導購員崗位職責(集錦15篇)

在發展不斷提速的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編整理的導購員崗位職責，歡迎大家分享。

導購員崗位職責1

1、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

2、接待顧客的'諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衞生清潔工作；

5、完成公司領導交辦的其他任務。

導購員崗位職責2

1、日常維護經營，打造優質的服務環境;

2、為客户耐心認真講解產品專業知識及性能;

3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衞生等工作;

4、協助完成店長完成銷售任務;

5、接待退、換貨諮詢服務工作;

6、建立和維護客户資料，做好客户關係管理維護工作。

導購員崗位職責3

女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客户關係維護；

2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、

北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~

導購員崗位職責4

崗位名稱：店長

直接上級：經理(或老闆)

直接下屬：導購員

崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。

直接責任：

一、 指定並分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。

三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衞生、人員形象POP佈置等方面的展廳形象維護工作。

四、 制定培訓計劃，並對導購人員進行培訓與輔導。

五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規範的人員進行處理。

六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。

七、 掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。

八、 及時反饋相關信息，提出有助於完成銷售目標的建議性意見。

九、 每月及時提供準確的商品盤點數據。

十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。

十一、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、並瞭解有關生產廠家的情況。

十二、做好專賣店的`防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。

十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。

十四、對導購員進行業績評估和考核。

導購員崗位職責5

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員扎堆聊天。

2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝乾淨整潔，不允許在商場內大聲喧譁、打鬧。

3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

4、導購員上班期間不得缺崗。

5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

6、學習並掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

7、用自己的導購技巧全力推銷傢俱產品，做好銷售工作。

8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其作出恰當的抉擇。

9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。

10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。

13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對於顧客的提問要耐心解答。

14、為每一位顧客提供高品質的服務。

15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對傢俱賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，並將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

18、定期電話跟蹤目標顧客，並説服顧客購買產品。

19、接聽電話應使用，並做好記錄及時彙報經理。

20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

24、公司鼓勵員工積極參與公司的`決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

25、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

27、無論多麼忙碌都應以客户為第一，沒有任何工作比接待客户更重要。

28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

29、服從上級領導的工作安排。

30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購員崗位職責6

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

為顧客提供服務，由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導購員在瞭解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的'商品，很大程度上取決與導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

（1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好

（2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

（3） 向顧客介紹商品的特點

（4） 向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的利益

（5） 回答顧客對商品提出的疑問

（6） 説明顧客下決心購買此商品

（7） 向顧客推薦別的商品和服務項目

（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想着顧客的需要，想着顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

導購員崗位職責7

*開店前

1.準時上班。

2.檢查賣場貨架及促銷台的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

5.對於雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。

*每日工作

開店前30分鐘:

1.確保淨空走道，並保持通暢清潔。

2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷台)。

3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷台上的海報)。 *上午上班

1.帶領銷售代表整理倉庫。

2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。

3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

4.協助辦事員處理當日之到貨。

5.在賣場工作並隨時幫顧客解決問題。

6.中午前確認收貨區沒有任何商品。

7.中午前確認所有促銷台及貨架商品是否滿陳列。

*下午上班

1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷台)。

2.執行退貨。

3.在賣場工作處理當日之到貨。

4.隨時協助促銷員顧客解決問題。

5.應到而未到商品再次向廠商催促。

6.確定所有驗收單已核對無誤。

*商店開店前

1.確認滿陳列(貨架及促銷台)。

2.確定收貨區無任何商品。

3.確定倉庫清潔整齊。

4.向商場主管彙報當天重點事件。

5.與晚班工作人員之交接。

導購員崗位職責8

1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理佈局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富於藝術性和生動性； 做好安全防範工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的.發生。

2、搞好分工分區域衞生責任，樣品有問題要及時組織維修；

3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息並提出合理化建議；

4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，並根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。

