物業工作人員職責（通用15篇）

崗位職責指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，無論兼任還是兼管均指不同職務之間，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。以下是小編幫大家整理的以下是小編幫大家整理的物業工作人員職責（通用15篇），僅供參考，大家一起來看看！，僅供參考，大家一起來看看！

物業工作人員職責 篇1

1、熟悉物業項目運作和成本控制，清晰物業項目管理思路和服務理念

2、負責物業項目日常的經營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，並負責管理費、水電費、清潔費等各項相關費用的收繳

3、負責物業管理體系及制度體系的建立與實施

4、熟悉客户情況，建立良好的客户關係，及時妥善處理各類投訴，確保客户滿意度

5、熟悉物業相關法律法規，負責安排做好物業管理區域內的安全防範工作，落實安全生產責任制

物業工作人員職責 篇2

1、協助經理工作開展和日常行政事務處理;

2、受理客户來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化、清潔環境;

4、負責管理區域內各項費用的收取和催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

6、完成領導交辦的其它工作。

物業工作人員職責 篇3

1、負責樓宇機電年度保養計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質量問題，負責與物業服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實，並進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。

5、協助並參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，並出具分析報告。

7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

物業工作人員職責 篇4

1、全面負責客户服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業户的`滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規範和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等)。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進並落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報並備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善於發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關係。

7、與業户、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司彙報物業狀況，並提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業工作人員職責 篇5

1、執行園區水、電、各類設施、設備的維修、保養工作，並認真做好相關記錄，保證設備設施正常運行;

2、做好電梯、機房等維修保養工作，保證設施設備正常運行;

3、各類水、電、管道、物業的維修、土建施工，水電使用安全監督。

物業工作人員職責 篇6

1、制定項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃並組織實施;

2、負責對工程施工單位的監督、協調及客服中心、公司內部各部門的協調與溝通;

3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管;

4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業工作人員職責 篇7

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業户管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯繫單、住户反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住户全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業工作人員職責 篇8

1、負責客户接待，處理客户投訴;

2、負責接待業户(商户)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;

3、負責為業主(商户)辦理入夥(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;

4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業工作人員職責 篇9

1.彙總/受理租户需求、意見反饋或建議、投訴，並傳遞信息予各部以便於其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

3.帶領團隊協助租户辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好彙總記錄;

4.彙總跟蹤各項涉及租户事項的內部進度，包括跨部門協調等，並及時傳遞信息以建立並保持本項目與租户間的溝通渠道、瞭解租户意向動態;

5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租户之工作，包括但不限於安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租户施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處於良好運營狀態;

6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，並落實發放給到租户;

7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租户/訪客的服務意識;

8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業工作人員職責 篇10

1、制定項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;

2、根據公司要求編制項目預算方案，並按照實際操作情況進行控制;

3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;

4、根據項目運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程;

5、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

物業工作人員職責 篇11

1、負責物業出租的日常性管理工作;

2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過户、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦税等手續;

5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。

物業工作人員職責 篇12

1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客户意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

6、應收賬建立台賬，每日班組催繳情況彙總;

7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業工作人員職責 篇13

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，並組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，並督導各項目實施。

3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

4.負責協調維護相關外聯單位的關係，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業工作人員職責 篇14

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4、負責與業主或住户聯絡。協助舉辦物業社區活動等;

5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業工作人員職責 篇15

1.切實瞭解大廈內所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;

2.監控室各攝像頭檢查、停車收費系統監督、放行、車牌號登記;

3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

4.外來人員登記及代替刷卡、監控室的衞生清潔與設施維護;

5.負責外來閒雜人員盤查、大廈內治安事件處理、突發事件處理工作;

6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產與顧客安全。