商場收銀員崗位職責是什麼

商場收銀員職位要求：為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟件及收銀相關設備;具有較強的學習和溝通能力;並使用收銀機輔助工作。那麼商場收銀員崗位職責是什麼?商場收銀員工作職責有哪些?下面一起跟小編了解下吧。

　　商場收銀員崗位職責範文一

一、直屬部門：收銀部

二、直屬上級：收銀部主管

三、適用範圍：收銀員、現金室人員、前台人員

四、崗位職責：

1、快速、準確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢

3、嚴格遵守唱收唱付的原則

4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀台、電腦等)的保養

5、負責收銀區前台的清潔衞生

五、主要工作：

1、確保收銀動作的規範化、標準化，提高收銀速度和準確性

2、及時上交銷售款，及時作出差異報告

3、保證前台區域的清潔衞生

4、對商業資料的保密

5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9、及時拾零，避免影響正常收銀，並將商品存在的問題作好記錄

10、識別偽鈔

11、嚴格遵循禮貌規範用語

12、規範化消磁，避免同顧客產生衝突

六、輔助工作：

1、協助做好顧客服務

2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨

3、提高警惕，注意防盜

　　商場收銀員崗位職責範文二

(一)超市百貨商場收銀員崗位責任：

“自選式售貨”是超市百貨商場經營的最突出的特色之一，就是説，顧客可以在商場內任意選購自己喜歡的商品，最後才在商場出口一次性結賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最後一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執行收銀工作外，還要求其擔任親善大事，其工作主要包括：

1.規範正確使用收銀工具，實施收銀工作。

2.熱情招待顧客，為顧客提供諮詢、便民服務。

3.接待顧客要使用禮貌用語。

4.做好商場防損工作。

5.正確規範工作的交接和管理工作。

(二)超市百貨商場收銀員工作標準：

1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現金且不能擅自離開工作崗位。

2.收銀區不能放置任何私人物品。

3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態環境。

4.收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。

　　商場收銀員崗位職責範文三

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峯時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。

五、保持收銀台時刻整潔乾淨。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的'紙箱，帶包裝商品等

　　商場收銀員崗位職責範文四

1. 上班時需着工作制服,並佩帶好實習牌.

2. 嚴格遵守各項規章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班櫃長請假.

3. 上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務枱.

4. 已進入工作狀態後不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事.

5. 上班時不得閒聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.

6. 上班時需站姿端正,不得依靠貨架、櫃枱、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.

7. 須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾.

8. 不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發生爭吵,由於服務態度惡劣被顧客投訴,經查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理.

9. 在人流量少時,要求幫顧客裝袋.

10、嚴禁用筆統計交易金額.

11、如錯收顧客金額時,須交值班櫃長處理,嚴禁私下退款給顧客.

12、無條件服從值班櫃長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.

13、交接班及晚班下班時須清款並如數上交給值班櫃長.不得向後打聽營業情況，每班營額誤差不得超過1元.

14、每天負責收銀機、收銀台衞生工作.

15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.

16、如工作積極、工作業績突出,可根據情況予以獎勵.

17、本工作制度監督人為系商場營運指導小組、值班櫃長.

　　商場收銀員崗位職責範文五

1.負責每天的零錢的兑換工作

2.負責收款台開業前的準備工作

3.負責日常款的收取工作

4.負責收款中嚴格按收款程序操作

5.負責各種銀行卡,儲值卡,貴賓卡,優惠卡的收取工作

6.負責商品退貨過程中的各種退款工作

7.負責備用金的保管工作

8.負責每天現金,各種票據的保管工作

9.負責每天現金,各種票據的上交及對帳工作

10.負責對驗鈔機,POS機的保管養護工作

11.負責商場各項活動中的各種獎券,優惠券的發放工作。