生產跟單員工作內容流程介紹

生產跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓生產，對準客户實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。以下是由小編整理關於生產跟單員工作流程的內容，希望大家喜歡!

　　生產跟單員工作流程

1.客户到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。

下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2.訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客户的要求，這是關鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3.開生產單、流程卡

每張單開時，一定要把客户要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。

4.生產過程中，如有意外情況不能滿足客户的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5.小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客户的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客户自己批板後再下單做貨的。

6.修改定單

一般情況是要求跟客户重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客户提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料(生產單、流程卡)。

7.大貨生產出來後，還要按排出貨。

三.售後服務

客户投訴或是退貨時：

對客户的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。

客户要求退貨，首先是儘量的使客户接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。

很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。

有時只能按客户的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四. 如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客户，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客户負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客户的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客户的要求。

同客户的溝通：

　　生產過程跟單的流程

1、下達生產通知書。跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

2、分析生產能力。 生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施?要不要外包?

3、制定生產計劃。

4、跟蹤生產進度

跟蹤生產進度的表單：生產日報表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。

5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6. 有關訂單的更改問題：客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的(或增加，或減少)，有包裝上的，有交期的變更(或提前，或推遲)。接到客户要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如我們的貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，如果是通用的，問題不大。但如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況説。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。

　　外貿跟單員工作流程

客户 詢盤 ：一般在客户下perchase Order之前，都會有相關的Order Inquiry給業務部，做一些細節上的瞭解。

報價：業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，peroforma Invoice 給客户做正式報價。

得到訂單：經過洽談，收到客户正式的訂單perchase Order。

下生產訂單：得到客人的訂單確認後，給工廠下訂單，安排生產計劃。

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