文化管理對增強企業核心競爭力的作用

“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，“要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力”，這説明在十七次大會報告中提出的“提高文化軟實力”被提升到了國家戰略的高度，為以後的文化建設指明瞭方向。企業文化被稱為市場經濟中的“軟實力”。在知識經濟逐漸成為當今時代主導經濟形態下，很多專家認為，包含經濟力、政治力和文化力三個重要組成部分的企業核心競爭力中，文化力是企業競爭力的核心。企業文化建設的本質是藉助文化的威力來整合企業的各種資源，促進資源配置實現最優。它貫穿於企業經營管理、改革發展的各個領域和各個環節。

　　一、以文化管理增強企業核心競爭力，必須從提升企業資質，適應市場競爭的內在要求出發。

企業核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎，在目前的理論學中，核心競爭力被公認具有如下顯著特徵：第一，價值性。核心競爭力的價值性體現在應當能夠為社會建設提供重要價值，應當有利於企業效率的提高，能夠使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。第二，獨特性。核心競爭力是不易也不能被行業內的其他企業所模仿的。第三，系統整合性。核心競爭力是企業提供其競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技術、技能和知識的有機整體，是多種能力提煉、昇華的結果。第四，動態性。企業原有的核心競爭力隨着企業所處的內、外部環境的變化和科學技術的進步，很有可能變成一般能力或者不適應企業的發展，需要動態創新。在核心競爭力所具有的四個特徵中，價值性居於核心地位，影響並決定了其他三個特徵。核心競爭力之所以能把整個企業的技術、生產能力、人力資源等整合為一個整體，使企業能夠適應千變萬化的市場並在市場競爭中處於優勢地位，正是由於其將企業的整體價值(社會責任)與企業經營者和員工的個體價值有機地結合在一起，實現了整體價值與個體價值的統一。而企業文化是促進這種整合與價值統一的重要因素。企業文化同樣以企業核心價值觀為第一位，通過尋求企業核心價值觀與個人自我價值追求一致，從而引導整體價值與個體價值實現。

公司在市場競爭的'實踐中，在一段時期內，把提升企業資質，定位為企業核心競爭力和企業文化外在展示實力，適應市場競爭的內在要求。五公司充分認識到眾多建築施工企業之所以在同一層次競爭，一個重要原因就是企業技術水平檔次差距不大，技術特點、特色不明顯。換言之，就是建築施工企業擁有獨特的高新技術為重心的企業資質不夠。為此，五公司致力於成為在全國同等建築行業中保持先進水平，為社會提供專業化建築服務、核心競爭力突出的現代化企業和專注建築工程施工業，做強做專主業，加強橫向聯合，不斷拓展施工領域及地域，擴大市場份額，擴大施工規模，形成專業化的國有大型建築施工企業，推動企業文化的創新和整合,並進行了初步的嘗試。特別是在提高企業技術水平和科研開發上，全面篩選、淘汰了科技含量不高、立項不明確等研發項目，根據公司目前施工項目分佈於國家重點工程武(武漢)廣(廣州)高速鐵路客運專線新廣州站和二標、福(福州)廈(廈門)客運專線、瀋陽地鐵、深圳地鐵和泉(泉州)三(三明)、永(永安)武(武平)、伊(伊林)遼(遼源)等高速公路實際，成立了以隧道地下工程、橋樑、路基及軌道和結構等專業技術崗位，實現技術管理的統一性、規範性和權威性的技術中心職能部門，行使對全公司施工技術管理、科技管理及重大關鍵技術的決策和研究開發職能，提高企業的技術核心競爭力，實現企業技術管理與工程項目效益的有機結合。把公司各重大在建項目的技術管理、工藝工法創新等成果編撰成冊，並廣泛的用以指導施工現場工作，實現對企業核心力競爭力的一種能源聚合和對企業知識產權的自我保護。近三年來，公司共取得省部級優質工程獎4項，通過國家鑑定的科研成果2項、省部級科研成果獎8項等良好業績。為企業晉升資質奠定了堅實的基礎。與此同時，不間斷的科研開發和應用，促使廣大幹部員工更新觀念進市場，強化意識謀發展，企業規模實現了快速增長，連續三年實現了總體經濟效益目標，員工收入總量也有較大增長，企業綜合實力大幅提升，企業凝聚力不斷增強。

目前五公司擁有鐵路、公路、市政工程施工總承包一級資質3項，各種專業承包一級資質5類5項，基本滿足企業市場競爭需要。

　　二、以文化管理增強企業核心競爭力，必須從把握本質特徵，注重價值體現的內在要求出發。

企業文化管理的關鍵是內聚人心，外塑形象，那麼，對企業文化管理要如何正確理解、全面把握呢?縱觀國內企業文化發展歷程，從“片面追求表層與形式而忽視企業精神內涵的提煉和相關制度的完善，企業文化建設與企業發展戰略和經營管理存在脱節現象”;到強調“要強化企業文化建設在企業經營管理中的地位”;“進一步完善相關管理制度，寓文化理念於制度之中，規範員工行為，提高管理效能”，“將企業文化建設納入企業發展戰略，作為企業經營管理的重要組成部分”;“注重把文化理念融入到具體的規章制度中，滲透到相關管理環節，建立科學、規範的內部管理體系，並採取相應的獎懲措施，在激勵約束中實現價值導向，引導和規範員工行為。”我們可以看到，企業文化建設從以往的高度重視企業形象和品牌宣傳、高度重視企業文化宣言或綱領的提煉，逐步向應用型企業文化管理上轉變。

