銷售招聘技巧和話術

“面試話術：基本信息核實與其他崗位話術一致即可。面試銷售最主要就是看溝通能力與思維邏輯詢問的問題要是開放式問題。下面是小編幫大家整理的銷售招聘技巧和話術，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售招聘技巧和話術1

第一篇：初試

你需要面試多長時間才有把握？——至少1小時

你需要面試多少人才有把握選擇一個？——12個

你要用什麼表情面試效果才好？ ——取悦

你要用什麼樣的身份來面試？——職業顧問

面試標準距離——2.8米

一、 觀看：

1、語言：是謙虛還是傲慢？是否懂禮貌？

2、行走：是否自信

3、坐姿：是否符合禮儀標準化（男士：兩腳平放，併攏或與肩同寬，手自然放於兩腿上，身體坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，兩腳併攏或斜交叉，手自然交叉於腿上）

4、手勢：是否自然大方，臨走是否有握手動作

5、眼神：是否誠肯、堅定、友善

6、衣着：是否符合崗位要求（不宜太張揚、太暴露，理貨員、中轉員、貨運司機要求樸實）

7、形象：面部潔淨（男士不留鬍鬚，不捲髮、不染髮、髮長不超過一寸；女士不濃粧豔抹） 頭髮不宜太誇張但要精神而不亂

8、面容：是否面帶微笑、友善、而不嚴肅、傲慢

二、 查看簡歷：

1、是否工整、細緻、沒有漏寫，後面有簽名

2、年齡、學歷、工作經驗、婚姻、生育情況、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、寫的過程中是否一筆呵成，還是慢慢吞吞，效率怎麼樣

