營運專員崗位職責

在我們平凡的日常裏，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的營運專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

營運專員崗位職責1

職責:

1、負責區域辦事處例會、員工大會、月度總結會議等會議前期資料的整體、收集和公示;

2、負責區域周度、月度銷售數據報表的統計、收集、彙總和發佈;

3、負責區域新開店或閉店的事務性工作的'推進和統籌;

4、負責區域門店的基礎運營工作，如：營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋採購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;

5、負責區域所有門店的商場排名的收集、統計和分析;

6、負責區域相關品牌的活動推廣跟進;

任職資格:

1、大專及以上學歷，營銷或管理相關專業，2年以上服裝行業的管理相關工作經驗;

2、有銷售助理文員類工作經驗2年以上;

3、較好的數字敏感性和邏輯分析能力;

4、良好的溝通、協調能力;

5、較強的責任心和服務意識;

6、精通使用辦公軟件。

營運專員崗位職責2

職責：

1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成；

2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的佔比；

3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，並制訂出相應策略；

4、定期巡店並指導各加聯盟商的`管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。

任職資格：

1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬；

2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差；

3、瞭解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件；

4、對於零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。

營運專員崗位職責3

職責：

1、根據公司總體目標制定項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃並落實到年度、季度、月、周計劃;

2、制定項目營運費用預算、報批，在預算範圍內合理使用;

3、負責營運現場的環境管理、商品管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理以及商户租金等各項費用的'收繳工作;

4、及時、準確的傳遞公司精神和反饋商户動態，維護、控制經營秩序，定期對商户、顧客意見予以收集、回覆、歸檔並進行初步分析和傳遞;

5、負責與商户保持良好的合作關係，負責與商户的溝通協調工作並監督、提示商户合法經營，為商户提供經營指導支持，組織協調商户處理各種糾紛，組織協助設備部為商户提供服務，維護購物中心環境，樹立統一形象;

6、負責為商户經營提供各類商務諮詢、便利服務、培訓服務及有償服務。

任職要求：

1、本科及以上學歷，有商業地產或大型購物中心工作經歷者優先考慮;

2、運營數據分析能力、判斷決策能力、溝通協調能力、計劃與執行能力;

3、熟悉商場物業管理、熟悉經營分析表，有較強經營分析能力;

4、熟悉現場管理工作流程，顧客服務知識，商務禮儀，相關法律法規;

5、為人正直、思想健康、道德規範、原則性強、認真負責、成熟穩重。

營運專員崗位職責4

職責：

1、協助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續，核查並收繳商户租金;

2、協助主管做好市場的調研工作，進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;

3、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，形象好，氣質佳。

2、具有良好的語言及文字表達能力，思維嚴密，協調能力強;

3、具備敏鋭的'市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧;

營運專員崗位職責5

1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

2、分析客户投訴原因、類型和頻率分佈，提出改進服務的建議。

3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客户和商户調查分析(含滿意度調查)工作；

5、分析商户費用欠繳與難以收取的.原因，提出解決問題的方案與建議。

6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

7、分析商户經營情況，對商户提出營銷與管理提升改進建議。

8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位職責6

職責：

1)負責日常營運工作的落實跟進;

2)負責日常營業人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

3)負責每日樓層銷售報表更新，商户銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

4)負責商户的日常溝通聯繫，瞭解商家需求，及時反饋解決商户經營過程中存在的問題及需要協助的事;

5)負責對商場不時指定的管理規範及事務通知傳達到位;

6)協同物業部完場租户交鋪、進場及裝修、驗收管理;

7)協助租户完成證照辦理並負責證照審核管理;

8)協同客户部完成投訴管理;

9)負責商户租金催繳工作，確保繳租率;

10)每日現場的.巡查，保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件，維持及營造良好的營業秩序;

任職資格：

1、年齡20歲至26歲，男女不限;

2、學歷大專以上;

4、吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協調能力強;

5、有一定應變，客訴處理能力;

6、有購物中心運營工作經驗

營運專員崗位職責7

職責：

1、負責門店員工的'日常管理和工作協調;

2、根據店鋪營運要求，開展定期巡店，對各門店的營運狀況進行監督、檢查和反饋，

3、對店鋪各類信息數據進行有效收集、整理、彙總、上報;

4、定期組織市場調研，收集同類商品及競品信息，整理並提交市場調研報告。

5、根據各門店各級人員培訓需求，制定相應培訓計劃，編寫培訓課件，制定培訓方案及組織培訓活動

6、配合各門店開展促銷活動，總結促銷效果，提交總結報告。

任職要求：

1、大專以上學歷，有一定市場培訓經驗

2、較強的溝通協調能力，有一定統籌能力

3、熟悉各類辦公軟件

營運專員崗位職責8

職責：

1、負責對用營業額提成作為租金的租户的營業額收入按合同規定做好取數、稽核、監督、管理工作，定期彙總、統計各租户經營情況和用營業額提成作為租金的租户的營業額提成數據向公司彙報;

