會議服務人員的崗位職責

　　1會議服務人員崗位職責

1、根據會議接待預定單做好會場佈置計劃工作；

2、上崗應統一着裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客户要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯繫相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分 室內設施並及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類 物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理。

13、完成上級安排的其他工作。

　　2會議服務人員崗位職責

1．會議服務人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時應統一着裝，配戴工牌，並做好會議接待準備（包括會議電腦音響設備檢查）。

2．會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語

3．負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時發現問題，發現問題後聯繫相關的保潔人員。

4．負責會議開始前的茶水、果點、會議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調設施的準備。

5．負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

6.倒茶時依照先賓後主、先主席台上後主席台下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7.會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

8.會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施後方可離去。

9.負責會議結束後的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應及時聯繫相關人員。

10．負責各會議室之間的工作協調配合。

11．負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向各部門人員彙報。

12.會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

13.對葛沽文化要有一定的`瞭解，這樣可以更好的對葛沽規劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

14.對於瓶裝礦泉水的使用、發放要有要求，除去會議開會時需要，對於無會狀態時，個人需要時不得發放，保證庫存有2箱礦泉水。

14．完成領導交辦的其它任務。

　　3會議服務人員崗位職責

1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規範自己的行為；

3、根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場佈置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規範，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衞生工作，保持環境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養；

8、參加酒店和部門組織的專業培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。