4、符合簡歷標杆60分以上

三、 問話：

1、問好，歡迎你來到本公司面試！

2、請問你是通過何種途徑知道我們這兒的招聘信息？

3、請做個簡單的自我介紹。

4、請問你對我們公司瞭解嗎？

5、你是如何看待你現應聘的崗位職責？

6、你到本司應聘的動機是什麼？

7、你認為你應聘此崗位的優勢在哪？

8、能講講你為什麼要離開原單位嗎？

9、你一生中最崇拜的人是誰？

10、對你一生中成長影響最大的人是誰？

11、你有哪些興趣愛好？

12、你的朋友或同事是如何評價你的？父母是如何評價你的？

13、如果你加盟我們公司，你需要哪些支持和幫助，方能勝任此崗位的工作？

14、你覺得自己在哪些方面表現與眾不同？這些特點給你工作中帶來什麼樣的好處和弊端？

15、你希望在今後的工作中能學到什麼？

16、問個私人問題，不好意思，你平時是如何處理工作和家庭的關係？家人對你的工作能否理解？

17、你如何看待工作與休假。如何理解頻繁加班？

18、你喜歡什麼樣的工作環境？

19、你在原單位的薪資是如何發放的嗎？

20、能談談你原單位的福利待遇情況嗎？你認為這些很重要嗎？

21、你未來三五年的職業生涯規劃是怎樣安排的？

四、 問話過程中觀察和判斷點：

1、應聘的動機

2、年齡、學歷、工作經驗、婚姻、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、注重自己外表的程度

4、坐姿（端正安穩）、手勢（頻繁度）、眼神（是否直視或閃躲）

5、敍述時是否有條理？

6、回答問題時，是否簡潔明瞭？突出主題？

7、感染力、説服力、影響力

8、工作的穩定性（預估流動的可能性）

9、性格（細心程度）、愛好、為人處事是否符合崗位要求

10、優勢與不足，是否會自己影響工作業績

11、對自己的職業計劃性，以此瞭解今後對工作的計劃性

12、工作態度（工作型、職業型、事業型）

13、誠信度

14、對應聘崗位應該掌握的技能程度，（崗位勝任力）

15、今後可培養的方向

五、不同崗位問話側重點

一）理貨員、中轉員（樸實、視力好、眼明手快、能吃苦耐勞、是否細心、細緻，適應重複性工作，穩定性、身體健康、服從性）

問話：

1、身體狀況如何？

2、婚姻狀況如何？

3、如果每天的工作內容相同，會否覺得工作枯燥？

4、你以往的工作崗位哪一個最辛苦？為什麼？

5、平常在家裏承擔哪些家務活？

二）錄單員（細心、細緻、有耐心、文靜、性格偏內向、適應重複性工作）

1、在你曾經的工作中吸取過哪些教訓？請舉例説明？

2、熟悉哪些辦公軟件？用什麼輸入法？打字速度每分鐘多少字？

3、你的朋友評價你的性格是什麼樣的？

電腦測試（打字速度、表格製作）

三）貨運司機（視力好、身體強壯、能吃苦耐勞、性情温和、無酗酒、賭博等不良嗜好）

1、你平常喜歡喝什麼酒？酒量有多大？

2、平常休息時有些什麼愛好？

3、你的朋友有些什麼愛好？

4、你今年的駕照扣了多少分？扣的是哪方面的分？

5、我們的此崗位不僅要開車，還要上下卸車，你能否接受？

試車

四）儲備幹部/店長（助）（性格外向、溝通能力好、應變能力、有影響力、有管理潛質、適應長期駐外）

1、是否願意長期駐外？你家裏人支持你嗎？

2、你曾在學校期間擔任什麼幹部？你組織過什麼活動？

3、你在原公司是否帶團隊經驗，如果有請具體敍述一下。

3、你覺得一個團隊最需要注重的是什麼？

4、你覺得什麼樣的一個管理者才是一個好的管理者？

5、你覺得管理者本身應該具備什麼條件？

五）儲備收銀組長（細心、責任感強、誠實、有會計相關知識、適應長期駐外）

1、是否願意長期駐外？你家裏人支持你嗎？

2、你以前在校時文科好還是理科好？

3、你曾經遺失最多的東西是什麼？

4、熟悉哪些辦公軟件？用什麼輸入法？打字速度每分鐘多少字？

5、你在店面如果碰到有違規操作的情況，你會怎麼辦？

電腦測試（打字速度、表格製作）

六）儲備採購員（有敏鋭的眼光、熱愛服裝行業、時尚、能吃苦耐勞、談判力強、誠信度高）

1、請問今年的流行色和流行搭配是什麼？

2、瞭解哪些時尚潮流雜誌？

3、看電視喜歡看哪些欄目？你從中學到了什麼？

4、你自己喜歡哪些服裝品牌？

5、你是否接受前期駐外？且從導購員學起？

6、你從小到大，你的父母是如何管教你的？你父母平時教養你最多的一句話是什麼？

7、你認為做為一名採購員應該具備什麼基本素質？

七）會計助理（做事細心、細緻、誠懇可靠、保密性強、做事效率高）

1、你認為作為會計方面的人才最重要的素質是什麼？

2、你為什麼要選擇學習會計工作？

3、請問你在株洲這邊有沒有工商税務方面的相關資源？

4、你原所在單位每個月的營業額是多少？

5、你的薪資待遇是多少？

八）協調員（表達能力、溝通能力、協調能力、善於察言觀色、氣氛把控能力、交際能力）

1、在哪些市縣，有哪些政府部門的資源？

2、你的酒量如何？平常生活中喝酒嗎？

3、平時和朋友聚會，會選擇那些娛樂活動？

4、和機關領導交往，最要注意那些？

