服務人員崗位職責10篇

在社會一步步向前發展的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的服務人員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務人員崗位職責1

現場工程項目經理 北京鞍信天碩工程技術有限公司 北京鞍信天碩工程技術有限公司,鞍信天碩 職責描述:

1、機械設計及其處動化專業/機械製造與工設備專業優先;

2、組織項目現場設備到貨開箱與驗貨;

3、施工條件勘察;

4、指導工程設備發安裝、調試與售後;

5、工程質量、進度、安全與成本控制;

6、協調解決施工過程中的各種設備、技術問題;

7、對供應商現場進行管理、控制、協調、維護現場客户關係。

8、現場採購部分零部件;

9、完成公司領導交待的其他任務。

任職要求:

1、能適應長期出差

2、具備織圖能力、電子版和紙質版優先

3、有彩塗、酸洗、鍍鋅工程施工經驗優先

4、有相關工程管理經驗優先

6、辦公軟件操作熟練

服務人員崗位職責2

1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內進行服務，這類服務被稱為KTV服務員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務品質非常關鍵的人員。

2、要對各種酒水和套餐的價格和優勢非常瞭解。

3、上崗後需要馬上對所管的區域進行環境衞生打掃工作，按照KTV發佈的衞生規章制度進行打掃操作。

4、進行打掃完後，採用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。

5、當店內上客時.需注意三迎原則.鞠躬問好.時段禮貌用語.屈身引導.

6、當客人走進KTV包房時，KTV服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，並且告知客人此食品為KTV贈送，然後根據客人要求引導客人至超市區域點單.並詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優勢.有針對性的'推薦.

7、當客人點單結束.第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂.並及時將KTV包廂內所需的設備送入包廂.

8、在進行KTV包廂服務時，如果客人愛好抽煙應隨時觀察煙灰缸，如發現煙灰缸裏面出現2~3個煙頭時應及時倒掉，並且清洗。

9、在進行服務過程中.及時清理包廂內空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時應對客人呼叫的準備.

10.如包廂內發生發生打架、爭吵、無理取鬧等突發事件時。應及時通知相關管理人員.緊急情況下可根據現場情況做特殊處理.

11. 當客人準備離開KTV包廂時應問候，並且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問好.禮貌用語.屈身引導至出口處.

12 .當客人離開KTV包廂後，應該馬上關閉KTV點歌台、電視、音響、功放等！清理好茶几沙發，做好KTV包廂的衞生。做到無死角.無灰塵.物品配置齊全.沙發.桌面無污漬.做好再次迎客準備.

13. KTV服務人員嚴格執行店內上下班制度.不得無故遲到早退.不接受電話請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.

14. KTV服務人員在崗期間不得無故脱崗.不得在公共區域大聲喧譁.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區域吸煙.

服務人員崗位職責3

現場服務人員崗位職責之相關制度和職責，現場服務人員武漢公館娛樂有限公司武漢公館娛樂有限公司任職資格:年齡:18-35歲之間,男女不限,不要求有相關工作經驗,無經驗免費上崗帶薪培訓。

上班時間:早班12:00-21:00晚班20:00-05:00

現場服務人員 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 任職資格:

年齡:18-35歲之間,男女不限,不要求有相關工作經驗,無經驗免費上崗帶薪培訓。

上班時間:早班12:00-21:00 晚班20:00-05:00 每月休四天。

工資:2300元-3000元

福利:提供工作餐、員工宿舍、年終獎、帶薪年假、司齡、每月員工聚會、生日禮物、生日聚會、優秀員工旅遊;

晉升空間:公司擁有完善的培訓體系和晉升考核體系,通過培訓考核2年可晉升至店長;

服務人員崗位職責4

1.負責供熱過程中所有電話諮詢的解釋;

2.記錄好電話，到訪人員的反饋信息;

3.會操作電腦，對熱費的收取;

職位要求：

1.有相關工作經驗者優先;

2.具有較強的溝通協調、綜合分析及語言表達能力，善於與不同人羣溝通、對話。

3.人品端正，穩定、執着，心理素質良好，工作態度積極進取，講求團隊精神﹐承壓能力強.

客户服務：

通過簡化問題派發流程、減少不必要環節，實現問題的快速處理和及時響應，同時實現多部門共同監管，實時掌握問題的'處置過程和結果，提高供熱問題處置效率、加強政府監管力度。

基礎信息：

將供熱管理基本單元定位在鍋爐房，通過直接對鍋爐房有關數據的採集，讓市、區兩級管理部門實際、真實、準確的掌握最前端數據信息，提高供熱數據真實性和準確性。

補貼申請：

通過掌握的鍋爐房真實數據，系統自動生成準確的供熱補貼申請表，並可分區縣、分供熱單位、分鍋爐房進行查詢。

服務人員崗位職責5

1、在校長、教學副校長的直接領導下，全面負責主持教務處日常工作。

2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學規律，實施素質教育，科學管理，努力提高教育教學質量，全面完成教學任務，爭創教育特色學校。

3、優化人力、物力資源配置，從組織、時間和教學儀器設備等方面為教學工作創造各種必要的條件，為教學服務發揮最大效力。開學前提出教學人員安排的初步意見，編制學校教學工作行事曆。

4、負責維護正常的教學秩序，加強日常教學管理，建立和健全各項教學管理制度。

5、積極組織開展課堂教學研究活動，深入課堂聽課，深入年級、專業部、特殊班級、學科組開展調查研究，加強教學巡察督導；認真組織教學檢查，掌控教情、學情；認真落實教研、教改任務，不斷提高教師教育教學水平。