導購員崗位職責9

1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

3.建立顧客檔案，定期做客户回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

4.負責店內的衞生清潔、貨品安全和設備的`日常維護。

5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

6.保持店內商品陳列整潔美觀。

7.早班員工每天到店後開啟店內照明及辦公設施，並按要求認真做好衞生清掃工作。

8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業後上傳前一天的報表。

10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

營業紀律：

1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）

2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

3.不允許倚靠貨架及採取其他影響觀瞻的站姿。（1）

4.禁止閒聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）

5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長説明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）

6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）

7.上班時間禁止吸煙。（開除）

以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。

導購員崗位職責10

1、營業員的崗位職責

（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；

（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專櫃的銷售業績；

（4）主動配合店長做好專櫃衞生清潔、擺設及保養工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專櫃的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，並爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。

（14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管彙報。

（15）、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策

2、營業員應具備的素質與條件

當營業員進入到專櫃時，就應該有着飽滿的工作狀態，並且需要保持這種狀態的穩定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a) 優秀的營業員應具備相當高的素質，有良好的修養；

b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、説服能力；

c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；

d) 具備一種長期努力工作的恆心；

e) 對待企業、對待顧客要有愛心；

f) 在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

g) 具備求發展的態度，學習的態度；

h) 具備團結、協助、服從的工作態度；

i) 正確認識到一線的員工代表着公司形象的重要性。

3、營業員的儀容儀表

a) 頭髮要清潔整齊，不要過分染髮，長髮要紮起；

b) 短髮應該剪整齊，長短適中，

c) 手指只可塗透明指甲油；

d) 上崗前、休息及飯後應補好粧後再進入工作，忌濃粧豔抹；

e) 制服要乾淨整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f) 穿着皮鞋，要求清潔無塵垢；

g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精緻，配合品牌形象。

4、營業員的工作細則

a) 開單

快速、準確地為顧客開具銷售小票；

核對收銀小票的金額、櫃組號、時間是否準確。

b) 交接

在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數；

兩班交接清楚、準確後，簽名確認方可下班。

c) 進貨 補貨

應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細緻的瞭解；

整理倉庫存貨，預備補貨明細。

d) 收貨 退貨

根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，並與送貨人員雙人複核後，簽名確認。

e) 折扣促銷

必須按公司折扣規定進行價格優惠，任何人無權私下打折扣；

不得私分促銷贈品；

所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

f) 顧客投訴

處理投訴時應該為顧客着想，在不損害公司利益的前提下，儘量滿足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業員的服務規範

a) 顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的.顧客打招呼問好。 b) 營業時間站立服務，雙手自然放在身前或身後，身體不能靠在牆上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

c) 對顧客提出的要求儘可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發生爭執。

d) 善於揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。 e) 熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，並瞭解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，並作適當的附加推銷。

f) 熟悉公司貨品及皮具的保養、維修及常識性知識。

g) 整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便於顧客取看貨品，同時快捷、準確無誤。

h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，並加以有效運用。

i) 如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態度，細心聽取顧客意見，然後報告上司，但注意

不可以對顧客做出承諾。

j) 為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。

k) 顧客購買貨品後 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養知識。

l) 當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業員必須向顧客説“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

m) 不得因為處理內部事務而冷落顧客。

導購員崗位職責11

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、保持銷售區域的衞生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的'價格籤

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

一、店面整潔。每天在營業前做好櫃枱、貨架、商品和環境衞生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農户諮詢的問題。儘量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

六、到貨認真清點驗收登賬，及時上櫃，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特徵特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委託和請假。

導購員崗位職責12

１、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衞生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客户。

２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。

３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，並致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。

４、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對於新奇特商品，如客户需求，第一時間找專業人員溝通答覆客户，嚴禁給客户説“不知道”。

５、做好每一位服務客户的信息記錄工作，對自己的客户的服務狀況及售後安裝情況要了然於胸，要能隨時隨地答覆客户，有問題及時反饋，跟蹤處理結果並答覆客户直到對方滿意。

6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客户的'消費信息。 7、接待任何類型的客户要一視同仁，目視顧客選購，並隨時準備提供幫助，對客户介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注於同顧客聊天，而忽視本職工作。

9、認真完成上級領導交辦的其它任務。

導購員崗位職責13

1、在專賣店促銷公司文胸等產品;

