論企業文化建設對提升旅遊企業核心競爭力的作用

現如今，旅遊業已經成為國內外的一個重要產業，在當前激烈的市場競爭環境下，旅遊企業之間出現了各種不同手段的較量，企業文化將成為企業間競爭的一個核心元素，與企業文化之間的較量同時出現的還有價格、資源、服務項目等等，從各個方面強化自身是當前旅遊企業生存和發展之道。綜合各個方面的競爭來看，旅遊企業的文化競爭地位日趨重要，成為企業核心競爭力的一個重要保障。

1、旅遊企業文化建設過程中存在的問題

從我國旅遊企業文化建設的現狀分析，企業文化建設總體趨勢完好，比如説許多旅遊企業文化建設這一環節能夠明確投入，在對企業文化建設上的認識也有所加深，這些都是旅遊企業對企業文化建設重視的表現。儘管如此，在企業文化建設過程中，許多旅遊企業還存在着一些問題，對企業文化建設的實用性方面和在企業文化建設的思想建設方面等都還存在着一定不足，需要引起注意。

首先，從旅遊企業文化建設的意識上來説，一些中小旅遊企業在文化建設過程中還存在不足。這種對企業文化建設認識上的侷限性在一些規模相對比較大的旅遊企業來説表現的不是很明顯，因為這些規模較大的企業在發展過程中通過不斷的總結和反思，基本上已經形成了一定的企業文化理念，對企業文化建設的重要性有了獨特見解，加之這些企業在運作上也相對比較規範，有相對規範的企業文化建設理念。那麼，與之相對的一些小型旅遊企業則不然，對於企業文化建設的領悟還僅僅停留在一個相對較低的層面，企業文化建設在內涵上還有所欠缺，對於本企業內部的文化建設還不夠重視，而這種不重視恰恰導致了企業文化建設過程中會有所欠缺，阻礙了企業的發展。

其次，旅遊企業文化建設略顯急於求成。在企業文化建設過程中，急於求成所導致的後果不僅僅是企業文化建設力度不夠，更加會導致企業文化建設效果不明顯。在許多旅遊企業中，企業領導者想通過企業文化建設在短時間內提升企業的整體競爭力，但是卻忽視了企業發展的自然規律，過於急切的將企業文化建設成果體現出來的做法往往起到相反的作用。同時，在企業文化建設方面呈現的過於急躁的狀態，更會使企業內部領導與員工之間無法達成共識，阻礙了企業凝聚力的形成。

第三，旅遊企業文化建設過於感性。“人性化”觀念在企業文化建設中的作用是顯而易見的，而且在當前環境下，許多企業在文化建設方面都在大力提倡人本觀念，要在企業文化建設中尊重員工的個性化發展，但是，這種人本觀念在一些旅遊企業中卻被理解為“感性”，甚至是過於“感性”，將“感性”應用到企業文化建設中是正確的，但是過於“感性”就會導致企業在進行文化建設過程中缺乏理性觀念，阻礙企業文化建設的效果體現。

2、企業文化建設對提升旅遊企業核心競爭力的重要作用

從目前來看，無論是任何一個企業，在核心競爭力的競爭過程中不僅僅體現為經濟實力和技術實力的競爭，還體現為文化層面的競爭，企業文化在當前環境中已經成為了企業發展和進步的一個重要元素。那麼，在旅遊企業中亦是一樣，企業文化建設對於旅遊企業來説更是一種核心力量，是促進旅遊企業實現科學化和人性化發展的一個重要保障，是提升旅遊企業核心競爭力的重要因素。

2.1企業文化建設有利於提升旅遊企業的管理水平

企業管理在企業中屬於一種硬性的規定，管理者可以通過許多硬性的規章制度來對企業實行有效管理，甚至在某些時候可以略顯強制性，通過許多規章制度的強制落實，能夠在很大程度上促進企業在管理上實現規範化。同時，許多旅遊企業在管理過程中借鑑其他企業的管理經驗，將管理經驗應用到本企業內部，在一定程度上也起到了很好的效果。但是，僅僅靠硬性的管理和一味的引進經驗來支撐的.企業管理是不夠的，還需要對企業管理施行“軟化”。所謂“軟化”，就是在企業管理一系列規章制度等硬性條件下，同時建立與企業發展想適應的企業文化建設，這樣，就實現了企業管理的軟化。可以説將企業管理“軟化”並非是對企業管理“弱化”，尤其是在旅遊企業中，加強企業文化建設恰恰能夠在很大程度上促進企業管理的有效展開。雖然在許多旅遊企業中都制定了一系列的獎勵和激勵制度，使員工在付出的後能夠得到一定的回報，但僅僅憑藉着物質上的激勵是不夠的，還需要從精神上對員工體現人文關懷，讓企業員工能夠在企業日常管理過程中積極服從上級安排，在遇到問題的時候能夠站在企業的角度來思考問題。可以説，企業文化建設的效果好壞可以直接表現在企業的日常管理中，比如説天津中國青年旅行社在價值觀建設方面，就體現為“敬業、忘我、親和、精益”這幾個方面，這種價值觀念的薰陶是企業員工能夠在企業進行管理的時候從企業出發，自覺配合企業的管理，亦能夠在企業管理出現問題的時候，幫助企業領導者對企業管理中存在的問題加以指正。因此説，企業管理作為旅遊企業核心競爭力的一個重要體現，離不開企業文化建設的支持。

