職場辦公室人士溝通的必備法則

溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。下面是小編整理的職場辦公室人士溝通的必備法則介紹，大家一起來看看吧。

　　職場辦公室人士溝通的必備法則

承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是〝我″，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

説對不起!

説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。

愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受。

互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。

　　職場生存法則技巧

一、準時，不遲到

不管是上學，還是工作，準時、不遲到是基本要求，也不會給人留下太好的印象。通常情況下，遲到會被認為不信守諾言，沒有被重視心理。準時參與給人的感覺是積極向上、負責、敢於承擔，誠信、認真等正能量標籤。

二、有事當面向領導請示彙報，儘量不打電話

有電話固然方便，但是有時候需要面談，顯得更嚴肅更正式，最多的是尊重，因為當面彙報可以有面對面的交流，有思考的空間和時間，而不是電話裏直接給予答覆，如果你電話打過去有直接通知的感覺，而不是請示。

三、私事請假，務必提前説

私事向上級請假的時候，儘量要提前，情況特殊也要打個電話，不要直接打電話直接告知請假事宜，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。其實是你玩過頭了。

四、維護正能量，不傳播負信息

儘量維護正義，如果不能做到這點，堅決不要傳播負面能量，比如對公司這點不滿意，那點不滿意，到處説，這樣算是害羣之馬，領導會很反感，有立馬開除的衝動，這是職場之大忌。

五、做事很重要，更要學會做人。

新人入職往往是被指揮，你也不需要不服氣，當同事有又吩咐的時候，笑面全收並諮詢怎樣做合適，讓其給出建議。平時可以保持良好的同時關係，但是絕不狼狽為奸做一些勾當，早晚會東窗事發，作為新人的你可能就是那隻替罪羊。

　　職場溝通法則的.禁忌

1.説話愛揭別人短

張挺在某國家機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛説話。可每當就某件事情徵求她的意見時，她説出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。

有一次，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張挺感覺如何時，張挺直接回答説：“你身材太胖，不適合。”甚至還説：“這顏色你穿有點豔，根本不合適。”

這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張挺説的話有一部分是事實，比如説該同事就是比較臃腫。雖然有時張挺會為自己説出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照樣説特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去徵求她的意見。

儘管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給説出來。

現在在公司裏幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。

2.抱怨老闆反遭刁難

小月目前在中關村一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老闆的話，傳到老闆的耳朵裏後，老闆處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

事情是這樣的。一次，老闆交給小月一個難度很大的任務，並跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰”。儘管小月明白自己的實力，她覺得在公司眾人中，老闆主動找她徵求意見，説明老闆器重自己，所以小月一咬牙就接受了。結果，由於老闆給的期限較短，小月的確沒能按時完成任務。結果因為此事小月遭到了老闆批評，並受到了經濟處罰。

可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認為：既然任務這麼艱鉅，做不完本是預料中的事。自己當時那麼努力，沒做完也不該算是工作失誤。

“老闆真過分，這麼短的時間裏，讓我幹那麼難的活兒，我都説做不了，可他非讓我做，沒做完還罰我。”事後，小月跟身邊同事都這麼抱怨。結果不久，老闆又給她新任務，還好，這回小月完成得相當順利。

正當小月高興時，老闆又把一個難度更大的任務交給他。並説，“這裏我是老闆，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

3.説實話兩頭挨訓

霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經理告訴他，要給單位做一個宣傳案的策劃，經過大家討論後，霍明完全按照項目經理的意思加班加點，並順利完成策劃。但是，當策劃案交到單位該項目主管領導那裏，他卻被狠狠批一通。

在領導面前，霍明説，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經理也非常贊同，這個策劃案60%都是項目經理的想法。

可沒想到領導直接把項目經理叫來，當面對質。主管領導追問項目經理：“聽説這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那麼多人來集體策劃?我看你這個項目經理還是不要當了。”

從主管領導的辦公室出來後，霍明又被項目經理批評了一頓。項目經理告誡他，以後説話前動點腦子，別一五一十把什麼都説出去。

4.莫相向同事訴衷腸

劉欣是一家寵物雜誌的記者，天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作。因為喜歡和動物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個月前，升職加薪的人員中並沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業績上都明顯不如她的人，卻因為善於奉承主任而輕輕鬆鬆地升了職加了薪。

劉欣怎麼也想不通，憤憤不平之餘把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事。説主管提升人不是看誰有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話説出去後沒多久，劉欣明顯感覺主管對她另眼相待，並且時時在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時，主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由，沒有與她續約。

5.嚼上司私生活被批

鄧盈是一個性格十分開朗的女生，來到新單位沒多久，就成了辦公室裏的“開心果”。一天她和同事下班回家，看見上司的車裏坐了一個年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公佈了她的新發現。兩天以後，上司把她叫到辦公室，告誡她以後在上班時間少説與工作沒有關係的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒有一個人過來安慰她。

後來，鄧盈逐漸發現，其實辦公室裏除了她，別人幾乎很少説與工作無關的話，更別説提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口説話，辦公室裏幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什麼大家之間的關係那麼冷漠，處事都那麼小心謹慎。

專家：換位思考合作共贏

從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客户滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以説，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。

從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。