理賠崗位職責（通用13篇）

在現在的社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的理賠崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

理賠崗位職責 篇1

1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風險的集中控制。

3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。

4.負責理賠人員職業道德和行為規範教育。

5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。

6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

7.負責與公司內平行部門的溝通聯繫，及時調查日常監察的工作重點。

理賠崗位職責 篇2

1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。

2.確定理賠欺詐案件管理範圍和權限，擬定案件調查處理流程。

3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策諮詢。

4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

6.建立與相關部門的合作關係。

7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。

理賠崗位職責 篇3

1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

3.重點客户出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。

5.錄入並統計通融拒賠案件。

6.月末負責做車險理賠報表。

7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位職責 篇4

1.協助部門負責人規劃完善公司的客户服務體系，制定客户服務標準及流程。

2.客户服務項目的方案策劃與組織實施。

3.客户服務團隊的組建、培訓及管理。

4.監控、指導分支機構的客户服務工作。

5.跟蹤、分析客户需求，監控客户服務體系運行狀況，提供分析報告。

6.完成部門領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責 篇5

1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

2.建立並維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

4.制定客户服務政策和流程，提供優質服務。

5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

7.提供理賠數據分析，支持產品開發、核保及再保險。

8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責 篇6

崗位職責

1、為客户提供信息諮詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

2、與客户建立良好的關係，為客户提供優質的服務。

3、定期接受公司提供的提升個人專業技能的免費培訓。

任職要求

1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

2、有良好的服務意識與語言表達能力

3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

理賠崗位職責 篇7

1、 負責完成保險車輛的維修任務;

2、 負責一站式辦理客户保險車輛出險、定損、理賠等事宜;

3、 負責按照公司的保險出險服務流程和規定進行客户服務工作;

4、 負責進行保險責任的認定，對事故車輛的狀況進行評估;

5、 負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

6、 負責並對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

理賠崗位職責 篇8

1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

2、負責理賠車輛的定損、制單、手續單證收集工作

3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作

4、負責理賠車輛的.增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客户反饋維修進度工作

7、負責在修車輛竣工後與客户和保險公司的交接工作

8、負責接待車輛的台賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客户開發類相關政策

11、負責針對客户需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

理賠崗位職責 篇9

1、向客户宣傳推廣索賠政策;

2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;

4、保險、金融或法律等相關專業，大專以上學歷;

5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識，工作勤懇;

6、有大局觀和團隊精神;

7、無違法違規違紀行為，無不良記錄;

理賠崗位職責 篇10

車險理賠主管工作職責：

1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客户分層管理體系的搭建；

2、負責現有客户的理賠售後諮詢服務，協調客户與保險之間的爭議；

3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；

任職資格：

1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；

2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

3、抗壓能力強；

理賠崗位職責 篇11

職責描述：

1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；

2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量佔總案件量15%以上；

4、負責監督對系統觸發案件進行人工核實；負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實；

5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據問題案件，組織提取反欺詐規則風險點，確保風險點提取量佔總案件量15%以上；

7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客户有效投訴率；負責根據問題案件，組織提取滲漏規則風險點，確保風險點提取量佔總案件量15%以上；

8、負責通過甲方提供已決案件數據，組織內部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；

9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫的規則在規則平台內進行規則驗證測試及優化，確保規則優化準確率75%以上；

10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便於ai學習；

11、負責本部門人員培養，關注部門人員思想動態，做好人才儲備，統籌建立關鍵崗位a/b角計劃，為業務發展提供人才保障；

12、負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓，確保考核通過率100%，勝任率100%；

13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，並提出改進意見，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

14、負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業高度一致。

任職要求：

1、專科及以上；工商管理、保險、汽修等相關專業；

2、具有4年以上查勘、定損工作經驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗；

3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務；

4、道路交通安全法及相關法律法規知識；

5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能；精通本崗位相關專業軟件的使用技能

6、熟悉公文寫作、演講技能

理賠崗位職責 篇12

車險理賠管理崗職責描述：

1、收集了解行業及機構理賠動態信息，提出管理技術及模式優化方案；

2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

3、制定與實施全系統理賠各崗位的考核方案；

4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況；

5、推動落實監管部門等外部單位各項工作要求。

任職要求：

1、碩士研究生及以上學歷，保險、經濟、金融類專業；

2、具有相關崗位工作經驗者優先；

3、具有較強溝通協調能力。

理賠崗位職責 篇13

創新理賠部崗位職責：

1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

2、負責對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導、處理、解決；對超權限案件進行初期審核，及時提出初核意見並完成相關上報工作；

3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現場查勘、材料準備及理賠處理工作；

4、參與建立非車險理賠業務數據庫和客户風險檔案，參與非車險承保現場風險評估，確保非車險理賠信息數據的真實準確；

5、參與非車險未決清理工作及其它常規工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，年齡在40歲以下；

2、有五年以上非車險理賠工作經驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執行能力，有相關資質證書者優先。