如何正確解決職場矛盾

我們每個人在職場中工作，難免會遇到與他人有摩擦的時候，怎麼正確解決職場的矛盾都是相當重要的。今天小編分享的是正確解決職場矛盾的方法，希望能幫到大家。

　　正確解決職場矛盾的方法

1、 界定可接受的行為。

清楚哪些行為是可以接受的，對避免矛盾有積極意義，因此，領導者要公開、明確地向員工説明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對工作進行清晰的描述，可以讓員工明白領導對他們有什麼期望，對避免矛盾也很有幫助。此 外，鼓勵恰當的商業實踐、進行團隊建設、發展領導力、加強人才管理，均能避免矛盾的產生。

2、 直面矛盾。

雖然直面矛盾並不能阻止矛盾的產生，但以我的經驗來看，化解矛盾的祕訣實際上就是對矛盾未雨綢繆。首先找出可能產生矛盾的方面，積極果斷地進行干預，你就有 可能在矛盾萌芽時將其化解。如果矛盾已經爆發，你必須儘快處理，以降低其嚴重程度。花點兒時間去識別並理解緊張狀態，可避免不必要的矛盾。

3、 換位思考。

設身處地地為別人着想，是解決矛盾的關鍵。在華韓企招聘網告訴你瞭解別人的動機是絕對必要的。幫助身邊的人實現他們的目標吧。如果你儘可能地幫助別人實現他們的目標，你就會發現，在解決矛盾的過程中，你幾乎不會遇到什麼障礙。

4、 分清輕重緩急。

要分清輕重緩急，避免那些可以避免的矛盾。在華韓企招聘網但如果某個問題已經重要到將要引發矛盾的程度，就要予以解決。如果這個問題、情況或形勢足夠重要，並且已經到了千鈞一髮的關頭，就需要採取一切必要的措施，坦誠地溝通，以消除潛在的或已經出現的分歧

5、 視矛盾為機遇。

每個矛盾的背後都隱藏着極大的學習機會。哪裏有分歧，哪裏就有潛在的成長與發展的機遇。如果你是一個CEO，卻不能在解決矛盾的同時加強團隊建設並發展領導力，那麼你將錯過重要的機遇。聰明的領導者會從所有不同的觀點中尋找有利的方面。

　　正確解決職場矛盾的妙招

對可接受行為進行定義：你知道他們説的假設前提指的是什麼……對什麼是可接受行為進行定義，是一種避免衝突的積極辦法。同時，設立決策框架、使用公開發布的授權聲明、在合作過程中鼓勵良好的經營實踐、加強團隊建設、發展領導力、優化人才管理等措施都可以用來避免矛盾的發生。對工作職責進行清楚的描述，這樣員工才能瞭解領導究竟希望他們完成哪些工作，明確了工作任務，才能為實現有效溝通打下基礎，這對於避免矛盾也十分有益。所以，一定要公開地對可接受行為進行清晰定義，讓員工們明確什麼是領導可以接受的，什麼是不能忍受的。

直面矛盾：並不是所有矛盾都是可以避免的，我認為成功解決矛盾的祕訣就是，去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能產生矛盾的方面，並且先發制人的`進行果斷處理，就可以將矛盾化解於無形。一旦察覺矛盾即將爆發，你最好儘快處理以降低其嚴重程度。花點時間識別並理解緊張氛圍，可以幫助你避免不必要的矛盾。

將心比心：將心比心(WIIFM，What s In It For Me)，設身處地的為其他員工着想，是解決矛盾的關鍵所在。在權衡矛盾之前，首先要了解每個人的動機。幫助身邊的人實現他們的目標，才是避免矛盾的辦法。如果你解決矛盾的方式是試圖儘可能幫助其他人實現他們的願望，那麼在你解決矛盾的過程中，就幾乎不會遇到什麼障礙了。

重要性問題：在可以避免矛盾時要盡力去避免矛盾。不過，如果某個問題已經重要到可能會引發矛盾的程度，那麼當然也就有解決該問題的必要。如果該問題、情形或情況十分重要，並且已經到了緊要關頭，那麼人們將採取一切必要的措施，進行開誠佈公的溝通，消除潛在的和/或思想上的差異。

將矛盾視作機遇：幾乎在所有矛盾的背後，都隱藏着巨大的教與學的機會。哪裏有不同意見，哪裏就有潛在的成長和發展機會。如果你是一名CEO，但卻不會利用解決矛盾的機會加強團隊建設，發展領導力，那麼你將會和重要機遇失之交臂。針對不同職位給予適當重視，將極大地激發創新和認知上的突破，超乎你的想象。明智的領導人會從所有不同的觀點中尋找到積極的方面。

　　巧妙化解職場衝突的技巧

1.冷靜分析

一般衝突發生後，不易當場進行過多的長時間的爭論。因為一個很普通得分問題如果經常長時間的爭論就變得不是問題本事的討論而是一種情緒上的對抗，雙方都會變得急躁不安，不利於問題的處理。

2.找到根源

當衝突發生時，需要我們冷靜的坐下來找到問題的根源。一個問題如果沒有找到根源，盲目的去處理，可能只會解決其中的一小部分，還有很多深層次的問題遺留下來，為後面埋下了後遺症。

3.請求協調

很多時候衝突發生了，有時候自己去調解的效果不好。這時，就需要請求第三方作為協調處理的第三方，這樣可以用更加客觀公正的視角來處理衝突。發生衝突的雙方當事人，經過調解也容易接受與取得良好的效果。

4.真誠和解

任何問題的和解需要徹底的解決，要解決問題就需要你拿出誠意來，不能説為了解決問題還有什麼保留和不能説的，只有雙方完全的瞭解對方誤會或衝突的深層次原因，才能取得更好的結果。

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