2、發掘顧客的需求並促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的.上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作;

4、做好產品宣傳資料的派發和講解，和產品試穿等工作;

5、做好所負責區域的衞生清潔工作。

導購員崗位職責14

1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，並對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語

2.做好賣場的日常衞生工作，商品、飾品、玻璃、牀品等復位和調換，設備安全檢查

3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長

4、6承擔責任

4.服從上級領導的各項安排

5.做好訂單的售前、售中、售後跟蹤工作

6.每日填寫顧客進店資料表並及時交給店長

7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質

8.意向顧客的跟蹤服務

9.一對一服務，售前、售中、售後一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

10.對吹貨的顧客統一口徑，諮詢店長後給予回覆，不得擅自答覆顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的'訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費

12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，並加以備註

13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的方可送貨

14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然後按規定流程做售後服務

15.如遇到自己權限範圍內或正常處理程序不能解決的售後服務事項，須及時彙報請示店長或總經理

16.訂金不得少於20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外

17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”

18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多麼忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

導購員崗位職責15

1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；

2、每天負責專賣店的清潔衞生，使店面保持整潔衞生；

3、每天早晨負責清潔並調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

4、每天早晨負責對已損壞的標籤、POP招貼進行更換；

5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；

6、在店長授權範圍內洽談業務並在適當時機介紹給店長；

7、在店長授權範圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；

8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客户；

9、負責每天下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫；

10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺並通知店長，以補齊所缺資料；

11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；

12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。

導購員工作事項：

（一）儀容規範

1、着裝：統一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；

2、化粧：女店員要適當化粧，美觀淡雅，不得濃粧豔抹；

3、容貌：髮型明快、舒展，自然端莊，不留怪發；

4、舉止：站姿自然端正，形態高雅，禮貌得體；

5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；

6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；

7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之後，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；

（二）每天上班前自我檢查事項

1、頭髮常清洗，保持乾淨，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。

2、臉上需化淡粧，最少要塗口紅，但不可濃粧豔抹。

3、指甲不可過長，保持乾淨。

4、保持制服乾淨整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。

5、上班時一律穿着襪子，秋冬季穿着長褲時可穿着短襪，春夏季穿着短裙時需穿連身肉色絲襪。

（三）導購員負責專賣店的保潔衞生

1、專賣店必須隨時保持整潔乾淨，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。

2、專賣店的保潔衞生工作由店長組織實施。

3、每天工作的班前、班後都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨櫃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、每天的盤點時間為店內衞生的徹底打掃時間，盤點結束後，應對店內的`衞生進行徹底清掃。

5、每天開店前的清掃工作完成後，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。

6、店面招牌與臨街玻璃每週使用清潔劑徹底擦洗一遍。

7、使用的衞生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做好工具的清潔。

（四）負責管理專賣店展示

1、主推產品和暢銷產品展示至少要佔店鋪展示面積的70%以上；

2、新產品和概念產品的展示要佔店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；

3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價並貼上醒目的價格標籤；

4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發生；

5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產品；

6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。

（五）負責管理專賣店樣板

1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板儘量當天上架，上櫃；

2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標籤貼放必須統

一、規範；

3、同規格的產品儘量擺放在同一區域，根據顏色深淺錯開搭配擺放；

4、非工程客户不得派板，樣板的派發必須經過店長同意；

5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；

6、嚴禁專賣店人員銷售店內用於展示的樣品；

7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；

8、每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。

（六）負責宣傳工具管理

1、展示架：應保持清潔、衞生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調整。

2、促銷禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。

3、户型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衞生，如有損壞應及時更換。

4、弔旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。弔旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。

5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。

6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。

7、圖冊、單張、摺頁應有固定的地方存放，有節制地發放，不能浪費，大圖冊不能派發給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。

（七）導購的禮儀接待規範 禮儀標準

1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。

2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。

3、不得在顧客背後做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。

4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閲讀。

5、工作時間不得閒聊，不準講粗話、髒話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。

6、對顧客的要求要迅速答覆，自己不能處理的，應及時向上級彙報，不自作主張。

7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。