2、定時對商場所轄範圍進行巡查，檢查設備、設施使用情況，監管公共場地的衞生保潔質量，發現問題及時處理，負責對裝修施工現場進行檢查和監管;

3、負責跟進商鋪租户提出的投訴和維修事項，並將檢查到的情況及時反饋中心前台並做好記錄;

4、檢查公共場地，公共部位、公共設施的環境清潔情況，發現髒污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衞生的.監督工作;做好公共場地，公共部位、商場內部等綠化、養護的監管工作;

5、跟進各項管理工作，對租户的需要提供服務，預約服務時間，做出服務安排，以求租户100%滿意;

6、協助財務中心做好每月的派單及欠費追收工作;

7、對商場以及公共地方的經營活動進行監督管理，發現問題及時通知經營部，根據其意見進行處理，維護經營秩序;

8、完成領導交辦的其他工作任務。

任職要求：

1、全日制大專及以上學歷，2年以上商業/商超客服現場管理工作經驗;

2、形象氣質佳，具有良好的服務精神;

3、良好的溝通能力及應變能力，高度的工作責任心。

營運專員崗位職責9

職責：

1、在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促並檢核門店達成目標。

2、負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。

3、按照固定路線完成每日巡店檢核工作。

4、負責片區內門店人員培訓。

5、對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。

相關福利：

1、基本工資+業績獎勵+年終獎金；

2、享受5—8天帶薪年假；

3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險；

營運專員崗位職責10

職責：

通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的諮詢服務；

為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務；接收，存放服務中心配送訂單，並準確地將產品分發給提貨顧問；

培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作；

負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作諮詢、受理、審核、存檔工作；

負責分公司信息欄，各類證照，環境衞生和設備的日常管理和維護；

接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進；

準確及時完成費用支付和申請，財務憑證製作，税務申報及發票開據，報表的'製作；

協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持；

任職資格：

大專以上學歷，具有12年以上客户服務經驗；

有良好的溝通協調組織能力及客户服務意識和能力；

有獨立工作能力，具有團隊合作精神；

營運專員崗位職責11

1、制定、完善營運部各類規章管理制度及相關程序文件、工作流程，並監督執行;不斷完善管理機制，制度審批後負責向員工解釋、傳達、監督並反饋其執行情況;

2、組織監督各人員年度、月度工作計劃的落實執行工作;督促各人員工作進展及目標達成的情況;

3、傳達各項文件及通知並監督實施工作的落實情況;

4、根據營運經理下達的指標，制定公司的銷售及毛利計劃，並組織落實，對執行情況跟進檢查、指導、控制;

5、審核各類報告，審核所有費用開支，控制營運成本;及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息;

6、督導公司商鋪營運的工作，提高銷售、服務業績;

7、對公司商鋪的'結構佈局進行週期性分析並提出調整建議;

8、組織營運部物資的盤點工作，確保物資數據的準確性、真實性;

9、根據營運部人員的定編、增編、縮編進行調研，向營運經理提出建議，並報於人力資源部;

10、上級領導佈置的日常臨時性工作。

營運專員崗位職責12

職責：

1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客户聯繫、溝通及客户資源積累工作；

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客户的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

3、負責所轄區域商户進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作；

4、負責項目微信/微博/APP/客户數據庫的管理工作，包括內容更新、客户關係的.維繫以及效果的評估等。

任職要求：

1、中專及以上學歷，市場營銷類專業優先，會講粵語優先；

2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗；

3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

營運專員崗位職責13

1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專櫃的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

3.負責對現場的環境衞生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果；完成每日晨會及清場工作。

5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的`處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

6.協助催租工作，瞭解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的彙總報告。

營運專員崗位職責14

1、負責運營系統對外(租户)信息收發主窗口，落實作業流程及報表管理;

2、負責日常租户的巡檢工作，及時解決租户問題;

3、負責跟進租户服務及關係維護，報修、投訴、意見反映處理等;

4、協助項目市場推廣活動，配合租户物業相關費用與租户確認;

5、協助跟進租户各類費用通知、催收;

6、負責公司來賓的接待工作;

7、負責運營等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理;

8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

營運專員崗位職責15

職責：

1、推行購物中心日常經營管理規範;

2、監管店鋪規範化經營，包含但不限於營業執照辦理、物價標籤規範管理、餐飲店鋪食品安全管理等;

3、負責跟進店鋪日常經營業績，編制店鋪營運報告，總結評估租户的經營表現，提出合理建議;

4、開展購物中心現場管理，包含店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協調;

5、根據日常經營管理需要，完成各類數據彙總及分析報告。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業;

2、具有購物中心、百貨行業營運工作1年以上經驗優先，優秀應屆生亦可;

3、具有良好的口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力，有較強的`責任心和協作精神，工作主動性強，服務意識強。