訂單員崗位職責

崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。下面，小編為大家分享訂單員崗位職責，希望對大家有所幫助!

　　一. 基本工作內容

1.跟蹤每張訂單的生產並順利的將修改好的訂單在確認後的情況下傳到車間生產。

2.保持跟經銷商聯繫增加溝通，瞭解經銷商所需修改及確認

3.接收各經銷商的建議及投訴信息，並將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4.將上級領導所安排的事件完成。

　　二.訂單後要做的工作

1.下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：型號、色號、尺寸、數量、金 額等確認。

2.審查訂單的金額及數量是否準確。

3.生產過程中，如有意外情況經銷商要求更改時，一定要及時將情況反映到公司 上級領導，找到解決的.辦法。

　　三.售後服務

客户投訴或是退貨時：

1. 對客户的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下 次出現。

2. 客户要求退貨，首先是儘量的使客户接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。

3. 很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

4. 還有采用相互讓步的折扣法。

5. 有時只能按客户的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客户達到雙贏。

　　四.如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客户，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客户負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客户的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客户的要求。