那麼，如何讓公司的核心價值觀真正在公司員工的行為上得到體現?第一，做好核心價值觀的提煉，確保公司提煉出來的核心價值觀，是公司真正需要的、共同的核心價值觀。一般地，公司的核心價值觀要體現公司主要領導的經營哲學與理念，但是如果在對公司的核心價值觀的提煉過程中，只是體現公司主要領導的經營哲學與理念，是不妥當的。而這種現象，又是在企業核心價值觀的提煉過程中，經常會出現的現象。核心價值觀是指導公司所有員工共同行為的準則。“上下同欲者勝”，在進行核心價值觀的提煉時首先就要解決“同”這個問題。這裏的“同”是指公司的核心價值觀應體現公司全體員工理念的一致性和與公司特性的匹配性。提煉出符合實際、科學管用的核心價值觀，並使之被全體員工所認同和接受，是企業文化管理第一位的工作。五公司在發展過程中，注重把中國中鐵總公司的“勇於跨越，追求卓越”的企業準則切合公司實際，較好的提煉出了“把企業文化作成一種管理方式”、“爭做十個表率”和“強化八種意識”等行為理念，促進了公司良性發展。

第二，做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀所倡導的理念無所不在。在核心價值觀提煉好的基礎之上，要通過企業文化培訓、專題研討、經驗交流、網上企業文化論壇等多種載體以及科研成果個案發佈、演講比賽、勞動競賽等羣眾性活動，使核心價值觀、企業精神、經營理念深入全體員工心中。五公司近年來重點從四個方面入手開展工作：一是通過開展“安全、文明、優質工程創建”活動，為業主方提供優質工程，鍛造“中鐵四局”的市場品牌;二是加大對外展示企業形象的力度，通過藉助主流媒體、製作外宣品等，系統展示企業品牌、重大業績、重大成果、重點工程、重大決策、重要活動、模範人物，宣傳核心價值觀、企業精神、經營管理理念、道德準則，做到主題詞鮮明、形象突出，全方位塑造企業形象;三是進一步規範企業視覺形象識別系統、統一應用中國中鐵理念識別系統、規範行為識別系統;四是繼續選樹、推出一批有重大影響的模範人物、先進典型，進行精神感召。

第三，通過制度建設來保障核心價值觀所倡導的理念能得到落實。制度是公司所有人遵守的共同的行為準則。公司管理層、特別是高管層，對公司核心價值觀的倡導和示範，將直接決定公司所倡導的核心價值觀能否得到順利落實。對公司核心價值觀裏面所鼓勵的行為，通過制度建設來進行保障，一旦有這樣的行為出現，馬上通過制度進行獎勵，鼓勵這樣的行為。反之，對於那些不希望出現的行為，就可以通過制度進行打擊，以減少這樣的行為的出現，保障公司核心價值觀的權威性。通過這樣一“揚”一“抑”，來落實、發揚公司的核心價值觀。與此同時，要發揮報紙、電視、刊物、網絡等企業媒體文化設施的重要作用，傳播企業核心價值觀，宣傳先進人物和先進集體的事蹟，推介企業文化管理的成功經驗，從而營造良好的核心價值觀氛圍。

　　三、以文化管理增強企業核心競爭力，必須從堅持與時俱進，處理好企業價值觀的若干關係的內在要求出發。

處理好繼承與創新的關係。馬克思和恩格斯指出:“人們自己創造自己的歷史，但是人們不是隨心所欲地創造，並不是在他們自己選定的條件下創造，而是在直接碰到的、既定的、從過去繼承下來的條件下創造。”任何一個優秀的文化現象成果的出現，都是對以往文化積累、繼承的結晶。企業文化也不是無源之水、無本之木。

處理好文化建設與生產經營管理的關係。企業的最大價值在於通過生產力的發展實現其對社會、對員工的責任。企業文化建設服從、服務於企業整體經濟發展戰略目標，遵循現代企業經營管理的規律。在實施企業文化建設工程的過程中，要圍繞經濟效益這個中心，與企業生產經營管理、提高員工素質等工作共同考慮、共同部署，使企業文化建設與企業改革發展各項工作互相融合、互相促進，在實現企業經營發展目標中幫得上忙、使得上勁。

處理好統一性與多樣性的關係。一方面，企業是一個整體，企業文化的目標、形象、標誌等應該是統一而不是多變的。如果沒有一個統一的規範的要求，所屬企業的企業文化只能是一盤散沙，形不成共同的品牌和文化力。在實踐中，五公司嚴格遵循中國中鐵集團公司統一的規範要求，特別是在企業標識的設計、製作和運用等方面，都體現出中國中鐵集團公司企業文化的共性特徵，以利於形成合力，塑造企業的整體形象，推動企業的整體發展。另一方面，五公司企業文化建設堅持從企業生存發展的實際出發，根據經營領域、項目性質、市場空間等等情況，實事求是地確定企業文化建設的定位、思路、框架、體系，採取有力措施進行文化整合，創造出符合企業特點、有利於企業提高核心競爭力、有利於企業發展的個性文化、特色文化。

處理好企業文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關係。思想政治工作、精神文明建設與企業文化建設不能互相代替，也很難衡量出誰包容誰的程度大小和多少。企業文化建設要與思想政治工作、精神文明建設互相融合、互相吸取、互相促進，達到殊途同歸、異曲同工、共同改進和加強的目的。要充分發揮企業文化的強大凝聚功能、嚴格的約束功能、健康的導向功能和積極的激勵功能，促進企業員工隊伍保持一種積極向上的精神狀態;要注重發揮企業思想政治工作、精神文明建設的優勢，以行之有效的宣傳思想工作網絡為載體，引導員工弘揚企業精神、樹立正確的核心價值觀，並切實轉化為自覺的行動。