關於生產跟單員的工作職責介紹（精選8篇）

工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面為大家帶來了關於生產跟單員的工作職責介紹，歡迎大家參考！

生產跟單員的工作職責介紹 篇1

工作職能

1、負責接受客户訂單信息的記錄跟蹤和回覆。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的彙總和錄入；

3、負責對每天的客户投訴進行彙總和記錄交客服部門，以便及時解決售後問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

5、負責協調好各業務經理，做好各個客户的溝通和顧客訂單信息和回覆工作；

6、跟客户溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客户傳真後，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然後必須再給客户打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤後，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢後，回覆客户打款總金額，通知客户打訂貨訂金；

9、去財務確定客户貨款訂金到賬後，下達生產訂單到生產計劃處；

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處於哪個環節做到心中有數，並參照合同日期規劃出貨日期。

11、訂單生產完畢後，需提前通知客户打餘款，財務確認全款到賬後，安排出貨；

12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客户投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便於省區經理對客户及時的維護和開發；

16、跟單文員必須和客户、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

17、對每天的銷售情況進行彙總，做好日報表，交於省區經理；

18、負責銷售台帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

20、根據客户要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

21、完成領導交給的其他任務

生產跟單員的工作職責介紹 篇2

1、接收客户訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等);

2、第一時間評估生產及品質情況回覆客户;

3、排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;

4、跟蹤生產情況,若無法按時交貨儘快與客户溝通;

5、接收客户抱怨,反饋給相關部門處理;

6、全面準備並瞭解訂單資料（客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户（或客户公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

8、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯繫，訂單跟單員要將客户的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10、設定目標：主要客户和待開發的客户。我們的工作着重點及分配的工作時間。

11、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

12、推銷產品：主動與客户接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

13、提供服務：產品的售後服務，及對客户的服務。

14、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

15、分配產品：產品短缺時先分配給主要客户。

16、計算報價單

17、驗簽訂單

18、填對帳表

19、目錄，樣品的寄送與登記

20、客户檔案的管理

21、客户來訪接待

22、主管交辦事項的處理

23、與相關部門的業務聯繫

生產跟單員的工作職責介紹 篇3

一、跟單員的定義：

跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，是圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人。

二、跟單員的工作界定：

對已下達生產的計劃或訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。

（2）設定目標：每天總結，把工作着重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。

（4）收集信息：收集各車間生產進程，並及時將所收集信息反饋到生產主管。

（5）分配產品：計劃表的定製和執行，物料採購及協調工作。

四、跟單員的主導意識：

跟單員要對公司所處的環境，車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的瞭解，作為跟單員要及時跟進生產任務，瞭解車間如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。

要求有主導意識：

有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結果。

總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。

五、生產跟蹤：

（生產過程跟單）要掌握生產過程跟單的基本要求

生產過程跟單的流程：生產過程跟單主要是瞭解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產線，查看進度，查看質量。

1、生產過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

（2）按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

2、生產過程跟單的流程：

（1）下達生產通知書：跟單員接到生產計劃後，應將其記錄在生產登記表上。要明確客户所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產能力：生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施？

（3）分析生產計劃：生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。

（4）跟蹤生產進度：跟蹤生產進度的表單：《生產日報表》、《生產計劃進度跟蹤表》

3、實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

3.1原計劃錯誤。

3.2機器設備有故障。

3.3材料沒跟上。

3.4不良率和報廢率過高。

3.5臨時工作或特急訂單的影響。

3.6前製程延誤的累積。

3.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高。

生產跟單員的工作職責介紹 篇4

生產跟單:對已接來的訂單進行生產安排，生產線跟單員工作職責。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。對內叫:業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裏的跟單員，他們基本職責都是由"業務跟單"和"生產跟單"兩部分構成。 以客户訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

1.下達生產通知書

跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

2.分析生產能力

生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施?要不要外包?

3.制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗生產跟單員工作流程生產跟單員工作流程。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4.跟蹤生產進度

(1)生產進度控制流程;

(2)生產進度控制作業程序;

(3)生產進度控制重點;

A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

1.原計劃錯誤;

2.機器設備有故障;

3.材料沒跟上;

4.不良率和報廢率過高;

5.臨時工作或特急訂單的影響;

6.前製程延誤的累積;

7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產線跟單員工作職責》。

(4)跟蹤生產進度的表單：

生產日報表，生產進度差異分析表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.有關訂單的更改問題：

客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客户要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如我們的貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況説。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。

生產跟單員的工作職責介紹 篇5

1、跟單員接到業務員訂單後，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認後，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；

2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客户要求，在原材料確認後，再確認包材，如包裝袋需重新制版的.要隨時跟進製版進度，在原材料、包材都大致瞭解後及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；

3、跟單員在訂單中主要負責的採購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋採購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤後方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最後的箱規，若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由於包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；

4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的脱節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來説，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每週一制定當週主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，並向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客户溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；

5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客户、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機台拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤後方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客户溝通，確定解決方案；

6、跟單員在整櫃產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監櫃作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的客户退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由於跟單員疏忽，裝櫃數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝櫃數量出錯在裝櫃時沒有發現，而有客户提出，並導致客户投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；

7、跟單員由於手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；

8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑藉業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；

9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，並向公司店面提供；

10、對公司客户的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客户，跟單員的工作要維持這批客户，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客户的維護工作；

11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，並將考核結果上報；

12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；

13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。

生產跟單員的工作職責介紹 篇6

1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

2、負責客户退換貨信息跟蹤；

3、負責銷售台帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

4、負責客户投訴的信息接口傳遞工作；

5、協助銷售員建立客户信息維護表，並定期對客户信息進行更新維護；

6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

7、負責銷售相關文檔管理工作。

生產跟單員的工作職責介紹 篇7

服裝跟單員崗位職責

1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；

2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；

3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；

4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。

生產跟單員的工作職責介紹 篇8

職位描述

崗位職責：負責客户訂單管理，按排訂單生產及進度跟進。

任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

2、對工作有較高的熱情、

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力、

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產工作經驗者優先