如何與老年人溝通
養老院護理員在照顧老人人時,應多於老人聊天,互相溝通信息,幫助老人瞭解更多的信息,使他們參與社會的活動。養老院護理員與老人溝通的技巧包括以下的內容:
1. 尊重老人
養老院護理員不要把老年人當做弱者來同情,也不要因為老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養老院老人都是比較懷舊的,經歷比較豐富,當養老院老人在講述過往的.故事時,養老院護理員切忌表現出不耐煩的情緒,要善於傾聽老人的述説。
3. 學會提問
養老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問,一方面核實瞭解到內容是否準確,另一方面也可以得到老年人的信任,讓老人知道,他講述的事情,你有在認真聽取。
4. 耐心、善於等待
養老院護理員與老人溝通時一定要有耐心,對於暫時不能達成共識的問題時,應允許一個等待的時間,適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養老院護理員向老人傳達信息時,要適時、適量、適度、準確,嚴禁採用欺騙、誇大事實等不誠實的做法。
6. 當養老院老人處在不良情緒狀態時,養老院護理員可除了言語上的安慰外,還可以採取一些肢體上的接觸,使養老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語,以免使養老院老人產生誤解。
在發現養老院老人出現異常時,就要及時的報告給醫護人員。
老人是弱勢羣體,他們更需要愛,需要我們的關心!
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