5、在就餐中，你怎樣調節和把控氣氛？

6、頻繁出差，家人是否支持你？

九）拓展員（市場洞察力、溝通、協調力）

1、去過哪些省市縣？

2、你瞭解服裝行業嗎？

3、你認為在開拓店面時，最重要的參考信息有那些？為什麼？

4、頻繁出差，家人是否支持你？

十）陳列師（服裝設計專業、敏鋭的洞察力、色彩搭配技巧、流行趨勢、可長期出差）

1、介紹一下你今天的.着裝。為什麼如此搭配？

2、今年的流行趨勢是什麼？今年的流行顏色是什麼？

3、你認為一家服飾店最能夠吸引顧客第一眼的是什麼？

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4、介紹一下你的設計風格？

5、你個人喜歡那些顏色？這些顏色代表的含義？

6、你是否經常陪朋友購物，你的參考意見被採納的比例是多少？解釋一下未被採納的原因。

7、頻繁出差，家人是否支持你？

六、面試官針對可進入複試者的公司介紹

1、 公司概況；

2、 公司（5年）規劃目標和已經達成的目標；

3、 應聘者應聘崗位職責説明以及要求；

4、 公司提供的福利；

5、 對應聘者的發展方向（晉升、培訓等）；

6、 複試預估時間和流程；

第二篇：複試問話

一問喜好，二問責任，三問經驗，四問解決問題的能力

每一問都採用STAR原則，即S—困難，T—想法，A—行動，R—結果

一）喜好

1、請你談談你以往的工作經驗，好嗎？在你的這幾份工作經驗中，你感覺做哪份工作讓你最舒服（最開心/最得心應手）？

2、你認為在哪份工作中你最有成就感？讓你的優勢得到了充分的發揮？

3、你為什麼這麼認為呢？

4、你是如何做的？

5、你的同事/老總是如何評價你的呢？

二）責任（內控型還是外控型）

1、你對你所做的工作打個分？以100分為滿分，你能打多少分？

2、你的80分是如何構成的？

3、那麼你覺得另外20分還有哪些有待提高呢？

4、具體細節（STAR）

三）經驗

1、你覺得這麼多年來你最大的收穫/經驗教訓是什麼？（STAR）

2、你當時是怎麼想？

3、你是怎麼做的？

4、結果怎麼樣？

四）解決問題的能力

A：1、在你的工作難免有不如人意的地方，讓你最大的困惑是什麼？（STAR）

2、那你當時是怎麼想的呢？

3、你有沒有采取過什麼行動呢？

4、效果如何呢？

B：1、你所領導的團隊共有多少成員？

2、那你的團隊是如何分工的？

3、每個團隊人員性格都不一樣，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有幾個不好管？

4、你是如何管理他們的呢？

5、能否舉個具體的事例？（STAR）

6、從你進這個團隊起，現在還有幾個老員工？

五）談薪資

1、你原來所在的崗位你的薪資是怎麼拿的？

2、你現在最低薪資要求是多少？

3、難道薪資是你現在找工作的唯一要求嗎？

4、若我們的薪資低於你的最低要求，你如何考慮？

5、針對應聘者的能力做出評價，讓其心服口服，結合企業的發展，用公司的優勢來吸引對方

六）總結

1、非常感謝你對我們公司的厚愛，你的情況我們已有了更進一步的瞭解，我們將在幾天內給你答覆， 如果成功了就就恭喜你，如果沒有成功也並不表示你不優秀，因為我們選擇的是最合適的人。

2、握手再見。

第三篇：招聘面試時注意的幾大誤區：

1、 優秀的交流者，自信心很強，但他的職位卻一直沒有上升…

2、 可能是一個有能力的個人貢獻者或者顧問型的人，但不是一個優秀的經理人。

3、 一個人雄心勃勃，但太過於專斷，可能是因為太自負或者是工作方式生硬，會導致不能在跨

部門團隊中有效工作。

4、 性格表現太過於苛刻，抱怨和責備過多；缺乏耐心，不具備説服和激勵他人的表現。

5、 某些行為表現到極致如：過於注重分析，太專斷，太友善或太有説服能力，這通常會導致工

作中缺乏靈活性或者平衡協調能力。

6、 精力旺盛，品格高尚，但是回答問題過於籠統和含糊，理論化，不主動提供細節，甚至需要

面試官的催促，這是一種典型——雷聲大，雨點小，有空想主義的傾向。

7、 太多的“我”或者“我們”，表明此人過於以自我為中心，是典型的個人貢獻者，或者在總是以“我

們”進行表述時，此人可能並沒有做太多具體負責的工作。

8、 招聘的過程中，有時不要被激情的假象所蒙弊。

如果你都不知道答案的話，請千萬不要去問別人！

你清楚答案的話，你就要堅持到底，多問幾個為什麼，問出你要的結果！

不要問將來，一定要問與崗位工作需要的，經常發生的具體事件，可以被驗證的事。

銷售招聘技巧和話術2

招聘方式：線上招聘+線下招聘

線上招聘注意要點：

1、電話通知面試時間一定要快，最好當天就通知面試時間

2、電話通知語言一定要體現公司正規性，告之對方你是公司的人事專員

3、電話通知的語氣要稍強勢，如果對方問待遇的問題，可以乾脆利落的回答對方，我們是正規的公司，我們的待遇很優厚，具體待遇細節只有在通過面試後才會告之，回答語氣要體現對應聘者的尊重，但不失公司氣勢！

