如何做好跨文化溝通呢
由於中外文化差異明顯,而如今全球化已是老生常談,卻不可不談,所以在項目管理中注重跨文化溝通是非常必要的。下面請看小編帶來的如何做好跨文化溝通!
如何做好跨文化溝通1、承認、尊重並考慮文化差異
首先你要知道文化差異是正常的、是客觀存在的,就要去尊重它,不要覺得“他們”那些人好奇怪,“真是難以理解”,不要有這種想法。必須得尊重文化差異,這個可能大家能夠做到,但有一點非常重要的是,在跟老外合作、溝通時要時刻記着這個文化差異的存在,不能你考慮自己文化的思維方式,要考慮到老外在有些問題上是和我們考慮角度不一樣的。
這也就要求在規劃溝通時,要特別的注意。
2、沒聽懂就問
有時候和老外開會時,有些地方沒聽明白,我發現好多人就“yeah”“OK”之類的就過去了,實際上這是不好的`習慣。項目溝通不是平常的閒聊,如果你沒有追問,老外就自然的認為你聽明白了,可能他就等着你的行動呢,結果可想而知。沒聽懂就得及時問,不然可能出麻煩。其實,提問反倒是一種禮貌的表現,説明你參與進討論了,説明你在認真傾聽,反之,不懂裝懂,倒是對別人工作的不尊重了,甚至可能會使項目產生重大偏差。
3、少用“儘快”多用具體日期
我們中國人工作中常説“儘快解決”,其實老外也常説asap (as soon as possible),這樣誰也不知道什麼時候會有結果,每一項任務都要具體到責任人和具體的完成時間,這樣就便於跟蹤。
4、把你的理解説出來,問問他們是怎麼理解的
舉個例子,曾經有個項目出了很關鍵的問題,對項目進度影響很大,於是我安排在下週一開一個多方的電話會議,我知道下週法國是假期,但當時我想這麼大的問題法國的同事應該會參加這個會議的。結果,那次會議法國的同事由於休假就真的沒有參加,也聯繫不上,事情就只能拖着。所以,話不嫌多,當和跨文化的人一起工作時,你就要把你想的儘量都説出來,並且問問他們是怎麼想的,千萬不能理所當然的認為“這件事他們肯定和我想的一樣”.多説,多問,避免誤會。
5、多用文字記錄,避免分歧
要養成良好的習慣,在打完電話或者開完會後,馬上寫一份紀要發給對方,既避免遺忘,又可以避免事後大家理解不一致。
有時候在電話裏交談的挺好,感覺大家都理解了,等寫下紀要發給大家,有些人馬上就會找到你説“我剛才説的不是這個意思”.所以,儘量多用文字記錄。
6、使用目視化手段,多用圖表和表格
有些事情説起來很複雜,又有語言差異時,不妨多使用表格、圖表等目視化的方式進行溝通,這樣讓事情看起來更直觀、更簡單、更便於理解。
你可能會注意到,老外非常善於使用office軟件做報告,其實這是很好的溝通方式,可以提高溝通效率節省時間。
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