2.2企業文化建設有利於促進旅遊企業形成完善的激勵制度

從目前來看，許多企業在提及激勵制度的時

候就會想到工資激勵，很多企業領導者將激勵制度簡單的看作是企業要在員工為企業做出一定貢獻的時候，給與員工一定的物質獎勵，但是，僅有物質獎勵的企業激勵制度是不完善的，也很難實現企業實際激勵的效果。在企業激勵制度的構建過程中，不僅僅需要物質層面上的激勵，更加需要精神上的激勵。企業文化建設在企業內部來説能夠起到團結員工，激勵員工的作用。將企業文化建設融入到企業激烈制度中去，從人性化角度出發，建立健全旅遊企業的激勵制度。

2.3企業文化建設有利於提升旅遊企業的品牌競爭力

品牌競爭力不僅僅體現在一些服裝、電子、家居等行業中，在旅遊企業中也會有所體現，旅遊企業的核心競爭力提升在很大程度上也表現為企業的品牌競爭力。在我國大大小小的旅行社有很多，但在每個地區總會有令消費者信得過的幾家旅行社，就全國範圍來所，中國青年旅行社在各個地區的分社的影響力顯得都頗大，追其根源，就來自旅遊企業品牌的影響力。企業的品牌不僅僅包含產品的質量和服務的質量，還在很大程度上受企業文化理念的影響，中國青年旅行社的影響力之所以大，品牌效應之説以高，在很大程度上取決於其企業文化建設能夠吸引消費者，能夠讓消費者信賴。幾乎在中國青年旅行社的各個分社裏，都將“以人為本、顧客至上”作為服務理念，將“實事求是”作為工作作風，在價值觀上推崇“敬業、忘我”，這些都屬於企業的文化建設，尤其是在天津中國青年旅行社中，更是在以旅遊為基礎上，不斷推進客運、電子商務等服務，塑造品牌效應，提升其品牌的影響力。

2.4企業文化建設有利於提升旅遊企業的文化競爭力

企業文化建設在旅遊企業中的作用直接表現在提升企業的文化競爭力，促進企業文化競爭力的提升。加強企業文化建設，能夠有力的促進企業內部員工與員工之間、員工與領導之間、領導與領導之間形成統一的思想，共同的價值觀念，統一

的思想，共同的價值觀念，統一的思維方式和行事作風，企業文化建設能夠有效的將旅遊企業內部的各種力量整合起來，使文化競爭力明顯的表現出來。

2.5企業文化建設有利於提升旅遊企業的執行力

執行力作為企業核心力的一個重要組成部分，在企業中起着積極的作用，促進了企業的發展和變化，使企業能夠迅速的汲取信息，獲得更廣闊的發展空間。企業文化建設在企業執行力方面有着突出作用。企業中，完善企業文化建設能夠更加促進企業領導和員工形成相對先進的思想，使他們的行事作風具有一定的統一性，在執行過程中具備一定的思想基礎。毫無疑問，加強企業文化建設，能夠促進旅遊企業執行力的提升，使企業在競爭面前不乏方向感，使得企業決策更加明確。

2.6企業文化建設有利於提升旅遊企業支持力

在許多企業家眼裏，片面的將企業的支持力看作是企業財力和物力的綜合體，而忽視了企業文化建設所得到的力量，這種觀點不僅僅是片面的，更是缺乏科學依據的，尤其是在旅遊企業中，將企業的支持力僅僅侷限於財力更是不正確的。那麼，在旅遊企業中，普遍存在着一個特點，即企業本身就是針對文化進行的，需要文化的支持和作用，企業中離不開文化的因素，即使是企業財力的支持也離不開文化元素。因此，在旅遊企業獲得企業支持力的時候，需要文化建設的參與，只有這樣，才能夠真正的提升旅遊企業的核心競爭力。

總之，旅遊企業的文化建設對於企業核心競爭力的作用是顯而易見的，加強旅遊企業的文化建設，通過文化建設促進企業核心競爭力的提升，從而促進旅遊企業在複雜的市場競爭環境中能夠擁有自己的優勢。可見，企業文化建設對整個旅遊產業來説也是至關重要的，將旅遊企業的文化與其競爭水平聯繫起來，從而促進旅遊企業核心競爭力的提升，這將是企業家的明智之選。