注：通常那些在電話裏就一定要問清待遇的人，求職態度也有問題，多半是打醬油的，可以不用多理會，愛來不來！

4、電話通知前，一定要看一下對方簡歷，是不是本城市的人，本城市的人儘量不考慮。學歷本科以上的慎重考慮，學歷可以在中專及大專即可； 線下招聘注意要點：

1、招聘人員形象一定要得體，最好是工作裝，乾淨，整潔，陽光，朝氣；

2、招聘的語言一定要有吸引力，可稍做誇張修飾；

3、接待招聘人員一定要熱情，面帶微笑；

4、對於各應聘人員的問題一定要耐心，細緻回答，體現尊重，但是待遇問題可以只透露底薪，其它細節不作透露！

5、對應聘人員着裝及語言表達進行把關，不合格的提早刪除，不再用於面試通知！對於特別優秀的人員，可以在經過較長時間溝通後，當面給面試通知單！面試通知單上寫明公司名稱的地點，面試的時間，面試單上有公司公章！

6、好酒也怕巷子深，公司面試的時候可以多去2個帥哥，倩妹，看到不錯的人選，直接發傳單，詢問找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘攤位上。

7、把線下招聘的優勢資源發揮到最大化，全體人員出動，給應聘者發傳單地，

8、上午招聘會結束後，下午就需要立即電話通知面試的時間！通知要求和上面線上招聘的要求一樣。

面試的注意要點：

1、所有面試來的人要有專人接待，安置在會議室，送上茶水；如果應聘的人較多，安排面試的時間就必須錯開，如前10個人2點面試，後10個人就通知在2點半面試比較合適；

2、面試之前的公司環境是應聘者對公司的第二印象（第一印象在招聘場所已經體會到），公司要乾淨，整潔；人員工作狀態要富有活力和朝氣；公司文化及牆面可以做一些修飾，如客户感謝的錦旗

3、應聘者入座後，人事安排面試，

4、按先後順序由人事進行面試；

注：面試過程中要注意那些前來應聘的人員着裝，着裝可以看出他們是否重視本次面試和工作崗位，我見過有剛打完籃球，穿着大褲衩來面試的；更有甚者，前來面試的都是有人陪同的，這樣的人員也不適合銷售；幾個同學一起來的，也要注意留人的數量，一般來説最多留二個人同時留下來培訓，培訓後可以藉機淘汰一個！

面試過程中溝通和發問的技巧

面試的第一個環節一般都是讓應聘者作自我介紹，做自我介紹的目的就是看2 應聘者的語言表達能力，吐詞是否清晰，節奏是否流利，聲音是否洪亮…………

大家需要記住的是我們擇人的標準是什麼？我今天電話會議裏面説過，我們58銷售的擇人標準就6個字：激情、勤奮、學習！所以，下面所有的問題和互動都是圍繞這6個字進行檢測的。

激情的理解，一般來説，有激情的人都是很有成功慾望的人，他們説話語速較快，聲音較高，膽子大，不怯場，做什麼事都很有信心！當然他的學習成績未必好！這樣的人，一定在其它方面有過人之處，否則他是不會表現出這種激情的！一個處處受打擊的人，一無是處的人，是不可能在面試過程中表現出信心和激情的。如他可能是籃球場上的統治者，也有可能是遊戲玩家的王者，也有可能是女人眼中的情聖，總是那些自我感覺良好的人要比那些聰明但是沒有活力的人更適合做銷售。

勤奮的理解，懶銷售肯定不會成為優秀的銷售，勤奮的銷售是成功的銷售的成功必要條件！我在會上説過，剛畢業就是個大胖子，説明在學校不愛運動，這樣的人也不適合做銷售，當然不能一概而論，有的胖是壯，需要區別開來！

學習的理解，一般來説，能滿足上述兩個條件的應聘者我們就可以錄用了，但是如果你發現這個銷售同時擁有很強的學習能力，那麼你就撿到寶了！這樣的人天生想要證明自己，追求完美，什麼事都事必躬親，執行力非常好，尤其可以帶領團隊向前，具有很好的領導者潛質，公司可以好好培養。通常這類人在工作中問的問題特別多，因為他們總是在動腦子，他們可能沒有那麼大的激情表現，但是他們骨子裏從不服輸，有很強的韌性！他們不善於表現，但是有表現的機會從不放過，而且總會展現獨特的一面！本人就屬於這樣的人！

