

４、負責維修網點的建立和管理。

５、負責蒐集客户需求和意見，?競爭對手的售後服務策略，定崐期向上級彙報。 ６、負責質量信息的蒐集、彙總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。

７、負責零配件的採購和管理。

８、對維修站人員進行技術培訓。

９、負責特種車輛標誌的製作，專用器材的安裝。

１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

１１、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。

１２、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。

１３、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。

１４、完成領導交辦的其他工作。

□ 職權

１、有權建立和撤消維修網點。

２、有權督促檢查維修網點。

４、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

□ 職責

１、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。

２、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。