超市店長的工作職責（精選6篇）

在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的超市店長的工作職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

超市店長的工作職責 篇1

一、店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、門店的指揮者

二、店長應有的能力

1、指導的能力是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力掌握、學會、分析報表、數據，從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力指為達成目標而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，並能迅速解決

6、專業知識的能力，對於你所賣商品的瞭解和營業服務時所必備的知識和技能

7、門店的經營能力，指門店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力，指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力，要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、越級彙報，自作主張（指突發性的問題）

2、推卸責任，逃避責任

3、私下批評公司，抱怨公司現狀

4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟

5、有功勞時，獨自享受

6、不擅長運用店員的長處，只看到員工的短處

7、不願訓練手下，不願手下員工超越自己

8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、不願嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、早晨開門的準備（開店前半小時）

A：手下員工的`確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業店面的檢查：存貨的複核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法

D：宣佈當日營業目標

2、開店後到中午

A：今日工作重點的確認今日營業額要做多少，今日全力促銷哪樣產品

B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）

C：營業店進期商品進行銷售量/額比較

D：今天的營業高峯是什麼時候？

3、下午

A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣

B：對發現的問題進行處理和上報

C：競爭店的調查（生意和我們比較如何）

4、傍晚（3：00~6：00）

A：確認營業額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項

D：進行訂貨工作，和總部協調

5、晚間（6：00--關門）

A：推銷產品，盡力完成當日目標

B：盤點物品、收銀

C：製作日報表

D：閉店工作的完成

E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權限

1、從業人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4、收銀的管理

5、報表的管理

6、衞生管理

7、促銷的管理

超市店長的工作職責 篇2

(一)傳達、執行總公司的各項指令和規定，完成總公司下達的各項經營指標：營業目標、毛利目標、費用目標、利益目標。

(二)對門店職工的安排與管理

考勤簿的記錄、報告、依據工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理。

(三)掌握門店銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰

店長要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並按時向總部彙報門店銷售動態、庫存情況以及新產品引進銷售狀況，並對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。

(四)維護門店的清潔衞生與安全

(1)店內設備完好率的保持;設備出現故障的修理與更換;冷凍櫃、冷藏櫃、收銀機等主力設備的維修等。

(2)門店前場與後場的環境衞生。按區域安排責任到人，由店長檢查落實。

(3)在營業結束後，店長應對店內的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實，確保安全保衞工作萬無一失。

(五)監督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。

(六)監督和審核門店的會計、收銀等作業

店長要做各種報表的管理，例如：店內的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核門店的會計、收銀等作業。

(七)教育、指導工作的開展

教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻的思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強門店的凝聚力。

(八)職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議

店長要按時評估門店員工的表現，實事求是地向企業總部人事主管提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

(九)顧客投訴與意見處理

要滿足和適應消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當地處理顧客的各種各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。

(十)其他非固定模式的作業管理

店長面對門店各種突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。

(十一)各種信息的書面彙報

有關競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應及時用書面形式向總公司彙報。

超市店長的工作職責 篇3

(一)對人的管理

對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。

1、對職工的管理：

(1)出勤狀況;

(2)服務;

(3)工作效率;

(4)門店共同作業守則：

1)上班時間必須穿着制服，維持服裝儀容整潔。

2)上班前20分鐘到達工作崗位。

3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。

4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預先向主管報告。

5)上班時間不得與人吵架或打架。

6)嚴格遵守休息時間。

7)愛護門店一切商品、設備、器具。

8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務。

9)隨時維護賣場的環境整潔。

2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什麼。

3、對供貨者的管理

供應商是企業內部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關事宜，都必須在指定的地點，按照企業總部規定的程序執行。

(二)對商品的管理

對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業，同時包含店長對於商品的管理、清潔、質量、缺貨等監督。

1、對商品的陳列管理

商品是否做到了滿陳列;是否做到了關聯性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。

2、對商品的損耗管理的主要事項是：

(1)商品標價是否正確。

(2)銷售處理是否得當(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。

(3)商品有效期管理不當，引起損耗。

(4)價格變動是否及時。

(5)商品盤點是否有誤。

(6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。

(7)職工是否擅自領取自用品。

(8)收銀作業是否因錯誤引起損耗。

(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。

(三)對現金的管理

收銀管理：門店收銀差錯率的控制標準是萬分之三。

除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：

(1)偽幣

(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執行)

(3)價格數輸入錯誤

(4)親朋好友結賬少輸入

(5)內外勾結逃過結款

(6)少找顧客錢

(7)直接偷錢

(8)試驗性購物檢驗收銀員

(9)進貨票據管理，店長對進貨票據的管理還體現在進貨票據驗收、登錄和會計報表等作業環節上，因此每日親自檢查核實進貨的數量、質量和價格是重要的。

(四)對信息資料的管理

店長要對POS系統提供的資料進行分析研究，作出改進經營的對策。

超市店長的工作職責 篇4

直屬部門：營運部

直屬上級：地區營運部總監

適用範圍：各門店店長

崗位職責：

1、維持店內良好的銷售業績；

2、嚴格控制店內的損耗；

3、維持店內整齊生動陳列；

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、維持商場良好的顧客服務；

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衞的工作；

7、審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1、全面負責門店管理及運作；

2、制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

3、傳達並執行營運部的工作計劃；

4、負責與地區總部及其他業務部門的聯繫溝通；

5、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

6、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

8、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

10、督促門店的促銷活動；

11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

12、負責全店人員的培訓；

13、授權值班經理處理店內事務；

14、負責店內其他日常事務。

輔助工作：

1、指導其它門店人員的在職培訓；

2、協助總部有關公共事務的處理；

3、向總公司反饋有關營運的信息。

超市店長的工作職責 篇5

1、負責超市門店的經營管理。

2、完成總部下達的各項指標。

3、監督超市門店的商品進貨驗收，倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業。

4、執行總部下達的商品價格變動。

5、執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰。

6、監督與改善門店各部門的商品損耗管理。

7、監督和審核門店的會計、收銀、票據輸入等作業。

8、保證門店的清潔衞生與安全。

9、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規範報告執行情況的監督與管理。

10、決定除樓層經理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理（大店）的任免必須經超市總經理的同意。

11、總部各項指令和規定的宣佈和執行。

12、迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

超市店長的工作職責 篇6

1.貫徹執行公司決策，並對相關指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。

2.完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。

3.組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

4.店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。

5.店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。

6.合理控制庫存週轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。

7.處理商場各類突發事件。

8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。

9.門店社區關係，各政府部門關係直轄市，維護企業外部形象。

10.公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。

11.學習連鎖管理知識，維護門店統一形象，執行企業規範流程、工作標準。

12.確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，並做好溝通工作，對員工的日常行為負責。

13.瞭解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。