問題：

介紹一下家庭情況？對家人的情感是什麼樣的？

——以此瞭解該同學的出身環境，如父母離異的單親家庭，性格會比較孤僻 問一下他人生最值得尊重和感恩的人是誰？

——是誰不重要，關鍵是有沒有！這是最基礎的價值觀，哪怕是追星族都比沒有偶像的要好！

問一下在學校幾年最大的收穫是什麼？

——考驗他的總結能力和領悟能力

問一下他的課外運動和特長是什麼？

——即可發映其特長，團隊融合能力，也能反映是否有激情，運動本身就是競爭和鬥勝。

問他有史以來最有成就感的事或者時光？

——英雄都希望得到他人的認可和崇拜，一定要有成功的慾望！觀看他説話時的表情是否真誠；

問他的從業優點？

——看他的自我認識是否客觀，謙虛等品質

問他的缺點？

——考驗他的反映和軟處理能力；

問他在學校的學習成績

——不好的是否敢於面對現實（誠信），好的讓他説出技巧和案例，看他的總結能力和分享能力。

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應聘本份工作，讓他自己説不利的因素是什麼？ 3 ——是否客觀認識自己，對於不利因素的勇於承認

對於商業回扣等問題看法？

——在金錢面前，是否能堅持自己原則和價值觀，同時考查他的協調能力及信心

面試官員在問過一系列問題後，還要善於分析和總結，對應聘者下定論的同時也可以試探應聘者的反映。如下問題：

我認為你在某某方面很有欠缺和不足，你認為如何？

我認為通過我們的溝通及對你的初步瞭解，錄用你我感到信心不足！

——這些問題可以很好的反映應聘的韌性和應對壓力的處理方法。同時對一些比較自我的應聘者能起到很好的敲打作用，有時候這種方式非常管用，反而讓那些求職者有不一樣的應聘經歷，讓他們覺得你是真誠的想幫助他，他在這家公司可以獲得提高。我經常在面試的時候對應聘者進行一些批評，前提是這種批評必須點到痛處，這樣才會有效果。這就叫出其不意，效果往往更好。包括對他的着裝進行客觀的評價和建議，都會讓他印象深刻，有所心得。

如果是一些有過工作經驗的應聘者，問題就更多了，可以通過如下問題了解他的工作態度和能力！

你為何離職？

你對前公司前領導的評價？

前公司的成功案例！

前公司同事或者同學對你的評價是什麼？

你認為一個成功的銷售人員應當具備哪些素質？

你的理想和目標是什麼？

你在本公司想得到什麼？

銷售招聘技巧和話術3

以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者

針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術：

H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我們是xxxx有限公司人力資源部的，我姓x，您現在説話方便嗎？

W：哦，你説吧（若不方便，就説“不好意思打擾您了，我晚點再打給您”）

H：我們在xx人才網上（或郵箱）收到你投遞的簡歷，是應聘xx崗位的，您還記得嗎？

W：哦，記得。

H：您的簡歷我們已經仔細閲讀過了，我們覺得從您發過來的簡歷內容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的瞭解，您看明天x點您有沒有時間？

W：哦，可以的。

H：我們公司的地址是在xxxx，你可以乘坐公交車到xxx站，面試時間為x點，請準時參加。如果有其他的事情請提前打這個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？

W：我這邊不是很方便記錄，你能發到我郵箱嗎？

H：哦，可以的xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的郵箱，請你查收，謝謝）

W：好的，謝謝，那你能告訴我怎麼坐車嗎？

H：你可以坐公交車到xxx， （如果是xx方向來的，就告訴他：下車後走地下隧道到馬路對面，xxx樓上就是我們公司了）。如果是坐地鐵，你可以坐x號線到xxx，走到xxxx過地下隧道即可。您也可以網上查詢一下，方便你乘車。 W：好的，謝謝。

H：不用，希望你明天準時到公司，我們明天見，再見！

2、主管級以上職位：

H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我們是xxxx有限公司人力資源部的，打擾了，您現在方便聽電話嗎？

W：哦，你説吧什麼事？

H：（如果是自動投遞的，可以説）我們在xxx人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是xxx，能方便和你聊聊嗎？

W：哦，可以。（沒時間的話，就説不好意思打擾了）

H：就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

W：（如果聊的還可以的話，就説：）我們覺得從您發過來的簡歷內容及和你溝通過之後，我們覺得您和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，我們再詳細交流，同時你也可以對我們公司做一個進一步的瞭解，您看明天x點這個時間方便嗎？（如果對方説不方便，就改個時間）

W：哦，好的

H：那麼，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：xxxx

W：我現在在外面，不是很方便記錄。

H：哦，好的，xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的。

W：好的謝謝。

H：不用，我們期待和你見面，再見。

1、自報家門（告知我司名稱及部門）

2、確認面試人

3、確認面試人是否方便

4、確認投遞簡歷的方式及應聘的職位

5、通知面試的時間

6、告知面試的地址

7、禮貌的結束語