6、負責對本處室人員進行業務培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時間表等各種教務表冊；收集各種教學資料；學生學籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的命題、紙卷、監考、閲卷、成績分析工作；實施對教師上課和學生上課考勤；建立和管理教師業務檔案等教務日常工作。

7、指導年級工作。抓好畢業班和新生年級招生、編班工作，制定教材徵訂計劃，保證開學一週內師生用書。

8、指導專業部和教研組工作。組織教師積極開發校本教材，探索適合本專業的'教學模式。

9、接待上級教學檢查，及時完成學校安排的其它工作。

10、副主任協助主任工作。

服務人員崗位職責6

客服現場管理 喜馬拉雅FM 喜大(上海)網絡科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅FM,喜大 工作職責:

1、負責呼叫中心關鍵運營指標的完成,並根據呼叫中心關鍵指標科學化和人性化的排班;

2、負責呼叫中心話務預測、人力安排及現場調度;

3、對呼叫中心的'基礎技術架構和呼叫中心運營的基本知識有一定的理解 。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、具有一年以上排班經驗,排班對象不少於100人(能操作排班系統更佳);

3、善於利用資源,具備較強的溝通協調及現場管控能力。

服務人員崗位職責7

1會議服務人員崗位職責

1、根據會議接待預定單做好會場佈置計劃工作；

2、上崗應統一着裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客户要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯繫相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分 室內設施並及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類 物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理。

13、完成上級安排的其他工作。

2會議服務人員崗位職責

1．會議服務人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時應統一着裝，配戴工牌，並做好會議接待準備（包括會議電腦音響設備檢查）。

2．會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語

3．負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時發現問題，發現問題後聯繫相關的保潔人員。

4．負責會議開始前的茶水、果點、會議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調設施的準備。

5．負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

6.倒茶時依照先賓後主、先主席台上後主席台下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7.會議中應隨時滿足賓客的`服務需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

8.會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施後方可離去。

9.負責會議結束後的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應及時聯繫相關人員。

10．負責各會議室之間的工作協調配合。

11．負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向各部門人員彙報。

12.會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

13.對葛沽文化要有一定的瞭解，這樣可以更好的對葛沽規劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

14.對於瓶裝礦泉水的使用、發放要有要求，除去會議開會時需要，對於無會狀態時，個人需要時不得發放，保證庫存有2箱礦泉水。

14．完成領導交辦的其它任務。

3會議服務人員崗位職責

1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規範自己的行為；

3、根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場佈置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規範，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衞生工作，保持環境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養；

8、參加酒店和部門組織的專業培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

服務人員崗位職責8

一、目的：

明確售後服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責

二、範圍：

售後服務部崗位

三、適用崗位：

售後服務部經理

四、內容：

1.收集所有與客户有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；

2.在做好客户售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；

3.與銷售部協調，定期拜訪客户，瞭解客户的使用情況和客户的新的要求，並做好客户拜訪記錄表；

4.與客户交流時，應熱情、細心瞭解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在儘可能不影響本企業正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

6.在選派的'維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客户服務回單；

7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯繫確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取儘快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客户機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客户設備已超出保修期，客户需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；

9.每一次的售後服務，都要有客户設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

10.在售後服務中發現的問題要及時彙總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

11.無條件執行企業領導以及企業有關利益為目標的售後服務指示。

服務人員崗位職責9

外貿經理 廣州達芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司 廣州達芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司,達芬奇蒙娜麗莎 職責描述:

1、負責制定銷售計劃,並根據客户及市場情況,制定銷售策略;執行貿易業務,制定並實施貿易規程,開拓市場,客户維護;

2、負責聯繫客户、編制報價、參與商務談判,簽訂合同;負責生產跟蹤、發貨、現場監裝;負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作;

3、及時處理國外客户的投訴和不合格產品的`信息、整理、分析、彙總、分類,並把處理結果及時反饋給客户,做好售前、售後服務;

4、負責銷售團隊的日常管理工作,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍,激發團隊力量,提高工作效率。

任職要求:

1、營銷、國際貿易或相關專業專科以上學歷,英文6級及以上,從事皮具箱包相關外貿管理工作3年以上。

2、英語聽、説、讀、寫能力強;英語口語流利,掌握一定的銷售管理理論。

3、熟悉外貿出口流程。具有豐富的皮具外貿業務經驗。

4、熟悉皮具材料/結構/工藝/生產流程等基本知識;

5、有良好的市場判斷和開拓能力,擅於公關交際,有突出的談判和應變能力。

服務人員崗位職責10

1.禮貌熱情、積極主動地為利用者提供服務。

2.負責全館檔案的保管、査詢、認證、借閲和接待等工作。

3.定期清點、統計庫存灼案的數量，整理檔案的排架，編制櫃標及庫房示意圖，定期對已滿期的約案進行鑑定銷燬。

4.接收業務指導部移交的電子和紙質等各種灼案及檔案上架工作。

5.負責考研試題的提供利用和複印工作等。

6.負責承接出國成績、學歷學位的校對、複印和蓋章等工作。

7.負責桂案館所有庫房管理、衞生等工作。

8.負責館藏檔案數字化已錄入信息校對工作。

9.負責全部庫房温濕度的'記錄，温濕度達到一定範圍時,應開機降温去濕，以及適時給庫房通風等工作。

10.維持庫房的清潔，及時打掃庫房、更換防黴驅蟲藥劑的工作。

11.及時清理搶救庫存中巳破損及工作不完善的榜案。